Bonjour fanette27. Juste un avis en passant.

Citation :
...et la boite qu'il l'a mandaté

Ce serait donc la société en question qui est responsable (car donneur d'ordres) du travail de son sous-traitant.
Il se peut que vous ayez besoin de faire une mise en demeure de bonne finition des travaux.
Le sous-traitant est assez incompétent, et on peut douter de ses capacités professionnelles, plutôt défaillantes au vu des photos.

Le bouton mentionne des actions à effectuer : tourner, pousser, verrouiller etc. Il s'agirait donc d'un bouton de commande, qui pourrait manquer à la chaudière.

S'agissant d'une installation gaz, il faut faire intervenir une entreprise qualifiée Qualigaz. Un certificat de conformité serait à exiger. Vous n'avez peut-être pas choisi la meilleure entreprise.

D'autres contributeurs pourront vous en dire plus.

Attendons d'autres avis, notamment concernant l'action juridique à entreprendre éventuellement.
Cordialement.

Citation :
dont je parlais dans le post précédent

Merci de rappeler son numéro, ou mentionner le lien.

Bonjour.
Voici le post dont je parlais avec l'exposé de la situation. Merci beaucoup.
Bruit dans manomètre chaudière Atlantic Naéma

Re. Il vous faut attendre la réponse de VETC. Il y a bien des points à revoir dans cette installation. On note que l'intervenant n'a pas la qualification Qualigaz.

Bonjour GL.

En effet quand il a procédé au changement de chaudière, l'installateur n'avait pas sa certification Qualigaz, c'était le 16/02/2021.
Il a passé son "examen" après un stage (selon ce que j'ai noté, d'après ses dires semaine du 22 au 26 février 2021).
Et le certificat CC est signé électroniquement par le "chauffagiste" 23/03/2021.
Et de la même façon par Qualigaz, en date du 24/03/2021.
Là, je ne sais quoi faire car je viens de recevoir un mail. Bonjour madame.

J'espère que vous apporterez rapidement une réponse favorable à notre proposition de règlement rapide à votre problème.
Il faut bien avoir conscience que les différentes garanties seront validées si et seulement si l'installateur d'origine suit le chantier.

Ils parlent de la modification de la sortie ventouse trop courte et pas aux normes.
Ceci ayant été décelé par le technicien de la société d'entretien... je ne sais quoi répondre et ma protection juridique ne m'a encore transmis sa réponse. Et comment puis-je avoir confiance dans ce personnage ?? c'est un histoire de dingues.
En tous les cas, je vous remercie pour votre réponse.

Oubli, est-ce qu'il y a moyen d'envoyer plus de photos à VETC ? Merci.

Bonjour.

Pas de problème vous pouvez nous faire parvenir les photos en répondant à ce message, ou en nous les envoyant en pièce jointe par email à l'adresse suivante : images.bricolage@gmail.com
Cordialement, l'équipe du forum-chauffage.

Super.
Merci beaucoup pour votre réponse, je pense que je vais vous envoyer un mail.
Bonne fin de journée.

Bonjour à tous.

Je vous remercie de me permettre l'envoi de photos.
J'ai converti et compressé les photos jpeg pour que ce soit moins lourd. J'espère que vous pourrez les ouvrir.
Je vous remercie de porter un peu d'attention à ce dossier, je suis paumée.
Mail à suivre avec certificat cc2/cc4.
Bien cordialement.
fanette27

Pour agrandir les images, cliquez dessus.

Bonjour fanette27.
Pour information nous n’avons pas publié une partie des documents envoyés car ils contiennent des données personnelles.
Cordialement. L’équipe du forum-chauffage.

Bonjour.
OK pour les photos.

Aujourd'hui, je suis perdue. En effet la "Protection-juridique m'a appelée".

Le monsieur n'a pu que me conseiller mais cela n'ira pas au-delà car dans mon contrat pièce jointe il n'y a pas de "renfort" pour qu'ils interviennent dans ce type de travaux....

Bref. Il me conseille de faire expertiser l'installation par un expert du bâtiment et/ ou de saisir un conciliateur de justice. comment trouver un expert compétent, et à quel coût ??
Je ne sais qu'une chose ,je suis désespérée, j'ai froid car je n'ose pas "pousser" la chaudière. c'est un peu le pot de terre contre le pot de fer, d'autant que l'entreprise donneuse d'ordre ne me propose qu'une chose : faire intervenir le chauffagiste incompétent.
connaissez-vous un annuaire des experts fiables pour que je puisse avoir une idée du prix ?
Je suis dans l'Eure.
Je suis désolée de vous ennuyer.
Bien cordialement.

Bonjour,

Tout d'abord je tiens à vous rassurer sur le fait que la pièce trouvée à proximité de la chaudière (photo 1) ne vient pas de la chaudière.

Ce qui est moins rassurant c'est qu'une telle qualité de travail soit faite par un professionnel déclaré (du moins je l’espère). Face a un tel incapable il ne faut pas le laisser continuer à faire de nouvelles victimes.

La première des choses c'est de prendre contact avec QUALIGAZ (l'organisme certificateur) pour signaler la fausse déclaration faite par cet installateur. Il pouvait déclarer une installation gaz et obtenir ces certificats de conformités uniquement si QUALIGAZ était venu contrôler son installation.
Déclarer une installation le 16/02/2021, faire son stage du 22 au 26/02/2021 et la signer uniquement le 23/03/2021 n'est pas normal. Toutes les installations gaz faites avant la date de sa qualification devaient être vérifiée par QUALIGAZ et le(s) certificat(s) ne peuvent pas être antidatés.

Il est très claire, selon vos photos que si la procédure avait été respectée, QUALIGAZ aurait refusé de délivrer le(s() certificat(s) pour les raisons suivantes :
- Une mauvais montage de la ventouse de la chaudière avec une sortie trop abritée, trop proche de la gouttière et qui ne dépasse pas assez,
- Une mauvaise fixation de la chaudière sur le mur (cloison creuse) avec des point d'accroches douteux, risquant un décrochage de cette dernière avec risque d'endommagement des tubes en cas de décrochage ou de chute (risque de fuite d'eau (chauffage, eau froide, eau chaude) et risque de fuite de gaz,

On peut également noter que :
- Le raccordement électrique de la chaudière n'est pas fait selon les normes,
- La longueur des fils qui pendent sous la chaudière,
- Le raccordement de la vidange faite sans mise en place d'un siphon,

Visiblement cette installateur n'a ni le sens, ni le gout du travail bien fait !!!

Maintenant techniquement votre chaudière étant une chaudière condensation :
- Est-elle bien équipée de sa sonde extérieure (sonde fournie avec la chaudière) ?
- Pourquoi n'est-elle pas équipée de sa sonde d'ambiance ?
- Pourquoi avez-vous un thermostat d'ambiance sans fils qui lui n'est pas compatible avec ce type de chaudière ?

Pour faire avancer votre affaire et vous aider dans votre galère pouvez-vous nous préciser les éléments suivants :
- Pour les travaux de plomberie chauffage, a qui avez-vous passer commande ?
- Avez-eu un devis et l'avez-vous signé ?
- Ce devis est a quelle entête (le plombier ou le prestataire qui l'a mandaté) ?
- Avez-vous payé un acompte et à qui ?
- Avez-vous payé le solde ou la totalité des travaux ?
- Le technicien qui entretien cette chaudière vous a-t-il remis un document précisant les anomalies ou les non-conformités, pouvez-vous nous le transmettre ?
- Ce technicien est-il intervenu pour faire la mise en service ? L'a-t-il faite ?
- Qui est ce professionnel qui travail de la sorte ?
- Qui est le prestataire qui l'a mandaté ?
- Quelle est la société de SAV qui entretien cette chaudière ?

Prenez rapidement contact avec une association de défense de consommateur présente dans vote région, pour expliquer les problèmes rencontrés, ils donnerons les démarches à suivre et les conseils nécessaires pour ne pas laisser trainer cette affaire.

Selon vos réponses il faudra faire un courrier recommandé avec mise en demeure de corriger et mettre en conformité l'installation, courrier dans lequel il faudra imposer un délai d'intervention et dans lequel vous préciserait que vous avez bien pris contact avec cette association de consommateur (nommer là).

Cette première démarche devrait les faire réagir !!!

Dans l’attente de votre retour d’infos.
Cordialement.
Mario, Votre Expert Technique Chauffage Indépendant.

Notre forum vous a aidé, aidez le forum !
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Cordialement, l'équipe de Bricovideo

Bonjour Fanette27. Vous n'ennuyez personne. Le forum essaie juste d'apporter un peu d'aide en fonction des compétences des contributeurs.
Au vu des photos, l'intervenant n'est pas un fignoleur. Les murs derrière les soudures ont été mal protégés.

Une idée en passant. Exiger la venue du chef d'entreprise afin qu'il constate l'étendue des dégâts et qu'il constate les non conformités s'il y en a (la sortie chaudière ?).

Une autre serait de faire passer une société de contrôle gaz comme Qualigaz. L'installation est peut-être conforme, mais l’exécution des travaux laisse à désirer. Si l’esthétique n'est pas un caractère retenu par Qualigaz, la certification pourrait être obtenue. Il semble que vous en ayez déjà une. Vous pouvez essayer ailleurs.

Difficile de vous conseiller, un expert. L'expert judiciaire ne doit-il pas être mandaté par un tribunal ?
Les mots clé pour la recherche internet : Chambre syndicale du bâtiment, Fédération française du bâtiment, Expert Qualigaz etc.

Citation :
saisir un conciliateur de justice

Bonne idée si l'entreprise botte en touche.

Attendons d'autres avis. Notamment VETC si vous l'avez contacté par l'intermédiaire du forum.

Cordialement.
Votre autre post en lien :

Citation :
Il m'a expliqué que ce n'était pas bon et que des gaz pouvaient s'infiltrer dans l'habitation par la sous-pente.!!

Si c'est ainsi il pourrait s'agir d'une non conformité. Dans ce cas vous avez un moyen de pression. L'idée de faire expertiser l'installation est à creuser. Donc par un expert Qualigaz.

Mario a tout dit.

Bonjour à tous, je ne sais comment vous remercier pour vos réponses.
Merci à vous Mario VETC, Merci
GL. J'ai d'ailleurs participé à leetchi, c'était vraiment le minimum tant vous m'aidez.je ferai de nouveau le mois prochain.

Ce matin j'ai appelé UFC que choisir de l'Eure, je suis en train de leur préparer un mail en reprenant tous les faits, ils vont étudier cela mardi en commission et reprendre contact avec moi, je leur ai indiqué le montant de l'expertise demandé par le 1er expert bâtiment contacté: visite pré-expertale:450€, puis de nouveau environ 400€ de plus. Pour UFC c'est cher et ils pourraient trouver moins cher si besoin .

Mario VETC, comme certaines pièces contiennent mes données personnelles, je vais les transmettre par mail un mail, et vous pourrez faire un copier-coller de ce qui peut être publié sur le forum, si vous préférez que je procède autrement pour que vous preniez connaissance des documents (devis,facture.)dites le moi

Je vous remercie encore vous êtes pour moi un précieux soutien.
Grand merci à tous.

Bonsoir à tous.

J'ai transmis par mail toutes les pièces dont VETC avait besoin. Hier j'ai pris contact avec ufc 27, je leur ai transmis tout le dossier. Oh je vois que je radote !!!

Aujourd'hui j'ai un site gouvernemental pour faire un signalement: "france-renov.gouv.fr", j'ai commencé à rédiger et regrouper toutes les pièces justificatives. j'y passe un temps fou car je dois convertir compresser pour que je puisse les joindre.
J'ai repris toutes les notes de VETC et je me dis que je dois contacter Qualigaz pour éclaircir tout ce bazar. Je sens que l'installateur a magouillé. Pour l'instant, je me dois de placer des " ?" un peu partout.

GL, c'est vous je crois qui évoquait le chef d'entreprise, mais l'installateur est le seul employé !
D'ailleurs il a tenté de me joindre par téléphone, puis m'a envoyé un mail.

Mar 18/01/2022
À : Vous ;
Bonjour Mme
La société I.. .. ... m'a contacté pour un bruit sur la chaudière.
Je vous ai téléphoné le 10 janvier et je vous ai laissé un message écrit par SMS.
Aujourd'hui je vous ai rappelé à 12 heures c'est pour cela que je vous envoi ce mail pour confirmer une date.

En sachant que la société G...... dit quoi au sujet de la chaudière.
Cordialement.

STE xxx
J'ai retiré les noms pour ne pas avoir de soucis. Donc il ne sait rien ! Et la Société G...... dont il parle est la société d'entretien (1 an offert) qui a procédé à la "mise en service " puis un autre technicien de cette boite est intervenu le15/10/2021 pour le manomètre dont les aiguilles vibrent puis le29/12/2021; c'est à cette date qu'il a noté la non conformité de la sortie ventouse . Quant à la société donneuse d'ordre, ce ne sont pas des chauffagistes pour la plupart mais plutôt des commerciaux !! Enfin, c'est ce que j'ai cru comprendre.
C'est un sac de nœuds cette histoire . l'artisan , la société donneuse d'ordre et la société d'entretien, donc ...
Quant à Qualigaz, à mon sens on leur a fait une fausse déclaration.

Je ne veux pas que d'autres subissent ce que je vis.
Dans ma maison, il fait 9°, si je mets le chauffage, le bruit est très fort à l'extérieur aussi et mes voisins proches m'en ont fait la remarque.. D'autre part, la chaudière n'est-elle pas en train de se détériorer ??

Je demande votre avis si vous le voulez bien , bien sûr, que pensez -vous du signalement que je peux faire sur le site gouvernemental cité plus haut et faire une LR+AR à Qualigaz, car il y a sûrement un souci par là également.
je vais transmettre mon dossier pour devis à l'expert contacté par téléphone.Mais bon le prix.

En attendant j'espère que vous allez tous bien.
Je vous remercie sincèrement, et c'est pas des blagues.
Belle soirée à vous tous.

Bonsoir à tous,
J'ai transmis par mail toutes les infos demandées par Mario VETC, via l'adresse mail du forum, j'espère qu'il est arrivé correctement.
Ma situation n'évolue pas malgré toutes les démarches en cours ; heureusement aujourd'hui il fait moins froid.
Merci à tous.

Bonjour fanette27.
Si un des contributeurs de ce topic nous en fait la demande, nous lui transmettrons les pièces jointes que vous nous avez faites parvenir.
Cordialement. Un modérateur du forum chauffage.

Bonjour.

Je vous remercie pour votre réponse. En effet c'est Mario VETC qui m'en avait fait la demande..

Comme il y avait des données personnelles j'avais préféré vous transmettre par mail les infos demandées.
Je n'ai pas trouvé le moyen de lui envoyer directement un message.
Merci encore.
Cordialement.