Casse chauffe-eau gaz pendant l'entretien
Actuellement
24 642
questions dans le
forum chauffage
24367
Questions Forum Chauffage : Casse chauffe-eau gaz pendant l'entretien
Bonjour.
J'ai fait appel à un chauffagiste pour l'entretien de ma chaudière gaz et du ballon d'eau chaude gaz.
Il m'a informé que le thermocouple du chauffe-eau était trop vieux et qu'il devait en chercher un nouveau au dépôt pour le remplacer.
Cependant, en remontant le chauffe-eau, il a malencontreusement cassé la veilleuse et s'est excusé en me disant "pardon madame, c'est de ma faute".
Ce ballon a plus de vingt ans et la pièce nécessaire est introuvable.
Il est donc inutilisable.
Avant l'intervention, il fonctionnait parfaitement, mais maintenant je dois changer tout l'appareil car la pièce est introuvable.
Je lui ai demandé "et maintenant ?" et il m'a proposé un devis de 2700€ pour un ballon thermodynamique qu'il a en stock et qu'il peut installer lundi.
Cependant, cet appareil est un modèle d'exposition avec quelques bosses.
Je me demande quel est mon recours dans cette situation.
Dois-je payer l'entretien du chauffe-eau gaz sachant qu'il est désormais inutilisable suite à l'intervention ?
De plus, il m'avait accordé une réduction de 10% en raison des dégâts causés lors de la pose du nouvel appareil...
Merci pour votre réponse.
J'ai fait appel à un chauffagiste pour l'entretien de ma chaudière gaz et du ballon d'eau chaude gaz.
Il m'a informé que le thermocouple du chauffe-eau était trop vieux et qu'il devait en chercher un nouveau au dépôt pour le remplacer.
Cependant, en remontant le chauffe-eau, il a malencontreusement cassé la veilleuse et s'est excusé en me disant "pardon madame, c'est de ma faute".
Ce ballon a plus de vingt ans et la pièce nécessaire est introuvable.
Il est donc inutilisable.
Avant l'intervention, il fonctionnait parfaitement, mais maintenant je dois changer tout l'appareil car la pièce est introuvable.
Je lui ai demandé "et maintenant ?" et il m'a proposé un devis de 2700€ pour un ballon thermodynamique qu'il a en stock et qu'il peut installer lundi.
Cependant, cet appareil est un modèle d'exposition avec quelques bosses.
Je me demande quel est mon recours dans cette situation.
Dois-je payer l'entretien du chauffe-eau gaz sachant qu'il est désormais inutilisable suite à l'intervention ?
De plus, il m'avait accordé une réduction de 10% en raison des dégâts causés lors de la pose du nouvel appareil...
Merci pour votre réponse.
01 décembre 2024 à 23:45
Réponse 1 d'un contributeur du forum chauffage
Casse chauffe-eau gaz pendant l'entretien
Bonjour.
Juste un avis en passant votre chauffagiste doit faire jouer son assurance professionnelle et vous remplacer votre chauffe-eau ainsi que la pause gratuitement.
Attendons d'autres avis.
Cordialement.
Juste un avis en passant votre chauffagiste doit faire jouer son assurance professionnelle et vous remplacer votre chauffe-eau ainsi que la pause gratuitement.
Attendons d'autres avis.
Cordialement.
02 décembre 2024 à 01:19
Réponse 2 d'un contributeur du forum chauffage
Casse chauffe-eau gaz pendant l'entretien
Bonjour Laet57,
Dans ce cas il doit assumer et prendre en charge complètement son erreur en mettant en œuvre son assurance comme précisé par l'amie Romana.
Exactement de la même façon qu'on ferait un constat amiable. Il aura un malus, et c'est son problème.
Soyez ferme et ne payez rien. Mais il faut agir vite.
Un ballon thermodynamique chauffe juste l'eau tant qu'il n'est pas en panne (et vu les retours sur le forum, les pannes ne sont pas rares), et ne chauffe pas l'habitat.
Attendons d'autres avis.
Cordialement
Citation :Un thermocouple, de par son principe et sa constitution n'est pas une pièce d'usure, sauf si la proximité d'une source de chaleur a dégradé les métaux. Si c'est le seul argument apporté par le technicien sans aucune preuve, il n'est pas recevable.
Il m'a informé que le thermocouple du chauffe-eau était trop vieux
Citation :
pardon madame, c'est de ma faute
Dans ce cas il doit assumer et prendre en charge complètement son erreur en mettant en œuvre son assurance comme précisé par l'amie Romana.
Exactement de la même façon qu'on ferait un constat amiable. Il aura un malus, et c'est son problème.
Soyez ferme et ne payez rien. Mais il faut agir vite.
Citation :Vous vous moquez de son stock, il n'a pas, en plus, à profiter de sa fausse manœuvre. Ce serait de la vente forcée. Et rien ne prouve qu'il a ce matériel en stock ; son fournisseur, oui.
un ballon thermodynamique qu'il a en stock et qu'il peut installer lundi.
Un ballon thermodynamique chauffe juste l'eau tant qu'il n'est pas en panne (et vu les retours sur le forum, les pannes ne sont pas rares), et ne chauffe pas l'habitat.
Attendons d'autres avis.
Cordialement
02 décembre 2024 à 09:47
Réponse 3 d'un contributeur du forum chauffage
Casse chauffe-eau gaz pendant l'entretien
Bonjour.
Pour nous permettre de vous répondre, pouvez-vous nous préciser les éléments suivants :
- Marque, modèle, type, numéro de série et année de votre chauffe eau ?
- Avec quel type de gaz votre chaudière fonctionne-t-elle ?
La règle et simple comme c'est un professionnel, c'est celui qui casse qui paye et comme votre appareil fonctionnait avant, puisqu'il intervenait pour l'entretien, il doit vous apporter une solution et à ses frais.
N’étant pas sur place pouvez-vous nous transmettre des photos de votre installation ?
Dans l’attente de votre retour d’infos.
Cordialement.
Mario, Votre Expert Technique Chauffage Indépendant.
Pour nous permettre de vous répondre, pouvez-vous nous préciser les éléments suivants :
- Marque, modèle, type, numéro de série et année de votre chauffe eau ?
- Avec quel type de gaz votre chaudière fonctionne-t-elle ?
La règle et simple comme c'est un professionnel, c'est celui qui casse qui paye et comme votre appareil fonctionnait avant, puisqu'il intervenait pour l'entretien, il doit vous apporter une solution et à ses frais.
N’étant pas sur place pouvez-vous nous transmettre des photos de votre installation ?
Dans l’attente de votre retour d’infos.
Cordialement.
Mario, Votre Expert Technique Chauffage Indépendant.
02 décembre 2024 à 18:47
