Bonjour à tous.

Voici mon témoignage sur le cauchemar que nous vivons avec notre changement de chaudière dans la région lyonnaise.
J'habite une maison qui avait auparavant une vieille chaudière Oertli gaz, qui causait quelques problèmes.

Après de nombreuses recherches, j'ai décidé de la faire changer pour une Viessmann vitodens 222-f b2sf, 23kW avec ballon 130 litres.
Avant de choisir mon installateur j'ai pris la peine de contacter le responsable régional de la marque, pour savoir avec qui il fallait travailler pour être tranquille.

Il m'a conseillé une petite entreprise locale, station Viessmann pour la pose.
Commande passée, la pose a été réalisée sur trois jours fin septembre.
A peine la pose terminée, nous avions un bruit de remplissage du ballon, que l'installateur ne comprend pas...
Je passe mon week-end dessus, et comprends tout seul que le poseur a interverti les arrivées et départs ECS et chauffage... et que le ballon se remplit à l'envers d'où les bruits...

Je les fais revenir pour tout remettre dans l'ordre, et tout fonctionne pendant deux semaines.
Samedi 9 Octobre, j’entends le disjoncteur de la chaudière sur mon tableau électrique qui saute : Je le remets, la chaudière redémarre mais ne de déclenche plus avec un code erreur F 357 débit de gaz insuffisant.
Nous faisons venir GRDF pour vérifier le gaz : pas de problème.

L’installateur vérifie : le gaz arrive bien avec le bon débit mais l’électrovanne qui gère le gaz ne s’ouvre pas.
Viessmann penche pour une électrovanne défectueuse la commande puis la fait changer : pas mieux.
Ils penchent ensuite pour une carte défectueuse, qui commande la vanne et après 5 jours (je vous passe mes problèmes perso et la déscolarisation de ma fille et mes congés) ils la changent.
Tout remarche.

Ils constatent que la carte a "flashé", grillé.
En vérifiant mon installation électrique ils constatent que j’ai une tension résiduelle entre la terre et le neutre de 5/6V et m’indiquent qu’ils ne tolèrent que 3V.
Mon installateur n’y crois pas mais soit...

Après 24 heures de fonctionnement, le vendredi 15/10 à 18H, le disjoncteur de la chaudière relâche… je précise pas le différentiel mais juste celui de ma chaudière elle est seule dessus.
Cette fois-ci, en le relevant elle ne se rallume plus.
Je fais venir mon électricien, qui constate qu'un fusible de la platine principale est mort : il le change par le spare qui est disponible dans la chaudière, elle repart mais retour à l'erreur 357 : La seconde platine a de nouveau grillé…

Il fait le tour de mon installation électrique et constate bien ces 5/6 V en résiduel, même une fois le général coupé en amont.
Conclusion : ce résiduel vient d’EDF.
Il me conseille de le faire corriger mais ne croit pas au lien.

Samedi 16/10 j’arrive par miracle à faire venir ENEDIS qui constate effectivement ce problème, ils mesurent 7 V.
Mon poteau n’a pas de terre, ils proposent d'en installer une.
Ils posent une terre sur mon poteau et mesure : j’ai désormais 0 absolu entre la terre et le neutre…

Viessmann a commandé les nouvelles platines, mais ne les prend plus en garantie cette fois considérant que le problème vient de chez moi.
A 8000 l’installation ça me désole, mais je ne suis plus à ça près, je veux rentrer et que ma fille puisse retourner à l’école.

Ils viennent vendredi 22 me la remplacer…mais j’ai peur que ça recommence.
Aussi, je cherche tous les moyens de me protéger un max.
J’ai commandé un AVR régulateur de tension APC que je vais mettre en amont au cas où j’ai des hausse/baisse de tension…
Mon électricien me dit que ça sert à rien et qu’il faut poser un transformateur à double isolement pour protéger : 1000 €.

J’en suis à me dire que je vais jeter à la poubelle la Viessmann et commander une vieille chaudière basique qui ne souffrira pas de mon installation comme ma vieille Oertli.

Je sollicite vos avis, en désespoir de cause, je suis au bord du divorce…
Un grand merci pour vos avis.