Bonjour,

Pour nous permettre de vous répondre, pouvez-vous nous préciser les éléments suivants :
- Marque, modèle, type, numéro de série et année de votre chaudière ?
- Type d'installation de chauffage (radiateurs ou plancher chauffant) ?
- Votre chaudière est-elle équipée d'une sonde extérieure ?
- Votre installation de chauffage est-elle équipée de robinets thermostatiques ?
- Quelle est la marque, le type, le modèle de votre sonde d'ambiance ?
- Où se situe votre sonde d'ambiance dans votre logement ?
- Quelle est la puissance demandée par votre installation de chauffage, votre région ou votre ville ?

Lors de l'entretien annuel obligatoire vous avez du avoir des rapports d'interventions et des tickets d'analyse de combustion, pouvez-vous nous les transmettre ?

Vous précisez que le corps de chauffe de cette chaudière serait garantie par DE DIETRICH pendant 10 ans : attention cette garantie peut-être soumise à la mise en service de votre chaudière par une station technique agréée ou le SAV DE DIETRICH ainsi que l'entretien annuel réalisé par un prestataire agréé en respectant scrupuleusement la procédure prévue par DE DIETRICH pour ce modèle.

Dans l’attente de votre retour d’infos.
Cordialement.
Mario, Votre Expert Technique Chauffage Indépendant.

Notre forum vous a aidé, aidez le forum !
Pour nous permettre de continuer à vous répondre, que les acteurs bénévoles de ces forums soient toujours à votre écoute et que vous puissiez recevoir une notification à chaque nouvelle réponse, si vous pouvez, faites un don sur la cagnotte solidaire de Bricovidéo. leetchi.com pour soutenir les Forums

Si vous avez déjà participé à la cagnotte, nous vous en remercions.
Cordialement, l'équipe de Bricovideo.com

Bonsoir Mario,

Voici ce que je connais :
- De Dietrich, Innovens MCA 25 couplée à un ballon BS 60 pour l'ECS
- Chauffage par radiateur
- Chaudière équipée d'une sonde extérieure
- Radiateur équipé de robinet thermostatique
- La sonde d'ambiance est une De Dietrich Diematic 3
- La sonde se situe à l'étage
- Puissance : ne sais pas
- Région Ile de France.

Lors du dernier entretien je n'ai pas eu le rapport d'intervention. J'en ai fait la demande mais pour l'instant silence radio.
Je vais recevoir la facture qui devrait contenir le ticket d'analyse des combustions que je posterai ici.

Concernant le corps de chauffe, merci je le note.

Auriez-vous un début de réponse ?
Ma chaudière ne s'est pas mise en erreur pendant 4 jours et aujourd'hui 3 fois dans la journée.

Cordialement.

Bonsoir Mario,

Je me permets de revenir vers vous.
Auriez vous quelques pistes pour moi ?
En vous remerciant par avance pour le temps que vous voudrez bien me consacrer.
Cordialement.

Rebonsoir.

Je viens de recevoir ma facture d'entretien annuel.
Voici les éléments y figurant.

Entretien et vérifications de votre chaudière murale gaz à condensation.
Nettoyage du corps de chauffe, du brûleur et du siphon.
Regonflage du vase d'expansion.
CO² : 8.3%
O² : 5.9%
CO : 57 ppm
T° fumée : 46°C
Rendement : 104.9%

Bonsoir.

Je reviens sur le forum pour donner ma solution, persuadé que cela pourras servir à pas mal de monde.
Tout d'abord, sachez que j'ai changé d'entreprise pour résoudre mon problème vu que celle qui intervenait chez moi c'est foutu royalement de ma tête en m'indiquant qu'il fallait changer le corps de chauffe (tout ca au téléphone).
Donc... j'ai pris le parti de contacter un expert De Dietrich via ce lien https://www.dedietrich-thermique.fr/trouver-un-installateur.
Une fois contacté j'ai expliqué "mon histoire" et un technicien est venu le 04/11.
1er temps :
- il démonte le corps de chauffe qui se trouve en parfait état
- vérifie l'électrode d'allumage qui avait été changé par le précédent technicien le 05/10, celle-ci était en mauvaise état et il a bien fait dixit le nouveau tech.
- vérification du transformateur d'allumage (RAS)
- vérification des données de combustion...alors là on voit que le précédent technicien n'a rien fait du tout (pour être poli), les chiffres sont complément en dehors des clous (aussi bien en mini qu'en charge).
Le tech. règle l'ensemble aux petits oignons.
- pas de problème de pression de gaz sinon la flamme disparaitrait
1er état des lieux :
- la flamme est bien présente mais est détectée aléatoirement (code erreur B22) puis au bout de 5 x B22 en 24 h, la chaudière se met en L36 (sécurité)
- le réglage de la combustion ne change rien.
- la chaudière est en parfaite état (malgré l'entretien tous les 2 ans NDRL) et elle chauffe correctement quand tout fonctionne.
2ème temps :
- Maintenant qu'il est établi que la chaudière fonctionne correctement et que c'est la détection de la flamme qui pose problème, le tech. vérifie la ventouse et la sortie de cheminée. Monte sur le toit pour vérifier que rien n'obstrue la sortie = RAS. Ventouse vérifié = RAS
- reste 2 possibilités : le faisceau, la carte SU et la carte PCU
=> le faisceau a l'air en parfait état, on laisse donc de côté cet élément
- on décide de changer la carte SU (prix HT 86 € et 3 secondes pour la changer), le temps de la commander (24 h chez De Dietrich) et le technicien revient pour changer la dite carte.
Résultat : ma chaudière fonctionne sans problème depuis maintenant 6 h
Conclusion :
L'entreprise qui s'occupait de ma chaudière et qui l'avait installé il y a 8 ans est un gros looseur aucunement qualifié sur du De Dietrich.
Sa proposition de me changer le corps de chauffe soit 930 €TTC installé m'a mis la puce à l'oreille mais j'aurais pu me faire avoir si je n'avais pas regardé un peu sur le web avant.
Cout de la réparation : 90 € TTC de dépannage + 94 € TTC pour la carte SU

Je ne vous cache pas que mon contrat d'entretien ira au bon endroit l'année prochaine et que ma prochaine chaudière sera installée par cette nouvelle entreprise.

PS 1 : ne souhaitant pas être attaqué pour diffamation je ne cite pas l'entreprise de M...E qui m'a pris pour un gland mais ce n'est pas l'envie qui m'en manque.
PS 2 : Un petit coup de pouce du forum aurait été fortement apprécié

Voici le lien du diagramme de résolution d'un problème L36 :
https://sav.dedietrich-thermique.fr/innovens_mca/depannage_mca/synoptiques/l36
Voici le lien pour le contrôle de la combustion :
https://bdrthermea.dam-broadcast.com/pm_29_250_250879-bp8us74jkr.pdf
Voici le lien pour contrôler le corps de chauffe :
https://asset.bdrthermea-france.fr/permalinks/domain29/2017/06/06/4647-IT2652B-fr.pdf
Voici le lien De Dietrich pour l'entretien de toute votre chaudière Innovens :
https://sav.dedietrich-thermique.fr/innovens_mca/entretien/purgeur_automatique.

Aidolav78630, un grand merci pour vos liens qui permettent de mieux comprendre ma chaudière.
Car j'ai cette erreur L36 alors qu'avant c'était L14.
En lisant, j'ai vu qu'on m'a fait changer mes cartes électroniques pour rien (diode verte OK), j'ai l'impression qu'ils n'y connaissent rien.
Votre super entreprise n'est pas située en région parisienne ?

Bonjour,

Je confirme le diagnostic de Aidolav78630

Chaudière : De Dietrich MCA65
régulation et affichage : modèle idematic3
nombre de service : 1 (chaudière uniquement pour du chauffage - pas de production ECS Eau Chaude Sanitaire).
Défaut de départ en tapant sur : L36 et L14 - voir photo
Défaut de départ information : BL.DISP.FLAMME B22 nombre d'occurrences: 133 - voir photo

Le test combustion en petite et grande allure chaudière est conforme aux recommandations de la notice d'installation et d'entretien De Dietrich (voir doc ci-jointe).

J'ai appelé le SAV De Dietrich au 0825 33 82 82 qui m'indique que il ne doit pas y avoir :
- plus de 5 volts dans entre terre et neutre (alimentation électrique chaudière). J'ai 6 volts au maximum mais je décide de ne pas monter un transformateur d'isolement car la chaudière a toujours fonctionné ainsi avec 6 volts entre neutre et terre.
- moins de 18mbar sur l'entrée du bloc gaz (vis marqué in) sur GN20 (gaz naturel ou gaz de ville)
Ayant 15mbar en puissance maximum je remplace :
- détendeur gaz du compteur en appelant GRDF. Cela ne résout pas le problème car je comprends qu'il y a toujours eu 15mbar à l'entrée du bloc gaz et que la chaudière fonctionnait très bien avec.

En addition afin d'exclure tout problème de stabilité de la flamme ou de son décrochage de la tête de brûleur je remplace :
- électrode allumage
- joint de porte foyer
- panneau réfractaire de la porte foyer (il assure l'étanchéité de la tête de combustion)
- joint à lèvre diamètre 100mm en sortie de foyer
CELA NE RESOUT RIEN toujours le défaut L36 intermittent au bout de 48 heures.

En addition, j'effectue :
- un démontage complet du brûleur et ne constate aucun joints en mauvais état;
- un nettoyage complet du corps de chauffe avec le couteau de nettoyage De Dietrich
- un nettoyage de la tête de brûleur
- un nettoyage du pot à condensat de fumées en sortie de foyer
- un test sur 7 jours de fonctionnement avec la porte avant de la chaudière démontée pour que l'air neuf soit pris dans la pièce et ainsi permettre de s'assurer que le défaut ne provient pas d'un recyclage des fumées de combustion par l'entrée d'air neuf.
CELA NE RESOUT RIEN toujours le défaut L36 intermittent au bout de 48 heures.

En addition, j'effectue :
- un bridage de la vitesse maximum de la chaudière de 5800 tours minute à 3500 tours minute (page 101 de la notice) pour éviter de tomber en dessous de 18mbar à l'entrée du bloc gaz.
CELA NE RESOUT RIEN toujours le défaut L36 L36 intermittent au bout de 48 heures.

SOLUTION : En lisant le poste de Aidolav78630 je constate que le remplacement de la carte PSU/01 référence S101620 a résolu son problème. Cette carte PSU (Print Script Unit) contient les informations de configuration de la chaudière en fonction du modèle de chaudière. Son remplacement nécessite de connaître le modèle de chaudière (voir plaque signalétique). Une fois le modèle trouvé, il faut cliquer sur la ligne concernée.

J'effectue le remplacement de PSU/01 référence S101620 (elle est très petite et se situe sur le côté de la porte de l'afficheur et est fixé avec un câble de sécurité en métal). Les défauts L36 et L14 disparaissent et ne reviennent pas.

Résumé :
10 heures de déplacement chez le client
2 heures de déplacements chez le fournisseur de pièces détachées
12 heures de main d'oeuvre sur la chaudière
2 heures au téléphone avec De Dietrich
300 euros HT de pièces au tarif achat professionnel

Conclusion :
Sans le poste d'Aidolav78630, je serai encore entrain de changer des pièces comme les cartes électroniques principale à 500 euros HT l'unité et de passer 2 heures à les configurer et cela sans succès. Un grand merci à lui et à son réparateur.

J'estime le prix total pour trouver cette panne avec le temps passé et les pièces remplacées à plus de 2000 euros HT!!!!

Le niveau d'incompétence de De Dietrich et de son service SAV atteint des sommets, pour une pièce au tarif professionnel de : 24,01 euros HT!!!!!!!!!!!!!! Le remplacement nécessite 5 minutes. C'est inadmissible de la part de De Dietrich de ne pas systématiquement proposer de remplacer cette pièce!!! Je me permets d'envoyer un mail bien énervé au service Hotline SAV résumant cette affaire, cela ne va pas en rester là, croyez-moi!!! Mais bordel, que fout De Dietrich et son service Recherche et Développement?

Ce forum ainsi que le web sont remplis de messages sur ce défaut L36 avec de nombreuses pistes explorées sans succès malgré des milliers d'euros dépensés. Les utilisateurs sont désespérés et très déçus de la marque. C'est dommage car les chaudières MCA pro sont des chaudières très fiables en dehors de cette carte PSU/01.

Encore un grand merci à Aidolav78630 et forum-chauffage.com - bien évidemment - sans qui tout cela aurait été impossible.


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