Bonjour,

Je confirme le diagnostic de Aidolav78630

Chaudière : De Dietrich MCA65
régulation et affichage : modèle idematic3
nombre de service : 1 (chaudière uniquement pour du chauffage - pas de production ECS Eau Chaude Sanitaire).
Défaut de départ en tapant sur : L36 et L14 - voir photo
Défaut de départ information : BL.DISP.FLAMME B22 nombre d'occurrences: 133 - voir photo

Le test combustion en petite et grande allure chaudière est conforme aux recommandations de la notice d'installation et d'entretien De Dietrich (voir doc ci-jointe).

J'ai appelé le SAV De Dietrich au 0825 33 82 82 qui m'indique que il ne doit pas y avoir :
- plus de 5 volts dans entre terre et neutre (alimentation électrique chaudière). J'ai 6 volts au maximum mais je décide de ne pas monter un transformateur d'isolement car la chaudière a toujours fonctionné ainsi avec 6 volts entre neutre et terre.
- moins de 18mbar sur l'entrée du bloc gaz (vis marqué in) sur GN20 (gaz naturel ou gaz de ville)
Ayant 15mbar en puissance maximum je remplace :
- détendeur gaz du compteur en appelant GRDF. Cela ne résout pas le problème car je comprends qu'il y a toujours eu 15mbar à l'entrée du bloc gaz et que la chaudière fonctionnait très bien avec.

En addition afin d'exclure tout problème de stabilité de la flamme ou de son décrochage de la tête de brûleur je remplace :
- électrode allumage
- joint de porte foyer
- panneau réfractaire de la porte foyer (il assure l'étanchéité de la tête de combustion)
- joint à lèvre diamètre 100mm en sortie de foyer
CELA NE RESOUT RIEN toujours le défaut L36 intermittent au bout de 48 heures.

En addition, j'effectue :
- un démontage complet du brûleur et ne constate aucun joints en mauvais état;
- un nettoyage complet du corps de chauffe avec le couteau de nettoyage De Dietrich
- un nettoyage de la tête de brûleur
- un nettoyage du pot à condensat de fumées en sortie de foyer
- un test sur 7 jours de fonctionnement avec la porte avant de la chaudière démontée pour que l'air neuf soit pris dans la pièce et ainsi permettre de s'assurer que le défaut ne provient pas d'un recyclage des fumées de combustion par l'entrée d'air neuf.
CELA NE RESOUT RIEN toujours le défaut L36 intermittent au bout de 48 heures.

En addition, j'effectue :
- un bridage de la vitesse maximum de la chaudière de 5800 tours minute à 3500 tours minute (page 101 de la notice) pour éviter de tomber en dessous de 18mbar à l'entrée du bloc gaz.
CELA NE RESOUT RIEN toujours le défaut L36 L36 intermittent au bout de 48 heures.

SOLUTION : En lisant le poste de Aidolav78630 je constate que le remplacement de la carte PSU/01 référence S101620 a résolu son problème. Cette carte PSU (Print Script Unit) contient les informations de configuration de la chaudière en fonction du modèle de chaudière. Son remplacement nécessite de connaître le modèle de chaudière (voir plaque signalétique). Une fois le modèle trouvé, il faut cliquer sur la ligne concernée.

J'effectue le remplacement de PSU/01 référence S101620 (elle est très petite et se situe sur le côté de la porte de l'afficheur et est fixé avec un câble de sécurité en métal). Les défauts L36 et L14 disparaissent et ne reviennent pas.

Résumé :
10 heures de déplacement chez le client
2 heures de déplacements chez le fournisseur de pièces détachées
12 heures de main d'oeuvre sur la chaudière
2 heures au téléphone avec De Dietrich
300 euros HT de pièces au tarif achat professionnel

Conclusion :
Sans le poste d'Aidolav78630, je serai encore entrain de changer des pièces comme les cartes électroniques principale à 500 euros HT l'unité et de passer 2 heures à les configurer et cela sans succès. Un grand merci à lui et à son réparateur.

J'estime le prix total pour trouver cette panne avec le temps passé et les pièces remplacées à plus de 2000 euros HT!!!!

Le niveau d'incompétence de De Dietrich et de son service SAV atteint des sommets, pour une pièce au tarif professionnel de : 24,01 euros HT!!!!!!!!!!!!!! Le remplacement nécessite 5 minutes. C'est inadmissible de la part de De Dietrich de ne pas systématiquement proposer de remplacer cette pièce!!! Je me permets d'envoyer un mail bien énervé au service Hotline SAV résumant cette affaire, cela ne va pas en rester là, croyez-moi!!! Mais bordel, que fout De Dietrich et son service Recherche et Développement?

Ce forum ainsi que le web sont remplis de messages sur ce défaut L36 avec de nombreuses pistes explorées sans succès malgré des milliers d'euros dépensés. Les utilisateurs sont désespérés et très déçus de la marque. C'est dommage car les chaudières MCA pro sont des chaudières très fiables en dehors de cette carte PSU/01.

Encore un grand merci à Aidolav78630 et forum-chauffage.com - bien évidemment - sans qui tout cela aurait été impossible.


Pour agrandir les images, cliquez dessus.