Bonjour.

Est-ce que vous avez un thermostat / sonde d'ambiance (boîtier déporté ou vous réglez la température).
Si oui est-ce qu'il est bien en demande ?
Quelle est la pression de la chaudière maintenant ?
Est-ce que le mode chauffage est bien enclenché (symbole radiateur sur l'écran de la chaudière).

Bonjour.

Oui j'ai effectivement un boitier d'ambiance auquel je n'ai pas touché.
La pression de la chaudière est a 1.7 bars
Le mode chauffage est bien enclenché et le voyant est bien présent sur l'écran de la chaudière a coté du petit robinet indiquant l'eau chaude (qui lui clignote).
Je vous transmets des photos.
Merci d'avance pour votre aide.
Gaelle

Je ne vois pas les photos.

Le robinet ne devrait clignoter que si quelqu'un a tiré de l'eau chaude.

Oui effectivement il clignote quand je tire de l'eau chaude uniquement.
Voici les photos.

Pour agrandir les images, cliquez dessus.

À partir du moment où le radiateur ne clignote pas, cela signifie que la chaudière n'a pas de demande de chauffe.
Vous devez avoir un deuxième boîtier émetteur qui communique avec la sonde d'ambiance.
Ce boîtier est équipé de cinq LED, comment sont-elles allumées ?

Oui, il y a un boîtier au mur raccordé à la chaudière.
Les 2 premiers voyants sont allumés.
Veuillez trouver ci-joint une photo.

Pour agrandir l'image, cliquez dessus.

C'est curieux, tout semble indiquer que le thermostat communique correctement.

Vous êtes sûre que la consigne de chauffe est bien réglé, vous avez combien en température de consigne ?
Si vous tournez la molette pour changer la consigne et appuyer au milieu du bouton pour valider, il se passe quelque chose ?

Jusqu'ici, j'avais une consigne de 19,5 et je n'étais jamais en dessous de 19, souvent un peu au-dessus.
Cette fois-ci, j'ai "boosté" à 26 pour voir si le chauffage réagissait, mais rien ne s'est passé.

Vous pouvez éventuellement vérifier si le branchement sur la chaudière est correct.

Si vous démontez le capot de la chaudière et basculez le panneau de contrôle, sur votre gauche se trouve un petit capot à ouvrir. Vous verrez alors un domino avec des raccordements.
Celui du thermostat se situe en haut à gauche. Vérifiez que les 2 fils sont bien branchés et serrés dedans.
Sinon, l'autre option consiste à mettre un pont (un morceau de fil électrique) entre les 2.
La chaudière fonctionnera alors sans le thermostat, ce qui peut vous dépanner temporairement.

J'ai ouvert le capot et fait les manipulations que vous m'avez indiquées.
Tout me parait correctement branché.

Bonjour.

Coupez l'alimentation électrique de votre chaudière :
- L'écran de la chaudière doit s'éteindre,
- Les voyants de récepteur 5 leds doivent s'étendre,
Attendez 10 minutes minimum puis remettez sous tension: que ce passe-t-il

N’étant pas sur place pouvez-vous nous transmettre des photos de votre installation ?

Dans l’attente de votre retour d’infos.
Cordialement.
Mario, Votre Expert Technique Chauffage Indépendant.

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Bonjour.

J'ai débranché la chaudière puis rebranché 12 minutes plus tard.
Elle a redémarré, toujours pas de message d'erreur.
Je vous envoie des photos.

Pour agrandir les images, cliquez dessus.

Sur la 2éme photo, si vous suivez le tube de cuivre tout à gauche, vous voyez un petit boitier gris, dévissez le petit capuchon noir, vous verrez un petit pointeau blanc, appuyer dessus avec un tournevis plus fin que la pointeau blanc.

Si vous entendez et sentez une sorte de clic, c'est que cette sécurité de surchauffe c'est enclenché.

Oh !! Effectivement ça a fait clic et la chaudière est repartie on dirait.
L’icône de chauffage clignote sur l’écran de la chaudière.
Les 4 leds de gauche (toutes sauf E) sont allumées sur le boîtier accroché au mur et raccordé à la chaudière.
Il y a aussi une flamme sur l’écran de la chaudière.
Est-ce que tout cela est normal ?
Si oui je vous remercie beaucoup mais à quoi c’était dû ?

Voici des photos.

Pour agrandir les images, cliquez dessus.

Super, oui c'est tout à fait normal.
La flamme signifie que la chaudière est en train de brûler du gaz pour chauffer.

En fait, ce boîtier gris est une sécurité de surchauffe.
Comme vous avez du plancher chauffant, on installe cet organe de sécurité pour éviter que la chaudière envoie de l'eau à plus de 50°C dans le plancher.
Votre chaudière a un paramètre qu'on appelle le "départ max".
En règle générale, il est réglé aux alentours de 45/50°C maximum pour du chauffage au sol.

Le boîtier gris (aquastat) est lui-même réglable de 40 à 70°C (via une molette sous le boîtier gris). L'idée, c'est que si la chaudière laisse passer de l'eau plus chaude que la valeur réglée sur l'aquastat, celui-ci va s'enclencher et couper la chaudière par mesure de sécurité.

Peut-être que la valeur de réglage de l'aquastat est trop proche du réglage du départ max de la chaudière. Cela me semble peu probable vu que vous n'avez pas eu ce problème en 3 ans.

À mon avis, ce qui s'est passé, c'est que la pression de votre chaudière était trop basse à 0,7 bar au lieu de 1,5, et que l'eau a chauffé plus fort qu'elle ne devrait (par manque de volume d'eau).
Voyez cela comme si vous chauffiez de l'eau dans une casserole : si vous chauffez un fond de casserole, l'eau va monter plus vite en ébullition que si vous chauffez un plus gros volume.

Ou alors, la surchauffe est intervenue après un tirage d'eau chaude.
Lorsque la chaudière chauffe de l'eau pour les robinets, elle le fait à des températures plus élevées.
Une fois que la chaudière rebascule en mode chauffage, il peut y avoir ce qu'on appelle un "train de chaleur" qui va envoyer de l'eau très chaude dans le plancher et faire déclencher la sécurité.

Ou alors, c'est une combinaison de toutes ces hypothèses.
Idéalement, demandez à votre chauffagiste de vérifier :

Le paramètre de départ max sur la chaudière.
Le réglage d'enclenchement de la sécurité de surchauffe (aquastat).
Il y a aussi un autre paramètre réglable sur la chaudière qui est un temps de latence entre un tirage d'eau chaude et le basculement en mode chauffage (pour éviter l'envoi d'un train de chaleur).

Si jamais, comme vous ne semblez pas être convaincu par votre chauffagiste, sachez que la marque Chappée fait partie du groupe BDR Thermea, qui a son propre service après-vente appelé Serv Elite.
Ils ont l'avantage de bien connaître leur produit, mais vous pouvez également trouver d'autres chauffagistes/artisans tout aussi compétents.

Merci pour toutes ces explications et pour votre aide.

Je vais voir ce qu’en pense le plombier qui a posé la chaudière.
En fait ce n’est pas l’équipement qui était prévu au départ mais à cause du Covid ou je ne sais quoi les chaudières prévues ne sont pas arrivées et ils ont donc posé ces chaudières Chappée dans les 4 maisons de la copropriété.
Mais du coup quand ils viennent ils ne savent jamais comment régler etc.
J’espère que tout va rentrer dans l’ordre en tout cas.
1000 mercis.

Dernier truc.

Quand je remplis la chaudière si elle descend en bars, j’ouvre les deux petites vannes noires sous la chaudière.
Mais à chaque fois ça coule partout par terre et je suis obligée d’ouvrir d’un millimètre la vanne si je ne veux pas en mettre partout.
C’est normal ça ?

Vous arrivez à identifier d’où ça coule ? normalement le seul endroit ou ça peut / est censé couler c'est entre les 2 x robinets, la ou il y a la durite noire qui va évacuer vers le siphon.

Si ça coule ailleurs c'est peut être un raccord mal serré ou joint plus étanche.

Dans la pratique je vous conseille d'ouvrir d'abord le robinet de droite à fond et ensuite le robinet de gauche.
En pratique je me suis aussi rendu compte qu'en ouvrant le robinet de gauche à moitié ça coulait parfois plus que si je l'ouvrais à fond ...

Ah d’accord j’avais ouvert celui à de gauche en premier moi.
Je garde vos infos pour la prochaine fois elles me seront sûrement très utiles.