Problème ionisation chaudière De Dietrich MCA 25/28BIC
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Questions / Réponses Chauffage : Problème ionisation chaudière De Dietrich MCA 25/28BIC
Bonjour.
Notre chaudière De Dietrich perdait en pression.
Le prestataire d'entretien a remis de la pression dans le vase. Le problème a empiré. Il a changé le vase d'expansion.
Le problème s'est encore aggravé et après 15 jours de réflexion, il a finalement changé le corps de chauffe, l’échangeur à plaques et le circulateur.
La chaudière ne fuit plus.
Par contre elle se met en sécurité "Défaut d'ionisation" après 1 h de fonctionnement.
Le prestataire a l'air de patauger dans le diagnostic veut maintenant changer la sonde (qui est neuve car livrée avec le corps de chauffe remplacé) et cela me semble douteux.
Cela fait 3 semaines que nous sommes sans eau chaude et sans chauffage.
Avez-vous une meilleure piste ?
D'avance merci.
P. S. : Je n'ai pas les nouvelles mesures de combustion. Celles réalisées lors de l'entretien avant le changement du vase sont :
T° de fumée: 57C, T° ambiante : 15°, CO2 : 11%, CO : 11ppm, O2 : 6,8%, Rendement : 97,7%.
Rendement évalué de la chaudière : 92,4%.
Émissions évaluées : 35 mg/KWh.
Émission de Nox de référence : 35 mg/kWh.
Merci !
Notre chaudière De Dietrich perdait en pression.
Le prestataire d'entretien a remis de la pression dans le vase. Le problème a empiré. Il a changé le vase d'expansion.
Le problème s'est encore aggravé et après 15 jours de réflexion, il a finalement changé le corps de chauffe, l’échangeur à plaques et le circulateur.
La chaudière ne fuit plus.
Par contre elle se met en sécurité "Défaut d'ionisation" après 1 h de fonctionnement.
Le prestataire a l'air de patauger dans le diagnostic veut maintenant changer la sonde (qui est neuve car livrée avec le corps de chauffe remplacé) et cela me semble douteux.
Cela fait 3 semaines que nous sommes sans eau chaude et sans chauffage.
Avez-vous une meilleure piste ?
D'avance merci.
P. S. : Je n'ai pas les nouvelles mesures de combustion. Celles réalisées lors de l'entretien avant le changement du vase sont :
T° de fumée: 57C, T° ambiante : 15°, CO2 : 11%, CO : 11ppm, O2 : 6,8%, Rendement : 97,7%.
Rendement évalué de la chaudière : 92,4%.
Émissions évaluées : 35 mg/KWh.
Émission de Nox de référence : 35 mg/kWh.
Merci !
07 février 2022 à 09:23
Réponse 1 forum dépannage chaudières
Problème ionisation chaudière De Dietrich MCA 25/28BIC
Bonjour,
Visiblement votre prestataire ne sait pas ce qu'il fait car pour une perte de pression qui est votre panne d'origine il n'avait pas besoin de remplacer l'échangeur à plaque ni le circulateur.
Suite à son diagnostic initial il a dû vous faire un devis de réparation et de remplacement des pièces défectueuses :
- Est-ce bien le cas ?
- Le corps de chauffe, l'échangeur à plaques et le circulateur faisaient-ils partis de ce devis ?
Dans le cadre de son obligation de résultat, un prestataire doit apporter la solution au problème constaté (diagnostic initial), il doit selon sa proposition de devis vous apporter une solution ferme et définitive.
Si sa première proposition n'apporte pas de solution il doit s'en tenir à son obligation de résultat et toutes pièces supplémentaires devraient être à sa charge. En plus dans votre cas certaines n'étaient pas nécessaires !!!
Comme, depuis le remplacement de toutes ces pièces, votre chaudière se met en "Défaut de ionisation" cela veut dire que votre prestataire n'a pas finalisé son dépannage, le contrôle des combustions mini et maxi n'ont pas été faites, la reprise du réglage du brûleur n'a pas été faite et il ne tient pas compte des préconisations de réglage de combustion de DE DIETRICH.
Ci-joint le tableau des valeurs à respecter, extrait de la notice de la chaudière.
Votre prestataire doit se remettre à jour et faire en urgence une formation chez DE DIETRICH.
Qui est ce prestataire qui se permet de travailler de cette manière ?
Dans l’attente de votre retour d’infos.
Cordialement.
Mario, Votre Expert Technique Chauffage Indépendant.
Visiblement votre prestataire ne sait pas ce qu'il fait car pour une perte de pression qui est votre panne d'origine il n'avait pas besoin de remplacer l'échangeur à plaque ni le circulateur.
Suite à son diagnostic initial il a dû vous faire un devis de réparation et de remplacement des pièces défectueuses :
- Est-ce bien le cas ?
- Le corps de chauffe, l'échangeur à plaques et le circulateur faisaient-ils partis de ce devis ?
Dans le cadre de son obligation de résultat, un prestataire doit apporter la solution au problème constaté (diagnostic initial), il doit selon sa proposition de devis vous apporter une solution ferme et définitive.
Si sa première proposition n'apporte pas de solution il doit s'en tenir à son obligation de résultat et toutes pièces supplémentaires devraient être à sa charge. En plus dans votre cas certaines n'étaient pas nécessaires !!!
Comme, depuis le remplacement de toutes ces pièces, votre chaudière se met en "Défaut de ionisation" cela veut dire que votre prestataire n'a pas finalisé son dépannage, le contrôle des combustions mini et maxi n'ont pas été faites, la reprise du réglage du brûleur n'a pas été faite et il ne tient pas compte des préconisations de réglage de combustion de DE DIETRICH.
Ci-joint le tableau des valeurs à respecter, extrait de la notice de la chaudière.
Votre prestataire doit se remettre à jour et faire en urgence une formation chez DE DIETRICH.
Qui est ce prestataire qui se permet de travailler de cette manière ?
Dans l’attente de votre retour d’infos.
Cordialement.
Mario, Votre Expert Technique Chauffage Indépendant.
07 février 2022 à 11:39
Réponse 2 forum dépannage chaudières
Problème ionisation chaudière De Dietrich MCA 25/28BIC
Bonjour VETC,
Merci de votre réponse rapide.
Le prestataire est Servelite, et fort heureusement, il s'agit d'un contrat pièces et main d’œuvre "Tranquillité" (qui porte bien son nom puisqu'un problème signalé le 5 janvier n'est toujours pas réparé — quasiment 1 mois sans chauffage ni eau chaude). Nous n'avons rien payé.
Servelite a confirmé revenir jeudi avec une nouvelle sonde mais je doute qu'il s'agisse de la bonne solution.
Je n'ai pas trouvé dans votre message les valeurs de combustion à respecter.
Entre temps, nous avons vérifié la prise T/P/Neutre qui est n'est pas inversée.
Y aurait-il autre chose à faire ?
Merci de votre aide.
Merci de votre réponse rapide.
Le prestataire est Servelite, et fort heureusement, il s'agit d'un contrat pièces et main d’œuvre "Tranquillité" (qui porte bien son nom puisqu'un problème signalé le 5 janvier n'est toujours pas réparé — quasiment 1 mois sans chauffage ni eau chaude). Nous n'avons rien payé.
Servelite a confirmé revenir jeudi avec une nouvelle sonde mais je doute qu'il s'agisse de la bonne solution.
Je n'ai pas trouvé dans votre message les valeurs de combustion à respecter.
Entre temps, nous avons vérifié la prise T/P/Neutre qui est n'est pas inversée.
Y aurait-il autre chose à faire ?
Merci de votre aide.
07 février 2022 à 12:13
Réponse 3 forum dépannage chaudières
Problème ionisation chaudière De Dietrich MCA 25/28BIC
Bonjour,
Veuillez trouver ci-joint le tableau des valeurs de combustion.
Désolé pour ce contre temps.
Pour agrandir l'image, cliquez dessus.
Dans l’attente de votre retour d’infos.
Cordialement.
Mario, Votre Expert Technique Chauffage Indépendant.
Veuillez trouver ci-joint le tableau des valeurs de combustion.
Désolé pour ce contre temps.
Pour agrandir l'image, cliquez dessus.
Dans l’attente de votre retour d’infos.
Cordialement.
Mario, Votre Expert Technique Chauffage Indépendant.
08 février 2022 à 10:21
Réponse 4 forum dépannage chaudières
Problème ionisation chaudière De Dietrich MCA 25/28BIC
Bonjour.
Merci beaucoup de votre retour et des informations complémentaires.
Je vais imposer au technicien de me fournir les mesures de combustion.
Il passe rechanger la sonde neuve cette semaine.
J'espère que cela suffira.
Bonne journée.
Carl
Merci beaucoup de votre retour et des informations complémentaires.
Je vais imposer au technicien de me fournir les mesures de combustion.
Il passe rechanger la sonde neuve cette semaine.
J'espère que cela suffira.
Bonne journée.
Carl
08 février 2022 à 11:27
Réponse 5 forum dépannage chaudières
Problème ionisation chaudière De Dietrich MCA 25/28BIC
Bonjour,
Le technicien est passé ce matin et a changé la sonde.
La chaudière est repartie (et lui aussi).
45' après, elle s'est remise en défaut Ionisation.
Voici le rapport de combustion qu'il a fait ce matin :
T°. Air : 14°C
T°. Gaz : 53°C
O2 : 5,2%
CO : 36 ppm
CO2 : 8,9%
Rend (C) : 102,4%
Pertes : 2,0%
Exc. air : 1,33
P. rosée : 54°C
Je ne sais pas l'interpréter.
Nous lui avons demandé de vérifier les masses. Il l'a fait en commentant que ça ne servait à rien.
Nous sommes dépités et ne savons plus quoi faire.
Tout conseil ou orientation serait bienvenu.
En vous remerciant par avance.
Bien cordialement. Carl
Le technicien est passé ce matin et a changé la sonde.
La chaudière est repartie (et lui aussi).
45' après, elle s'est remise en défaut Ionisation.
Voici le rapport de combustion qu'il a fait ce matin :
T°. Air : 14°C
T°. Gaz : 53°C
O2 : 5,2%
CO : 36 ppm
CO2 : 8,9%
Rend (C) : 102,4%
Pertes : 2,0%
Exc. air : 1,33
P. rosée : 54°C
Je ne sais pas l'interpréter.
Nous lui avons demandé de vérifier les masses. Il l'a fait en commentant que ça ne servait à rien.
Nous sommes dépités et ne savons plus quoi faire.
Tout conseil ou orientation serait bienvenu.
En vous remerciant par avance.
Bien cordialement. Carl
10 février 2022 à 11:16
Réponse 6 forum dépannage chaudières
Problème ionisation chaudière De Dietrich MCA 25/28BIC
Bonjour,
Votre prestataire se fiche de vous :
- La valeur de CO2 n'est pas bonne (elle est trop élevée),
- Vous devriez avoir deux tickets de combustion, un en puissance maxi et un autre en puissance mini.
Ce qui est inquiétant c'est que ce prestataire est le SAV du constructeur DE DIETRICH !!!
Il doit se référer aux préconisations de DE DIETRICH et suivre les valeurs du tableau que je vous ai transmis.
S'il ne solutionne pas votre problème faites lui un courrier de "mise en demeure" et informez-le que vous allez prendre contact avec une association de défense de consommateur.
Dans l’attente de votre retour d’infos.
Cordialement.
Mario, Votre Expert Technique Chauffage Indépendant.
Notre forum vous a aidé, aidez le forum !
Pour nous permettre de continuer à vous répondre, que les acteurs bénévoles de ces forums soient toujours à votre écoute, si vous pouvez, faites un don sur la cagnotte solidaire de Bricovidéo. leetchi.com pour soutenir les Forums
Si vous avez déjà participé à la cagnotte, nous vous en remercions.
Cordialement, l'équipe de Bricovideo
Votre prestataire se fiche de vous :
- La valeur de CO2 n'est pas bonne (elle est trop élevée),
- Vous devriez avoir deux tickets de combustion, un en puissance maxi et un autre en puissance mini.
Ce qui est inquiétant c'est que ce prestataire est le SAV du constructeur DE DIETRICH !!!
Il doit se référer aux préconisations de DE DIETRICH et suivre les valeurs du tableau que je vous ai transmis.
S'il ne solutionne pas votre problème faites lui un courrier de "mise en demeure" et informez-le que vous allez prendre contact avec une association de défense de consommateur.
Dans l’attente de votre retour d’infos.
Cordialement.
Mario, Votre Expert Technique Chauffage Indépendant.
Notre forum vous a aidé, aidez le forum !
Pour nous permettre de continuer à vous répondre, que les acteurs bénévoles de ces forums soient toujours à votre écoute, si vous pouvez, faites un don sur la cagnotte solidaire de Bricovidéo. leetchi.com pour soutenir les Forums
Si vous avez déjà participé à la cagnotte, nous vous en remercions.
Cordialement, l'équipe de Bricovideo
10 février 2022 à 17:18
