Bonjour.

Notre installation chaudière Viessmann Vitodens 200-W B2HF Comfort, neuve, posée en décembre 2021, nous met le message d'erreur F.359, soucis de brûleur, depuis 2 semaines.
Nous avons pu faire repartir l'installation une fois seulement, et depuis hier, plus moyen de redémarrer et avoir du chauffage.

Nous avons eu une intervention suite à cette panne, qui a révélé que le siphon d'évacuation des condensats, étant bien trop petit, a été obstrué par les dépôts, calcaire ou autres cendres, et que du coup notre chambre d'allumage baignait dans l'eau et la bougie ne pouvait plus évidemment s'allumer.

Après intervention, cela a fonctionné durant 6 semaines, et en mi janvier, dans la nuit du samedi au dimanche (pardon, je ne suis pas complotiste ni rien,mais comme par hasard, un dimanche), notre chaudière s'est à nouveau arrêtée, cette fois-ci sans mention message ou annonce de panne sur le boîtier.

Nous avons donc eu une second intervention le 13 janvier, pour...refaire exactement le travail et entretien du précédent réparateur qui était venu en décembre 2024, soit 6 semaines plus tôt.

Comme nous avons été facturés deux fois en 6 semaines pour le même travail, à l'exception du coût des pièces facturé en sus (soit dit en passant, 30€ deviennent 45.-chf hors taxes et 41€ se transforment en 63.-chf hors taxes, là c'est spécifiquement suisse de payer plus cher), je suis très inquiet des frais exorbitants que promet de nous coûter notre nouvelle installation Viessmann.

Est-ce que d'autres utilisateurs ou installateurs ont une solution ou des arguments pour faire comprendre à Viessmann que leur siphon, trop petit, n'évacue pas les condensats de manière satisfaisante et que la même opération de nettoyage à 6 semaines d'intervalle nous étant facturée deux fois nous paraît être une méthode très discutable de rentrer des frais ?
D'autres que nous ont eu de tels soucis ?

Meilleures salutations.