Demande mise en contact avec la société Vaillant

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Pannes Chauffage : Demande mise en contact avec la société Vaillant

Invité

Nous sommes une société de vente de matériels de chauffage auprès d'artisans et nous nous sommes adressés à la société Vaillant pour répondre à une demande d'un plombier devant équiper en eau chaude, une station de lavage voiture sur le 17. Ne possédant pas de catalogue concernant ce type de matériels, la personne que nous avons eu en ligne téléphonique chez Vaillant nous a conseillé de mettre un certain type de ballon en place dans cette laverie. Après en avoir mis 3 en service, il s'est avéré qu'après de nombreuses pannes, ils ne correspondaient pas du tout à ce genre de travail, nous avons demandé à la société Vaillant qu'elle devait être la suite à apporter à ce problème mais aucune réponse ne nous est parvenue. Nous avons envoyé depuis 2 courriers recommandés à cette société et chose rare et inadmissible, nous n'avons reçu aucune aide de leur part et la personne qui nous avait préconisée le matériel nie l'avoir fait. Je pense que les recommandés doivent être cachés à la direction car nous désirons nous entretenir avec un directeur mais il nous semble impossible de lui parler. Les recommandés sont toujours signés par la même personne et notre problème reste entier. Quelqu'un pourrait-il nous mettre en contact avec cette personne qui pourrait être plus compétente que les autres pour ce problème. Nous ne remettons pas en cause la qualité des produits Vaillant mais seulement la qualité des gens que nous avons en ligne dans cette société. Merci.

19 janvier 2008 à 02:32

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