Chauffage défectueux avec chaudière Géminox neuve

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FAQ chauffage : Chauffage défectueux avec chaudière Géminox neuve

Invité

J'ai fait installer début décembre 2008 par une entreprise de chauffage une chaudière murale Géminox type DOCEANE PRIMA 5-17 SEP.
Le "technicien", lors de l'installation, a inversé l'arrivée et le retour. Au bout d'un mois, après m'être plaint plusieurs fois, l'entreprise a réparé cette bourde.
La chaudière ne fonctionnait pas normalement : eau froide qui coulait subitement, arrêt de la chaudière, bouton de chauffage en position maxi pour espérer atteindre un petit 19° dans la maison.
Depuis la réparation, c'est mieux mais il faut encore pousser le bouton de chauffage en position "midi" pour que les radiateurs commencent à chauffer. De la position "8 heures à 12 heures", les radiateurs sont froids ! Est-ce normal ? Merci.

21 janvier 2009 à 02:41

Réponse 1 Forum Chauffage

Chauffage défectueux avec chaudière Géminox neuve

Invité

Bonjour,
Avez-vous essayé de soumettre votre problème au fournisseur Geminox qui possède un service client ? Quelles peuvent être les conséquences éventuelles d'une erreur de raccordement ? Ça, c'est pas le chauffagiste qui vous le dira. Cordialement.

Réponse 2 Forum Chauffage

Chauffage défectueux avec chaudière Géminox neuve

Invité

Bonjour, rappelez votre installateur car si vous avez un problème sur votre chaudière GEMINOX ne prendra rien en garantie (14 ans de SAV chez GEMINOX).
G. B.

22 janvier 2009 à 02:25

Réponse 3 Forum Chauffage

Chauffage défectueux avec chaudière Géminox neuve

Invité

Bonjour,
Votre installateur professionnel qui vous a vendu et a posé la chaudière est responsable de son travail, c'est donc à lui de résoudre le problème que vous soumettez.
N'essayez pas de vous débrouiller par vous-même et de "bricoler" quelque chose car à ce moment là il pourrait se retrancher derrière votre action pour se dédouaner de ses responsabilités.
Il vous doit légalement deux ans de garantie totale pièces et main d'œuvre. S'il ne sait pas résoudre le problème lui-même il peut faire appel à un prestataire de service. Ne faites pas la démarche vous-
même, ce serait du pain béni pour que votre installateur se retire de l'affaire même si légalement il ne le peut pas.
Voici quelques questions auxquelles vous pourriez me répondre ?
Habitez-vous ce lieu depuis longtemps, est-il neuf ou ancien ? Avez-vous déjà passé un automne et un hiver dedans ? Les radiateurs sont-ils anciens ou neufs ?
Vous dites que vos radiateurs restes froids, le tube de départ chauffage sous la chaudière est-il chaud en demande chauffage ?
La chaudière démarre-t-elle lorsqu'il y a une demande chauffage ? S'arrête-t-elle rapidement après démarrage en chauffage ?
L'installation a-t-elle été rincée et nettoyée avant remplacement de la chaudière ?
L'installateur a t-il vérifié la bonne circulation de l'eau dans chaque radiateur lorsqu'il a rebranché le système à l'endroit ?
Si les radiateurs ne sont pas équipés de robinets thermostatiques le fait que l'eau circule à l'envers (de bas en haut au lieu de haut en bas) dans les radiateurs ne révèlera pas les symptômes que vous relatez ? Nous ne sommes pas encore en hiver et même des radiateurs fonctionnant à l'envers devraient chauffer. Sincères salutations.
Therman

30 octobre 2010 à 10:49

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