Erreur E36 chaudière Twineo De Dietrich
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Question Forum Chauffage : Erreur E36 chaudière Twineo De Dietrich
Bonjour.
Depuis plusieurs années, ma chaudière, qui date de décembre 2011, se met en erreur E36, souvent lors d'un redémarrage à froid.
L'entretien est réalisé chaque année par un chauffagiste agréé De Dietrich, qui a d'ailleurs déjà nettoyé le corps de chauffe avec un nettoyeur haute pression il y a quelques années.
Afin d'éviter que la chaudière ne se mette en défaut, les valeurs P19 et P20 ont été poussées à 30 et 50.
Cela ne l'empêche toutefois pas de se mettre en défaut de temps à autre, mais moins souvent (environ 1 fois par semaine).
Les alternatives qui me sont proposées aujourd'hui sont soit de changer le corps de chauffe sans garantie que cela fonctionne et sans assurance qu'un autre problème ne survienne (coût de 2000 euros), soit de remplacer complètement ma chaudière par une autre marque (coût de 7000 euros, marque Frisquet).
Je souhaiterais avoir l'avis des professionnels de ce forum.
J'ai également entendu parler de corps de chauffe défectueux pour lesquels De Dietrich propose une prise en charge.
Est-il normal de devoir changer une chaudière au bout de 12 ans ?
Qu'en pensez-vous de cette chaudière De Dietrich qui semble présenter un défaut de fabrication du corps de chauffe ?
Merci pour vos retours.
Depuis plusieurs années, ma chaudière, qui date de décembre 2011, se met en erreur E36, souvent lors d'un redémarrage à froid.
L'entretien est réalisé chaque année par un chauffagiste agréé De Dietrich, qui a d'ailleurs déjà nettoyé le corps de chauffe avec un nettoyeur haute pression il y a quelques années.
Afin d'éviter que la chaudière ne se mette en défaut, les valeurs P19 et P20 ont été poussées à 30 et 50.
Cela ne l'empêche toutefois pas de se mettre en défaut de temps à autre, mais moins souvent (environ 1 fois par semaine).
Les alternatives qui me sont proposées aujourd'hui sont soit de changer le corps de chauffe sans garantie que cela fonctionne et sans assurance qu'un autre problème ne survienne (coût de 2000 euros), soit de remplacer complètement ma chaudière par une autre marque (coût de 7000 euros, marque Frisquet).
Je souhaiterais avoir l'avis des professionnels de ce forum.
J'ai également entendu parler de corps de chauffe défectueux pour lesquels De Dietrich propose une prise en charge.
Est-il normal de devoir changer une chaudière au bout de 12 ans ?
Qu'en pensez-vous de cette chaudière De Dietrich qui semble présenter un défaut de fabrication du corps de chauffe ?
Merci pour vos retours.
18 mars 2024 à 10:10
Réponse 1 forum dépannage chaudières
Erreur E36 chaudière Twineo De Dietrich
Bonjour,
Le prix de 2000 € pour un nouveau corps de chauffe me semble excessif. En effet, en commandant directement chez De Dietrich, le corps de chauffe coûte environ 870 € HT.
Si augmenter le mini ventilateur (P19) permet de réduire l'occurrence du défaut, cela laisse penser que le corps de chauffe est bouché. Le nettoyer au karcher est une bonne idée, mais cela ne garantit pas un débouchage complet à l'intérieur. Il serait idéal d'utiliser un (long) couteau ou des produits du type PAT700.
Votre chauffagiste ne semble pas certain de son diagnostic, faire changer un corps de chauffe sans être sûr que cela résolve le problème...
Commencer par faire un top de gaz (lancez la chaudière en puissance maximale via le mode ramoneur) pendant 36 secondes et de noter le volume de gaz consommé à l'aide du compteur gaz sur le coffret.
Par ailleurs, il existe une multitude d'autres causes possibles, telles que :
Des mauvaises pressions de gaz,
Un mauvais réglage de combustion en puissance mini et maxi, une mauvaise alimentation électrique (vérifiez la tension sur le neutre/terre : 2 V maximum),
Une recirculation des fumées sur la conduite de fumée,
Un défaut d'une carte électronique, des électrodes ou du transfo d'allumage de l'électrode.
En ce qui concerne la prise en charge, je ne connais aucun fabricant qui prend en charge des pièces sur une chaudière de 12 ans.
Le prix de 2000 € pour un nouveau corps de chauffe me semble excessif. En effet, en commandant directement chez De Dietrich, le corps de chauffe coûte environ 870 € HT.
Si augmenter le mini ventilateur (P19) permet de réduire l'occurrence du défaut, cela laisse penser que le corps de chauffe est bouché. Le nettoyer au karcher est une bonne idée, mais cela ne garantit pas un débouchage complet à l'intérieur. Il serait idéal d'utiliser un (long) couteau ou des produits du type PAT700.
Votre chauffagiste ne semble pas certain de son diagnostic, faire changer un corps de chauffe sans être sûr que cela résolve le problème...
Commencer par faire un top de gaz (lancez la chaudière en puissance maximale via le mode ramoneur) pendant 36 secondes et de noter le volume de gaz consommé à l'aide du compteur gaz sur le coffret.
Par ailleurs, il existe une multitude d'autres causes possibles, telles que :
Des mauvaises pressions de gaz,
Un mauvais réglage de combustion en puissance mini et maxi, une mauvaise alimentation électrique (vérifiez la tension sur le neutre/terre : 2 V maximum),
Une recirculation des fumées sur la conduite de fumée,
Un défaut d'une carte électronique, des électrodes ou du transfo d'allumage de l'électrode.
En ce qui concerne la prise en charge, je ne connais aucun fabricant qui prend en charge des pièces sur une chaudière de 12 ans.
18 mars 2024 à 22:08
Réponse 2 forum dépannage chaudières
Erreur E36 chaudière Twineo De Dietrich
Merci pour ce retour rapide.
Plusieurs chauffagistes que j'ai eu en ligne m'ont confirmé que le corps de chauffe des 1er modèles de Twineo avaient un problème de conception bien connu De De Dietrich.
Raison pour laquelle il a été modifié sur les modèles ultérieurs.
A priori, il serait possible de demander une prise en garantie sur le fondement de la garantie des vices cachés en adressant l'ensemble des factures d'entretien (que j'ai heureusement conservées ainsi que celle du nettoyage complet au nettoyeur haut pression).
La chaudière ayant été entretenu tous les ans par des entreprises agréées De Dietrich, il serait tout a fait anormal de devoir la remplacer au bout de seulement 12 ans à cause d'un défaut de conception imputable à De Dietrich.
Avez-vous des retours d'expérience sur le sujet ?
D'avance merci.
Plusieurs chauffagistes que j'ai eu en ligne m'ont confirmé que le corps de chauffe des 1er modèles de Twineo avaient un problème de conception bien connu De De Dietrich.
Raison pour laquelle il a été modifié sur les modèles ultérieurs.
A priori, il serait possible de demander une prise en garantie sur le fondement de la garantie des vices cachés en adressant l'ensemble des factures d'entretien (que j'ai heureusement conservées ainsi que celle du nettoyage complet au nettoyeur haut pression).
La chaudière ayant été entretenu tous les ans par des entreprises agréées De Dietrich, il serait tout a fait anormal de devoir la remplacer au bout de seulement 12 ans à cause d'un défaut de conception imputable à De Dietrich.
Avez-vous des retours d'expérience sur le sujet ?
D'avance merci.
19 mars 2024 à 17:49
Réponse 3 forum dépannage chaudières
Erreur E36 chaudière Twineo De Dietrich
Le corps de chauffe a été démonté combien de fois en 12 ans et la dernière fois date de quand ?
Ensuite je répète un nettoyage sous pression n'est pas la meilleur des manières.
Ensuite je répète un nettoyage sous pression n'est pas la meilleur des manières.
20 mars 2024 à 07:17
Réponse 4 forum dépannage chaudières
Erreur E36 chaudière Twineo De Dietrich
Bonjour.
L'entretien a été réalisé tous les ans depuis la pose et je suppose (enfin j'espère) que les artisans agréées par la marque ont fait à chaque fois les choses dans les règles de l'art.
Sur cette période ont également été réalisés 2 désembouages et deux entretiens de la partie ECS (changement joint etc, mais à chaque fois peu de calcaire car nous avons un adoucisseur..).
A également été changée une vanne 3V.
L'erreur E36 est apparue depuis 2022, date à laquelle le corps de chauffe a été nettoyé au nettoyeurs haute pression.
Le dernier entretien en date remonte à février 2024 donc très récent.
L'entreprise qui intervient ayant pignon sur rue est étant agréée par De Dietrich je fais confiance et ne reste pas derrière l'intervenant pendant l'entretien.
En tant qu'utilisateur final j'estime avoir respecté dans les règles les préconisations d'entretien en faisant à chaque fois appel à des artisans agréés par De Dietrich.
Vous admettrez néanmoins qu'il est difficile aujourd'hui de trouver de bons intervenants et que visiblement le fait de représenter la marque De Dietrich n'est pas nécessairement un gage de qualité car si les choses avaient été faites dans les règles je ne serai pas aujourd'hui embêté avec ce problème de corps de chauffe foireux et obligé d'envisager éventuellement un changement de chaudière (devis pour une chaudière Frisquet 7500 Euros avec la pose ou changement par l'artisan habituel du corps de chauffe pour 2000 Euros avec main d’œuvre sans me proposer comme l'on fait d'autres entreprises de monter un dossier auprès De De Dietrich pour la prise en garantie de ce vice caché qu'en pensez-vous?).
Bonne journée, bien cordialement.
L'entretien a été réalisé tous les ans depuis la pose et je suppose (enfin j'espère) que les artisans agréées par la marque ont fait à chaque fois les choses dans les règles de l'art.
Sur cette période ont également été réalisés 2 désembouages et deux entretiens de la partie ECS (changement joint etc, mais à chaque fois peu de calcaire car nous avons un adoucisseur..).
A également été changée une vanne 3V.
L'erreur E36 est apparue depuis 2022, date à laquelle le corps de chauffe a été nettoyé au nettoyeurs haute pression.
Le dernier entretien en date remonte à février 2024 donc très récent.
L'entreprise qui intervient ayant pignon sur rue est étant agréée par De Dietrich je fais confiance et ne reste pas derrière l'intervenant pendant l'entretien.
En tant qu'utilisateur final j'estime avoir respecté dans les règles les préconisations d'entretien en faisant à chaque fois appel à des artisans agréés par De Dietrich.
Vous admettrez néanmoins qu'il est difficile aujourd'hui de trouver de bons intervenants et que visiblement le fait de représenter la marque De Dietrich n'est pas nécessairement un gage de qualité car si les choses avaient été faites dans les règles je ne serai pas aujourd'hui embêté avec ce problème de corps de chauffe foireux et obligé d'envisager éventuellement un changement de chaudière (devis pour une chaudière Frisquet 7500 Euros avec la pose ou changement par l'artisan habituel du corps de chauffe pour 2000 Euros avec main d’œuvre sans me proposer comme l'on fait d'autres entreprises de monter un dossier auprès De De Dietrich pour la prise en garantie de ce vice caché qu'en pensez-vous?).
Bonne journée, bien cordialement.
20 mars 2024 à 10:11
Réponse 5 forum dépannage chaudières
Erreur E36 chaudière Twineo De Dietrich
Attention je n'ai pas dit que vos intervenants n'étaient pas bon.
Il faut comprendre que l'intérieur du corps de chauffe est étroit et remplis de picots, le fait de passer un jet sous pression peut aussi (et je dis bien peut) créer un amas de dépôt et boucher à l'intérieur.
L'idéal est de passer avec une lame de part en part puis de rincer avec un jet sous pression et de repasser une dernière fois avec la lame.
Pour avoir fait cette opération quelques fois j'ai toujours réussi à le nettoyer et restituer la puissance d'origine du corps de chauffe.
Je trouve juste l'option de remplacer une chaudière un peu extrême pour une histoire de corps de chauffe bouché.
Tout comme les tarifs qu'on vous annonce, en admettant que le corps de chauffe est commandé via un grossiste / distributeur on doit tourner à 1000 € HT maximum et ça demande une bonne heure de main d’œuvre pour le remplacer, donc les 2000 €, pour moi c'est excessif.
Démonter le corps de chauffe et le nettoyer à la lame il faut compter 2 bonne heures de main d’œuvre, donc suivant le taux horaire je dirais en alentours de 300 / 350 €.
Ensuite il faudrait poser un diagnostique précis et pour ça il suffit de faire un test de puissance (top gaz) pour voir quelle puissance la chaudière arrive à restituer, voir si il y a un écart significatif par rapport au 25 kW que la chaudière est censé développer.
Après vous pouvez toujours essayer de monter un dossier, mais les garanties de pièce c'est en général 2 ans.
Donc vous êtes loin.
Mais vous n'avez rien à perdre.
Il faut comprendre que l'intérieur du corps de chauffe est étroit et remplis de picots, le fait de passer un jet sous pression peut aussi (et je dis bien peut) créer un amas de dépôt et boucher à l'intérieur.
L'idéal est de passer avec une lame de part en part puis de rincer avec un jet sous pression et de repasser une dernière fois avec la lame.
Pour avoir fait cette opération quelques fois j'ai toujours réussi à le nettoyer et restituer la puissance d'origine du corps de chauffe.
Je trouve juste l'option de remplacer une chaudière un peu extrême pour une histoire de corps de chauffe bouché.
Tout comme les tarifs qu'on vous annonce, en admettant que le corps de chauffe est commandé via un grossiste / distributeur on doit tourner à 1000 € HT maximum et ça demande une bonne heure de main d’œuvre pour le remplacer, donc les 2000 €, pour moi c'est excessif.
Démonter le corps de chauffe et le nettoyer à la lame il faut compter 2 bonne heures de main d’œuvre, donc suivant le taux horaire je dirais en alentours de 300 / 350 €.
Ensuite il faudrait poser un diagnostique précis et pour ça il suffit de faire un test de puissance (top gaz) pour voir quelle puissance la chaudière arrive à restituer, voir si il y a un écart significatif par rapport au 25 kW que la chaudière est censé développer.
Après vous pouvez toujours essayer de monter un dossier, mais les garanties de pièce c'est en général 2 ans.
Donc vous êtes loin.
Mais vous n'avez rien à perdre.
20 mars 2024 à 18:26
Réponse 6 forum dépannage chaudières
Erreur E36 chaudière Twineo De Dietrich
https://www.piecesxpress.com/article-257916-371163-corps-de-chauffe-15-25kw-7649269-de-dietrich.htm
20 mars 2024 à 18:29
Réponse 7 forum dépannage chaudières
Erreur E36 chaudière Twineo De Dietrich
Merci pour votre retour.
Pour la garantie c'est un autre chauffagiste qui m'a proposé de monter le dossier car selon lui avec les factures d'entretien il arrive que De Dietrich envoie un nouveau corps de chauffe car il y a un problème connu de conception sur les 1ères séries dont je fais partie.
Il ne s'agit pas de la garantie commerciale de 2 ans mais bien de la garantie contre les vices cachés qui a vocation à s'appliquer car celle-ci n'a pas de limites de temps.
Effectivement on verra bien et je n'ai rien à perdre à essayer.
Je ne suis pas non plus très favorable à changer cette chaudière qui pourrait je pense tenir encore quelques années.
Pour la garantie c'est un autre chauffagiste qui m'a proposé de monter le dossier car selon lui avec les factures d'entretien il arrive que De Dietrich envoie un nouveau corps de chauffe car il y a un problème connu de conception sur les 1ères séries dont je fais partie.
Il ne s'agit pas de la garantie commerciale de 2 ans mais bien de la garantie contre les vices cachés qui a vocation à s'appliquer car celle-ci n'a pas de limites de temps.
Effectivement on verra bien et je n'ai rien à perdre à essayer.
Je ne suis pas non plus très favorable à changer cette chaudière qui pourrait je pense tenir encore quelques années.
20 mars 2024 à 19:12
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