Panne radiateur Wibo conseils dépannage

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Question Forum Dépannage Chauffage : Panne radiateur Wibo conseils dépannage

lilou05
Membre inscrit

1 message

Bonjour.

Mes parents ont investi dans des radiateurs Wibo en 2018 garantie 10 ans, il y a un mois panne d'un des radiateurs (1 mois après la fin de la garantie) mais de toute façon l'entreprise a fait faillite.
Il font appel à un électricien qui leur dit que la résistance est fichue (les connexions se font mais il ne chauffe pas).
Je contacte le siège en Allemagne qui m'oriente vers une société en région parisienne qui assure le service après vente.
Je contacte donc cette société la personne me dit de retester les résistances ce que je fais faire à un collègue de travail électricien, celui-ci teste le récepteur ainsi que les résistances, son diagnostic :
- Récepteur mort
- Résistances fonctionnent.
Après avoir repris contact avec la société je renvoie le récepteur un devis m'est adressé et là nous choisissons plutôt que la réparation l'achat d'un récepteur neuf.
Nous avons reçu le récepteur hier, ce soir l'électricien est venu installer le radiateur et configurer le nouveau récepteur et là déception : ça ne fonctionne toujours pas, les connections se font mais il ne chauffe pas.
Je ne sais plus que penser avait vous déjà eu ce type de problème ?
Merci pour votre aide.

27 février 2019 à 21:17

Réponse 1 d'un contributeur de Bricovideo

Panne radiateur Wibo conseils dépannage

VETC
Membre inscrit

6 569 messages

Bonjour,

Si vos parents ont investi dans des radiateurs en 2018 et si ces mêmes radiateurs sont garantis 10 ans, votre garantie se terminera donc en 2028 : le fabricant devrait être en mesure de vous fournir les pièces sous garantie !!!

Maintenant si vous êtes sûr que votre récepteur était mort, si vous le remplacez par un neuf et que cela ne fonctionne toujours pas, je ne vois que deux solutions :
- Votre nouveau récepteur est défectueux,
- Votre diagnostic n'était pas bon.

Essayez votre résistance ou votre radiateur en direct...

Dans l'attente de votre retour d'infos.
Cordialement.
Mario, Votre Expert Technique Chauffage Indépendant.

05 mars 2019 à 18:18

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