Bonjour.

J'ai fait appel à un chauffagiste pour l'entretien de ma chaudière gaz et du ballon d'eau chaude gaz.

Il m'a informé que le thermocouple du chauffe-eau était trop vieux et qu'il devait en chercher un nouveau au dépôt pour le remplacer.
Cependant, en remontant le chauffe-eau, il a malencontreusement cassé la veilleuse et s'est excusé en me disant "pardon madame, c'est de ma faute".

Ce ballon a plus de vingt ans et la pièce nécessaire est introuvable.
Il est donc inutilisable.
Avant l'intervention, il fonctionnait parfaitement, mais maintenant je dois changer tout l'appareil car la pièce est introuvable.
Je lui ai demandé "et maintenant ?" et il m'a proposé un devis de 2700€ pour un ballon thermodynamique qu'il a en stock et qu'il peut installer lundi.
Cependant, cet appareil est un modèle d'exposition avec quelques bosses.

Je me demande quel est mon recours dans cette situation.
Dois-je payer l'entretien du chauffe-eau gaz sachant qu'il est désormais inutilisable suite à l'intervention ?
De plus, il m'avait accordé une réduction de 10% en raison des dégâts causés lors de la pose du nouvel appareil...

Merci pour votre réponse.