Problème chaudière Viessmann Vitodens neuve
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Questions Conseils Forum Chauffage : Problème chaudière Viessmann Vitodens neuve
Bonjour.
Notre installation chaudière Viessmann Vitodens 200-W B2HF Comfort, neuve, posée en décembre 2021, nous met le message d'erreur F.359, soucis de brûleur, depuis 2 semaines.
Nous avons pu faire repartir l'installation une fois seulement, et depuis hier, plus moyen de redémarrer et avoir du chauffage.
Nous avons eu une intervention suite à cette panne, qui a révélé que le siphon d'évacuation des condensats, étant bien trop petit, a été obstrué par les dépôts, calcaire ou autres cendres, et que du coup notre chambre d'allumage baignait dans l'eau et la bougie ne pouvait plus évidemment s'allumer.
Après intervention, cela a fonctionné durant 6 semaines, et en mi janvier, dans la nuit du samedi au dimanche (pardon, je ne suis pas complotiste ni rien,mais comme par hasard, un dimanche), notre chaudière s'est à nouveau arrêtée, cette fois-ci sans mention message ou annonce de panne sur le boîtier.
Nous avons donc eu une second intervention le 13 janvier, pour...refaire exactement le travail et entretien du précédent réparateur qui était venu en décembre 2024, soit 6 semaines plus tôt.
Comme nous avons été facturés deux fois en 6 semaines pour le même travail, à l'exception du coût des pièces facturé en sus (soit dit en passant, 30€ deviennent 45.-chf hors taxes et 41€ se transforment en 63.-chf hors taxes, là c'est spécifiquement suisse de payer plus cher), je suis très inquiet des frais exorbitants que promet de nous coûter notre nouvelle installation Viessmann.
Est-ce que d'autres utilisateurs ou installateurs ont une solution ou des arguments pour faire comprendre à Viessmann que leur siphon, trop petit, n'évacue pas les condensats de manière satisfaisante et que la même opération de nettoyage à 6 semaines d'intervalle nous étant facturée deux fois nous paraît être une méthode très discutable de rentrer des frais ?
D'autres que nous ont eu de tels soucis ?
Meilleures salutations.
Notre installation chaudière Viessmann Vitodens 200-W B2HF Comfort, neuve, posée en décembre 2021, nous met le message d'erreur F.359, soucis de brûleur, depuis 2 semaines.
Nous avons pu faire repartir l'installation une fois seulement, et depuis hier, plus moyen de redémarrer et avoir du chauffage.
Nous avons eu une intervention suite à cette panne, qui a révélé que le siphon d'évacuation des condensats, étant bien trop petit, a été obstrué par les dépôts, calcaire ou autres cendres, et que du coup notre chambre d'allumage baignait dans l'eau et la bougie ne pouvait plus évidemment s'allumer.
Après intervention, cela a fonctionné durant 6 semaines, et en mi janvier, dans la nuit du samedi au dimanche (pardon, je ne suis pas complotiste ni rien,mais comme par hasard, un dimanche), notre chaudière s'est à nouveau arrêtée, cette fois-ci sans mention message ou annonce de panne sur le boîtier.
Nous avons donc eu une second intervention le 13 janvier, pour...refaire exactement le travail et entretien du précédent réparateur qui était venu en décembre 2024, soit 6 semaines plus tôt.
Comme nous avons été facturés deux fois en 6 semaines pour le même travail, à l'exception du coût des pièces facturé en sus (soit dit en passant, 30€ deviennent 45.-chf hors taxes et 41€ se transforment en 63.-chf hors taxes, là c'est spécifiquement suisse de payer plus cher), je suis très inquiet des frais exorbitants que promet de nous coûter notre nouvelle installation Viessmann.
Est-ce que d'autres utilisateurs ou installateurs ont une solution ou des arguments pour faire comprendre à Viessmann que leur siphon, trop petit, n'évacue pas les condensats de manière satisfaisante et que la même opération de nettoyage à 6 semaines d'intervalle nous étant facturée deux fois nous paraît être une méthode très discutable de rentrer des frais ?
D'autres que nous ont eu de tels soucis ?
Meilleures salutations.
17 février 2025 à 11:40
Réponse 1 forum dépannage chaudières
Problème chaudière Viessmann Vitodens neuve
Bonjour.
Pour nous permettre de vous répondre, pouvez-vous nous préciser les éléments suivants :
- Marque, modèle, type, numéro de série et année de votre chaudière ?
- Type d'installation de chauffage (radiateurs ou plancher chauffant) ?
- Votre chaudière est-elle équipée d'une sonde extérieure ?
- Votre installation de chauffage est-elle équipée de robinets thermostatiques ?
- Quelle est la marque, le type, le modèle de votre thermostat d'ambiance ?
- Où se situe votre thermostat d'ambiance dans votre logement ?
- Quelle est la puissance demandée par votre installation de chauffage, votre région ou votre ville ?
- Quelle est la surface habitable de votre logement ?
- Avec quel type de gaz votre chaudière fonctionne-t-elle ?
N’étant pas sur place pouvez-vous nous transmettre des photos de votre installation ?
Dans l’attente de votre retour d’infos.
Cordialement.
Mario, Votre Expert Technique Chauffage Indépendant.
Pour nous permettre de vous répondre, pouvez-vous nous préciser les éléments suivants :
- Marque, modèle, type, numéro de série et année de votre chaudière ?
- Type d'installation de chauffage (radiateurs ou plancher chauffant) ?
- Votre chaudière est-elle équipée d'une sonde extérieure ?
- Votre installation de chauffage est-elle équipée de robinets thermostatiques ?
- Quelle est la marque, le type, le modèle de votre thermostat d'ambiance ?
- Où se situe votre thermostat d'ambiance dans votre logement ?
- Quelle est la puissance demandée par votre installation de chauffage, votre région ou votre ville ?
- Quelle est la surface habitable de votre logement ?
- Avec quel type de gaz votre chaudière fonctionne-t-elle ?
N’étant pas sur place pouvez-vous nous transmettre des photos de votre installation ?
Dans l’attente de votre retour d’infos.
Cordialement.
Mario, Votre Expert Technique Chauffage Indépendant.
25 février 2025 à 17:45
Réponse 2 forum dépannage chaudières
Problème chaudière Viessmann Vitodens neuve
Bonjour.
Juste un avis en passant pour ne pas vous laisser tout seul.
Vous avez bien exposé votre problème avec l'identification de la chaudière et les conditions d'apparition du défaut.
Le thermostat, ses références et son emplacement n'ont pas de rapport avec l'incident.
On suppose que vous avez contacté le service client de la marque.
Si ce n'est fait, une orientation vers un professionnel qualifié pourrait aider.
Si possible, il faudrait éviter les réparateurs multiples.
Attendons d'autres avis.
Cordialement.
Juste un avis en passant pour ne pas vous laisser tout seul.
Vous avez bien exposé votre problème avec l'identification de la chaudière et les conditions d'apparition du défaut.
Le thermostat, ses références et son emplacement n'ont pas de rapport avec l'incident.
Citation :L'avis personnel est qu'il faudrait trouver un installateur qualifié, partenaire de la marque, capable de modifier l'installation pour que l'évacuation des condensats soit efficace.
Est-ce que d'autres utilisateurs ou installateurs ont une solution ou des arguments pour faire comprendre à Viessmann que leur siphon, trop petit...
On suppose que vous avez contacté le service client de la marque.
Si ce n'est fait, une orientation vers un professionnel qualifié pourrait aider.
Si possible, il faudrait éviter les réparateurs multiples.
Attendons d'autres avis.
Cordialement.
25 février 2025 à 20:09
Réponse 3 forum dépannage chaudières
Problème chaudière Viessmann Vitodens neuve
Bonjour.
Pour comprendre il faut savoir qu'une chaudière condensation qui n'est pas équipée de sa sonde extérieure et voir en complément de sa sonde d'ambiance et une chaudière :
- Dont la puissance du brûleur ne module pas correctement,
- Dont les températures de sorties ne modules selon les variations de la température extérieure,
- Dont la condensation des fumées n'est pas optimum.
La condensation de la vapeur d'eau contenue dans les fumées génère des condensats, ces condensats ruissellent dans le circuit de fumées du corps de chauffe, en le rinçant et le nettoyant.
Un siphon de condensats qui se bouche ne peut avoir comme origine :
- Une mauvaise condensations des fumées,
- Un mauvais entretien annuel de la chaudière (brûleur, corps de chauffe, collecteur de condensats, siphon).
N’étant pas sur place pouvez-vous nous transmettre des photos de votre installation ?
Dans l’attente de votre retour d’infos.
Cordialement.
Mario, Votre Expert Technique Chauffage Indépendant.
Pour comprendre il faut savoir qu'une chaudière condensation qui n'est pas équipée de sa sonde extérieure et voir en complément de sa sonde d'ambiance et une chaudière :
- Dont la puissance du brûleur ne module pas correctement,
- Dont les températures de sorties ne modules selon les variations de la température extérieure,
- Dont la condensation des fumées n'est pas optimum.
La condensation de la vapeur d'eau contenue dans les fumées génère des condensats, ces condensats ruissellent dans le circuit de fumées du corps de chauffe, en le rinçant et le nettoyant.
Un siphon de condensats qui se bouche ne peut avoir comme origine :
- Une mauvaise condensations des fumées,
- Un mauvais entretien annuel de la chaudière (brûleur, corps de chauffe, collecteur de condensats, siphon).
N’étant pas sur place pouvez-vous nous transmettre des photos de votre installation ?
Dans l’attente de votre retour d’infos.
Cordialement.
Mario, Votre Expert Technique Chauffage Indépendant.
28 février 2025 à 19:01
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