Rafraichissant PAC Chappée
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Question Forum Chauffage : Rafraichissant PAC Chappée
Bonjour.
Je possède une PAC air/eau Chappée modèle Eria-N Duo 4-8/E.
Avec un circuit pour les chauffages de l'étage et un autre pour le plancher chauffant du RDC.
J'essaye de faire fonctionner le plancher rafraichissant mais je ne m'en sors pas.
En mode chauffage cette hiver tout a bien fonctionné donc la PAC tourne bien !
Je possède le manuel avec tous les codes et paramètres.
Les options pour activer le mode rafraichissant sont bien activées. J'ai le logo d'un flocon sur l'écran désormais.
J'ai tenté de régler les deux circuits sur 20°C au niveau du menu de la PAC et j'ai ensuite réglé à 20°C sur le thermostat, avec une température ambiante constatée de 28°C.
Mais rien ne se passe, il n'y a aucun débit, l'eau ne circule pas.
Sur le thermostat si je demande une température supérieure à la température ambiante la PAC s'active et l'eau circule mais sans rafraichir. Comme si j'activais le chauffage.
Si vous avez des pistes je suis grandement preneur.
Merci.
Je possède une PAC air/eau Chappée modèle Eria-N Duo 4-8/E.
Avec un circuit pour les chauffages de l'étage et un autre pour le plancher chauffant du RDC.
J'essaye de faire fonctionner le plancher rafraichissant mais je ne m'en sors pas.
En mode chauffage cette hiver tout a bien fonctionné donc la PAC tourne bien !
Je possède le manuel avec tous les codes et paramètres.
Les options pour activer le mode rafraichissant sont bien activées. J'ai le logo d'un flocon sur l'écran désormais.
J'ai tenté de régler les deux circuits sur 20°C au niveau du menu de la PAC et j'ai ensuite réglé à 20°C sur le thermostat, avec une température ambiante constatée de 28°C.
Mais rien ne se passe, il n'y a aucun débit, l'eau ne circule pas.
Sur le thermostat si je demande une température supérieure à la température ambiante la PAC s'active et l'eau circule mais sans rafraichir. Comme si j'activais le chauffage.
Si vous avez des pistes je suis grandement preneur.
Merci.
24 juin 2022 à 18:13
Réponse 1 d'un contributeur du forum-chauffage
Rafraichissant PAC Chappée
Bonsoir.
Pour commencer et n'étant pas sur place pouvez-vous nous transmettre des photos de votre installation et des différents composants (PAC, sonde extérieure, unité intérieure, kit hydraulique, vanne mélangeuse, aquastat limiteur de sécurité, sondes d'ambiances, thermostats d'ambiances...).
Pour le rafraichissement il faut que votre plancher chauffant soit compatible (dalle isolante spécifique, polyane, chape anhydrique, vanne mélangeuse, sonde de départ...) et que le circuit radiateur s'isole automatiquement par une vanne 2 voies, un clapet sur le départ ou autres (pas de rafraichissement possible sur des radiateurs.
Si vous demandez, sur votre thermostat, une température supérieure, que la PAC s'active et que le circulateur de la zone plancher tourne (le circuit radiateurs ne doit pas tourner) et que rien ne se passe c'est que votre PAC n'est pas en mode "été" ni en mode "rafraichissement".
Votre installation est neuve, a-t-elle été mise en service par une station technique agréée Chappée ou par le service technique du constructeur ?
Dans l’attente de votre retour d’infos.
Cordialement.
Mario, Votre Expert Technique Chauffage Indépendant.
Pour commencer et n'étant pas sur place pouvez-vous nous transmettre des photos de votre installation et des différents composants (PAC, sonde extérieure, unité intérieure, kit hydraulique, vanne mélangeuse, aquastat limiteur de sécurité, sondes d'ambiances, thermostats d'ambiances...).
Pour le rafraichissement il faut que votre plancher chauffant soit compatible (dalle isolante spécifique, polyane, chape anhydrique, vanne mélangeuse, sonde de départ...) et que le circuit radiateur s'isole automatiquement par une vanne 2 voies, un clapet sur le départ ou autres (pas de rafraichissement possible sur des radiateurs.
Si vous demandez, sur votre thermostat, une température supérieure, que la PAC s'active et que le circulateur de la zone plancher tourne (le circuit radiateurs ne doit pas tourner) et que rien ne se passe c'est que votre PAC n'est pas en mode "été" ni en mode "rafraichissement".
Votre installation est neuve, a-t-elle été mise en service par une station technique agréée Chappée ou par le service technique du constructeur ?
Dans l’attente de votre retour d’infos.
Cordialement.
Mario, Votre Expert Technique Chauffage Indépendant.
24 juin 2022 à 19:34
Réponse 2 d'un contributeur du forum-chauffage
Rafraichissant PAC Chappée
Bonjour.
Je répond longtemps après mais j'ai eu l'occasion de faire pas mal de tests depuis.
L'installation date de Décembre 2021 donc environ un an et demi, elle a été réalisée par une station technique agréée, TTEC plus précisément.
C'est ce même technicien qui m'avait activé l'option pour le plancher rafraichissant en me disant que ça fonctionnerait le jour où je l'activerai...
Concernant la chape je n'ai aucune info. Il y a une sonde extérieure sur la façade.
J'ai le manuel donc si je peux vous faire photos pour des choses qui vous servirez dites-le moi :)
Voici les paramètres que j'ai modifiés :
- AP028 : Configuration du mode de rafraîchissement : 1 (Froid actif)
- CP020 : Circuit A : 0 (Circuit de chauffage désactivé)
- CP020 : Circuit B : 2 (Plancher chauffant, Rafraîchissement possible)
En modifiant le paramètre ci-dessous la PAC fait enfin circuler dans le circuit même si je demande une température plus basse que celle ambiante avec le thermostat. Mais ça ne rafraichit pas et la température ne descend pas, la température en entrée et en sortie du circuit ne change pas (entre 24°C et 28°C suivant la météo) :
- Circuit B : AP690 : Inverser le contact opentherm en rafraîchissement pour la demande de chauffe du circuit : 1 (Oui)
Ma PAC contient 2 cartes et si j'ai bien compris :
La EHC-04 servant pour le plancher au RDC
La SCB-04 servant pour les radiateurs de l'étage.
Sur la EHC-04 j'ai un code erreur H06.01 correspondant à un défaut PAC :
(La pompe à chaleur est en défaut, défaut du groupe extérieur de la pompe à chaleur)
Et en effet le groupe extérieur ne tourne pas. Mais je n'ai trouvé aucune indication sur comment résoudre ce problème dans la notice.
Et enfin concernant le mode été/hiver. Il y a un logo d'une maison avec thermomètre clignotant.
Suivant la notice ce logo veut dire : Sonde de température extérieur raccordée
Il clignote ce qui veut dire que le mode été est activé.
J'ai joint quelques photos de ma PAC.
Merci beaucoup pour le temps que vous prenez afin de m'aider.
Pour agrandir les images, cliquez dessus.
Je répond longtemps après mais j'ai eu l'occasion de faire pas mal de tests depuis.
L'installation date de Décembre 2021 donc environ un an et demi, elle a été réalisée par une station technique agréée, TTEC plus précisément.
C'est ce même technicien qui m'avait activé l'option pour le plancher rafraichissant en me disant que ça fonctionnerait le jour où je l'activerai...
Concernant la chape je n'ai aucune info. Il y a une sonde extérieure sur la façade.
J'ai le manuel donc si je peux vous faire photos pour des choses qui vous servirez dites-le moi :)
Voici les paramètres que j'ai modifiés :
- AP028 : Configuration du mode de rafraîchissement : 1 (Froid actif)
- CP020 : Circuit A : 0 (Circuit de chauffage désactivé)
- CP020 : Circuit B : 2 (Plancher chauffant, Rafraîchissement possible)
En modifiant le paramètre ci-dessous la PAC fait enfin circuler dans le circuit même si je demande une température plus basse que celle ambiante avec le thermostat. Mais ça ne rafraichit pas et la température ne descend pas, la température en entrée et en sortie du circuit ne change pas (entre 24°C et 28°C suivant la météo) :
- Circuit B : AP690 : Inverser le contact opentherm en rafraîchissement pour la demande de chauffe du circuit : 1 (Oui)
Ma PAC contient 2 cartes et si j'ai bien compris :
La EHC-04 servant pour le plancher au RDC
La SCB-04 servant pour les radiateurs de l'étage.
Sur la EHC-04 j'ai un code erreur H06.01 correspondant à un défaut PAC :
(La pompe à chaleur est en défaut, défaut du groupe extérieur de la pompe à chaleur)
Et en effet le groupe extérieur ne tourne pas. Mais je n'ai trouvé aucune indication sur comment résoudre ce problème dans la notice.
Et enfin concernant le mode été/hiver. Il y a un logo d'une maison avec thermomètre clignotant.
Suivant la notice ce logo veut dire : Sonde de température extérieur raccordée
Il clignote ce qui veut dire que le mode été est activé.
J'ai joint quelques photos de ma PAC.
Merci beaucoup pour le temps que vous prenez afin de m'aider.
Pour agrandir les images, cliquez dessus.
30 juin 2022 à 13:42
Réponse 3 d'un contributeur du forum-chauffage
Rafraichissant PAC Chappée
Bonsoir.
Merci pour votre retour d'infos.
Si je comprends bien vos photos, la première étant un thermostat d'ambiance mais que pilote-t-il :
- Le circuit radiateurs ?
- Le circuit plancher chauffant ?
Comme vous avez deux circuits différents vous devriez avoir :
- CP020 circuit A (radiateurs) chauffage direct activé sur 1,
- CP020 circuit B (plancher chauffant sur 2,
Si vous avez un défaut H06.01 il faut faire vérifier votre unité extérieure pour solutionner ce défaut.
Son apparition pouvant avoir plusieurs origines seule une station technique peut intervenir.
Dans l’attente de votre retour d’infos.
Cordialement.
Mario, Votre Expert Technique Chauffage Indépendant.
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Cordialement, l'équipe de Bricovideo
Merci pour votre retour d'infos.
Si je comprends bien vos photos, la première étant un thermostat d'ambiance mais que pilote-t-il :
- Le circuit radiateurs ?
- Le circuit plancher chauffant ?
Comme vous avez deux circuits différents vous devriez avoir :
- CP020 circuit A (radiateurs) chauffage direct activé sur 1,
- CP020 circuit B (plancher chauffant sur 2,
Si vous avez un défaut H06.01 il faut faire vérifier votre unité extérieure pour solutionner ce défaut.
Son apparition pouvant avoir plusieurs origines seule une station technique peut intervenir.
Dans l’attente de votre retour d’infos.
Cordialement.
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30 juin 2022 à 19:27
Réponse 4 d'un contributeur du forum-chauffage
Rafraichissant PAC Chappée
Le thermostat d'ambiance m'a servi à régler la température du plancher chauffant l'hiver donc il gère le circuit B
J'ai volontairement désactivé le circuit A pensant bien faire, pour ne pas essayer de rafraichir les radiateurs, d’où le :
- CP020 circuit A (radiateurs) sur 0 et non pas 1.
J'ai fait une mauvaise manip qui a relancé la PAC il y a peu, et j'ai l'impression que ça l'a réinitialisée.
J'ai toujours de l'eau chaude d'ailleurs (et heureusement !)
Mais l'erreur H06.01 semble être apparu à ce moment, il y aurait peut être une configuration à faire à ce niveau ?
Le disjoncteur du groupe extérieur n'est pas coupé au tableau électrique.
Sinon TTEC me demande 150€ pour intervenir, d’où mon envie de résoudre tout ça seul.
J'ai volontairement désactivé le circuit A pensant bien faire, pour ne pas essayer de rafraichir les radiateurs, d’où le :
- CP020 circuit A (radiateurs) sur 0 et non pas 1.
J'ai fait une mauvaise manip qui a relancé la PAC il y a peu, et j'ai l'impression que ça l'a réinitialisée.
J'ai toujours de l'eau chaude d'ailleurs (et heureusement !)
Mais l'erreur H06.01 semble être apparu à ce moment, il y aurait peut être une configuration à faire à ce niveau ?
Le disjoncteur du groupe extérieur n'est pas coupé au tableau électrique.
Sinon TTEC me demande 150€ pour intervenir, d’où mon envie de résoudre tout ça seul.
30 juin 2022 à 19:39
Réponse 5 d'un contributeur du forum-chauffage
Rafraichissant PAC Chappée
Bonjour,
La première erreur est d'avoir un thermostat d'ambiance (simple contact sec) pour piloter le fonctionnement de votre plancher chauffant.
Comme vous avez deux circuits de chauffage différents (un circuit radiateurs + un circuit plancher) vous devriez avoir :
- Le circuit A comme circuit radiateurs, circuit direct raccordé sur les sorties à droite de la PAC,
- Le circuit B comme plancher chauffant, avec l'option vanne mélangeuse G1, raccordé sur les sorties de gauche de la PAC.
Sur une installation correctement configurée vous devriez comme la votre vous devriez avoir une sonde extérieure pour fonctionnement de base avec les deux lois d'eau (plancher entre 0.6 et 0.8 puis radiateurs entre 1.3 et 1.75).
Ensuite pour plus de précision et pour gérer la température ambiante des deux zones :
- Circuit A, zone radiateurs, une sonde d'ambiance (voir un thermostat d'ambiance si raccordement possible sur carte),
- Circuit B, zone plancher, une sonde d'ambiance pour piloter à la fois le chauffage et le rafraichissement de la zone plancher.
Sans l'ensemble de ces composants et accessoires de régulation il me semble difficile de faire fonctionner votre installation : pouvez-vous nous transmettre le devis ou la facture détaillée de la fourniture de matériel pour votre installation ?
Si TTEC vous demande 150 € pour intervenir c'est que vous n'avez pas souscrit de contrat d'entretien avec cette société. L'entretien annuel étant obligatoire et une extension de garantie possible (pièces, main-d’œuvre et déplacement) pourquoi ne pas avoir fait ce choix ?
Dans l’attente de votre retour d’infos.
Cordialement.
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La première erreur est d'avoir un thermostat d'ambiance (simple contact sec) pour piloter le fonctionnement de votre plancher chauffant.
Comme vous avez deux circuits de chauffage différents (un circuit radiateurs + un circuit plancher) vous devriez avoir :
- Le circuit A comme circuit radiateurs, circuit direct raccordé sur les sorties à droite de la PAC,
- Le circuit B comme plancher chauffant, avec l'option vanne mélangeuse G1, raccordé sur les sorties de gauche de la PAC.
Sur une installation correctement configurée vous devriez comme la votre vous devriez avoir une sonde extérieure pour fonctionnement de base avec les deux lois d'eau (plancher entre 0.6 et 0.8 puis radiateurs entre 1.3 et 1.75).
Ensuite pour plus de précision et pour gérer la température ambiante des deux zones :
- Circuit A, zone radiateurs, une sonde d'ambiance (voir un thermostat d'ambiance si raccordement possible sur carte),
- Circuit B, zone plancher, une sonde d'ambiance pour piloter à la fois le chauffage et le rafraichissement de la zone plancher.
Sans l'ensemble de ces composants et accessoires de régulation il me semble difficile de faire fonctionner votre installation : pouvez-vous nous transmettre le devis ou la facture détaillée de la fourniture de matériel pour votre installation ?
Si TTEC vous demande 150 € pour intervenir c'est que vous n'avez pas souscrit de contrat d'entretien avec cette société. L'entretien annuel étant obligatoire et une extension de garantie possible (pièces, main-d’œuvre et déplacement) pourquoi ne pas avoir fait ce choix ?
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02 juillet 2022 à 10:15
Réponse 6 d'un contributeur du forum-chauffage
Rafraichissant PAC Chappée
Dans l’attente de votre retour d’infos.
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Mario, Votre Expert Technique Chauffage Indépendant.
Cordialement.
Mario, Votre Expert Technique Chauffage Indépendant.
18 juillet 2022 à 20:01
Réponse 7 d'un contributeur du forum-chauffage
Rafraichissant PAC Chappée
Bonjour.
Je suis intéressée par la réponse de Gael07, parce que je suis confrontée quasi au même problème, sur le même modèle de PAC.
Et en allant un peu sur les forums, je commence à me dire qu'il s'agit de défauts de configuration / paramétrage d'usine de Chappée.
J'ai le même modèle de PAC, installée également en fin d'année dernière en novembre 2021.
Mon installation ne comporte qu'un seul circuit, je n'ai que le plancher chauffant/rafraichissant, pas de radiateur.
Cet hiver le plancher chauffant a bien fonctionné (après un premier passage du technicien cela dit).
Ce ne fut pas le cas du rafraichissant, le technicien a du venir car malgré les bonnes demandes de températures, et les bons modes activés, pas de rafraichissant. Il modifie un paramètre du circuit et lance un test de fonctionnement, ça a relancé le rafraichissant. Mais ça n'a tenu que 4 jours, et à nouveau plus rien, elle se met en veille.
la deuxième fois, il appelle l'assistance chez Chappée qui ont été incapables de lui donner des pistes, encore moins une solution. Il fini par trouver tout seul: il modifie le paramètre du circuit : vanne 3 voies (et non circuit direct) et élargit la plage horaire de fonctionnement du rafraichissant, qui est d'usine programmée de 14h à 21h. Trop content de lui, il pensait avoir trouvé.
A nouveau ça a tenu 1 semaine puis de nouveau en veille.
C'est désespérant, et pour la petite info dans mon lotissement 2 autres voisins ont aussi des soucis avec leur rafraichissant sur les mêmes PAC mises en service sur la même période.
Je suis intéressée par la réponse de Gael07, parce que je suis confrontée quasi au même problème, sur le même modèle de PAC.
Et en allant un peu sur les forums, je commence à me dire qu'il s'agit de défauts de configuration / paramétrage d'usine de Chappée.
J'ai le même modèle de PAC, installée également en fin d'année dernière en novembre 2021.
Mon installation ne comporte qu'un seul circuit, je n'ai que le plancher chauffant/rafraichissant, pas de radiateur.
Cet hiver le plancher chauffant a bien fonctionné (après un premier passage du technicien cela dit).
Ce ne fut pas le cas du rafraichissant, le technicien a du venir car malgré les bonnes demandes de températures, et les bons modes activés, pas de rafraichissant. Il modifie un paramètre du circuit et lance un test de fonctionnement, ça a relancé le rafraichissant. Mais ça n'a tenu que 4 jours, et à nouveau plus rien, elle se met en veille.
la deuxième fois, il appelle l'assistance chez Chappée qui ont été incapables de lui donner des pistes, encore moins une solution. Il fini par trouver tout seul: il modifie le paramètre du circuit : vanne 3 voies (et non circuit direct) et élargit la plage horaire de fonctionnement du rafraichissant, qui est d'usine programmée de 14h à 21h. Trop content de lui, il pensait avoir trouvé.
A nouveau ça a tenu 1 semaine puis de nouveau en veille.
C'est désespérant, et pour la petite info dans mon lotissement 2 autres voisins ont aussi des soucis avec leur rafraichissant sur les mêmes PAC mises en service sur la même période.
05 août 2022 à 15:19
Réponse 8 d'un contributeur du forum-chauffage
Rafraichissant PAC Chappée
Bonjour SoM,
Pour la bonne utilisation de ce forum, pour obtenir des réponses précises et personnalisées, il faut créer une nouvelle demande ou un nouveau topic. En ne respectant se fonctionnement vous risquez de n'avoir aucun retour ce qui serait dommage.
Pour ce qui est de la configuration des PAC elles sont paramétrées en usine pour un fonctionnement circuit direct chauffage (le constructeur ne pouvant pas savoir sur quel type d'installation et quel type de circuit elles vont fonctionner).
Suite à l'installation d'une PAC il faut faire intervenir un prestataire agréé par la marque pour qu'il réalise la mise en service, le paramétrage et l'adaptation de la PAC sur l'installation existante : cette intervention a-t-elle été réalisée et par qui ?
Cette intervention permet de valider :
- La garantie pièces détachées de votre matériel.
- La conformité de l'installation selon les prescriptions du constructeur.
- De détecter les éventuelles anomalies.
- De pouvoir souscrire à des extension de garantie.
- De vous expliquer le fonctionnement de l'installation, des conditions de garanties et des extensions possibles,
- De vous proposer un contrat de maintenance pour répondre aux obligations légales de suivi et d'entretien et vous de bénéficier d'une prise en charge de la main-d'oeuvre et du déplacement en cas de panne pendant la durée de la garantie (pièces détachées) du constructeur.
Ce qui est surprenant c'est que votre prestataire semble tâtonner et ne pas s'en sortir :
- Est-il référencé comme station technique chez CHAPPEE ?
- Connait-il bien le produit ?
- Est-il allé en formation chez le constructeur ?
Si vos voisins sont dans le même cas parlez en ensemble et faite faire les mises en service par le service technique CHAPPEE.
Dans l’attente de votre retour d’infos.
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Pour la bonne utilisation de ce forum, pour obtenir des réponses précises et personnalisées, il faut créer une nouvelle demande ou un nouveau topic. En ne respectant se fonctionnement vous risquez de n'avoir aucun retour ce qui serait dommage.
Pour ce qui est de la configuration des PAC elles sont paramétrées en usine pour un fonctionnement circuit direct chauffage (le constructeur ne pouvant pas savoir sur quel type d'installation et quel type de circuit elles vont fonctionner).
Suite à l'installation d'une PAC il faut faire intervenir un prestataire agréé par la marque pour qu'il réalise la mise en service, le paramétrage et l'adaptation de la PAC sur l'installation existante : cette intervention a-t-elle été réalisée et par qui ?
Cette intervention permet de valider :
- La garantie pièces détachées de votre matériel.
- La conformité de l'installation selon les prescriptions du constructeur.
- De détecter les éventuelles anomalies.
- De pouvoir souscrire à des extension de garantie.
- De vous expliquer le fonctionnement de l'installation, des conditions de garanties et des extensions possibles,
- De vous proposer un contrat de maintenance pour répondre aux obligations légales de suivi et d'entretien et vous de bénéficier d'une prise en charge de la main-d'oeuvre et du déplacement en cas de panne pendant la durée de la garantie (pièces détachées) du constructeur.
Ce qui est surprenant c'est que votre prestataire semble tâtonner et ne pas s'en sortir :
- Est-il référencé comme station technique chez CHAPPEE ?
- Connait-il bien le produit ?
- Est-il allé en formation chez le constructeur ?
Si vos voisins sont dans le même cas parlez en ensemble et faite faire les mises en service par le service technique CHAPPEE.
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06 août 2022 à 13:44
Réponse 9 d'un contributeur du forum-chauffage
Rafraichissant PAC Chappée
Oui bien sûr, la mise en service a été effectuée par la société référencée et missionné par le constructeur du logement.
Mais ça ne garantie pas la compétence du technicien.
Mais ça ne garantie pas la compétence du technicien.
07 août 2022 à 13:55
Pour poser une réponse, vous devez être identifié.
Si vous ne possédez pas de compte, créez-en un ICI.
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