Bonsoir à tous,
J'ai transmis par mail toutes les infos demandées par Mario VETC, via l'adresse mail du forum, j'espère qu'il est arrivé correctement.
Ma situation n'évolue pas malgré toutes les démarches en cours ; heureusement aujourd'hui il fait moins froid.
Merci à tous.

Bonsoir à tous.

J'ai transmis par mail toutes les pièces dont VETC avait besoin. Hier j'ai pris contact avec ufc 27, je leur ai transmis tout le dossier. Oh je vois que je radote !!!

Aujourd'hui j'ai un site gouvernemental pour faire un signalement: "france-renov.gouv.fr", j'ai commencé à rédiger et regrouper toutes les pièces justificatives. j'y passe un temps fou car je dois convertir compresser pour que je puisse les joindre.
J'ai repris toutes les notes de VETC et je me dis que je dois contacter Qualigaz pour éclaircir tout ce bazar. Je sens que l'installateur a magouillé. Pour l'instant, je me dois de placer des " ?" un peu partout.

GL, c'est vous je crois qui évoquait le chef d'entreprise, mais l'installateur est le seul employé !
D'ailleurs il a tenté de me joindre par téléphone, puis m'a envoyé un mail.

Mar 18/01/2022
À : Vous ;
Bonjour Mme
La société I.. .. ... m'a contacté pour un bruit sur la chaudière.
Je vous ai téléphoné le 10 janvier et je vous ai laissé un message écrit par SMS.
Aujourd'hui je vous ai rappelé à 12 heures c'est pour cela que je vous envoi ce mail pour confirmer une date.

En sachant que la société G...... dit quoi au sujet de la chaudière.
Cordialement.

STE xxx
J'ai retiré les noms pour ne pas avoir de soucis. Donc il ne sait rien ! Et la Société G...... dont il parle est la société d'entretien (1 an offert) qui a procédé à la "mise en service " puis un autre technicien de cette boite est intervenu le15/10/2021 pour le manomètre dont les aiguilles vibrent puis le29/12/2021; c'est à cette date qu'il a noté la non conformité de la sortie ventouse . Quant à la société donneuse d'ordre, ce ne sont pas des chauffagistes pour la plupart mais plutôt des commerciaux !! Enfin, c'est ce que j'ai cru comprendre.
C'est un sac de nœuds cette histoire . l'artisan , la société donneuse d'ordre et la société d'entretien, donc ...
Quant à Qualigaz, à mon sens on leur a fait une fausse déclaration.

Je ne veux pas que d'autres subissent ce que je vis.
Dans ma maison, il fait 9°, si je mets le chauffage, le bruit est très fort à l'extérieur aussi et mes voisins proches m'en ont fait la remarque.. D'autre part, la chaudière n'est-elle pas en train de se détériorer ??

Je demande votre avis si vous le voulez bien , bien sûr, que pensez -vous du signalement que je peux faire sur le site gouvernemental cité plus haut et faire une LR+AR à Qualigaz, car il y a sûrement un souci par là également.
je vais transmettre mon dossier pour devis à l'expert contacté par téléphone.Mais bon le prix.

En attendant j'espère que vous allez tous bien.
Je vous remercie sincèrement, et c'est pas des blagues.
Belle soirée à vous tous.

Bonjour à tous, je ne sais comment vous remercier pour vos réponses.
Merci à vous Mario VETC, Merci
GL. J'ai d'ailleurs participé à leetchi, c'était vraiment le minimum tant vous m'aidez.je ferai de nouveau le mois prochain.

Ce matin j'ai appelé UFC que choisir de l'Eure, je suis en train de leur préparer un mail en reprenant tous les faits, ils vont étudier cela mardi en commission et reprendre contact avec moi, je leur ai indiqué le montant de l'expertise demandé par le 1er expert bâtiment contacté: visite pré-expertale:450€, puis de nouveau environ 400€ de plus. Pour UFC c'est cher et ils pourraient trouver moins cher si besoin .

Mario VETC, comme certaines pièces contiennent mes données personnelles, je vais les transmettre par mail un mail, et vous pourrez faire un copier-coller de ce qui peut être publié sur le forum, si vous préférez que je procède autrement pour que vous preniez connaissance des documents (devis,facture.)dites le moi

Je vous remercie encore vous êtes pour moi un précieux soutien.
Grand merci à tous.

Bonjour.
OK pour les photos.

Aujourd'hui, je suis perdue. En effet la "Protection-juridique m'a appelée".

Le monsieur n'a pu que me conseiller mais cela n'ira pas au-delà car dans mon contrat pièce jointe il n'y a pas de "renfort" pour qu'ils interviennent dans ce type de travaux....

Bref. Il me conseille de faire expertiser l'installation par un expert du bâtiment et/ ou de saisir un conciliateur de justice. comment trouver un expert compétent, et à quel coût ??
Je ne sais qu'une chose ,je suis désespérée, j'ai froid car je n'ose pas "pousser" la chaudière. c'est un peu le pot de terre contre le pot de fer, d'autant que l'entreprise donneuse d'ordre ne me propose qu'une chose : faire intervenir le chauffagiste incompétent.
connaissez-vous un annuaire des experts fiables pour que je puisse avoir une idée du prix ?
Je suis dans l'Eure.
Je suis désolée de vous ennuyer.
Bien cordialement.

Bonjour à tous.

Je vous remercie de me permettre l'envoi de photos.
J'ai converti et compressé les photos jpeg pour que ce soit moins lourd. J'espère que vous pourrez les ouvrir.
Je vous remercie de porter un peu d'attention à ce dossier, je suis paumée.
Mail à suivre avec certificat cc2/cc4.
Bien cordialement.
fanette27

Pour agrandir les images, cliquez dessus.

Super.
Merci beaucoup pour votre réponse, je pense que je vais vous envoyer un mail.
Bonne fin de journée.

Re photos sortie ventouse de la nouvelle installation qui devrait être plus longue.

Pour agrandir les images, cliquez dessus.

Oubli, est-ce qu'il y a moyen d'envoyer plus de photos à VETC ? Merci.

Bonjour GL.

En effet quand il a procédé au changement de chaudière, l'installateur n'avait pas sa certification Qualigaz, c'était le 16/02/2021.
Il a passé son "examen" après un stage (selon ce que j'ai noté, d'après ses dires semaine du 22 au 26 février 2021).
Et le certificat CC est signé électroniquement par le "chauffagiste" 23/03/2021.
Et de la même façon par Qualigaz, en date du 24/03/2021.
Là, je ne sais quoi faire car je viens de recevoir un mail. Bonjour madame.

J'espère que vous apporterez rapidement une réponse favorable à notre proposition de règlement rapide à votre problème.
Il faut bien avoir conscience que les différentes garanties seront validées si et seulement si l'installateur d'origine suit le chantier.

Ils parlent de la modification de la sortie ventouse trop courte et pas aux normes.
Ceci ayant été décelé par le technicien de la société d'entretien... je ne sais quoi répondre et ma protection juridique ne m'a encore transmis sa réponse. Et comment puis-je avoir confiance dans ce personnage ?? c'est un histoire de dingues.
En tous les cas, je vous remercie pour votre réponse.

Bonjour,
J'ai oublié dans mon exposé de préciser ma région, je suis en Normandie-France.
Mes excuses. Cordialement.

Bonjour.
Voici le post dont je parlais avec l'exposé de la situation. Merci beaucoup.
Bruit dans manomètre chaudière Atlantic Naéma

Bonsoir.

J'ai trouvé cette pièce dans un recoin de la salle d'eau; comme le chauffagiste n'a pas fait du beau boulot, j'ai imaginé 2 secondes que ce puisse être une pièce de la chaudière.
Pas à une galère près !! l'artisan n'a pas bien bossé, très pressé : soudures grossières sur lesquelles apparaissent des taches et coulures bleuâtres, coulures idem.
Des fuites, meuble sdb abimé, et la boite qu'il l'a mandaté me dit que c'est lui qui doit modifier la sortie ventouse dont je parlais dans le post précédent sinon les garanties ne fonctionneraient pas, est-ce vrai ? merci à tous.

1ère photo : la pièce trouvée par terre
2eme photo partie haute à droite fixation...
3ème arrière avec un écrou qui est sans raison, il y a un écart entre chaudière et mur.
4ème gauche de l'appareil avec les fils ....
5ème soudure de près
6 partie basse avec fils qui pendouillent.

Merci à tous.

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Juste pour dire, comme j'ai peur que la chaudière ne s'abime suite à ce bruit à chaque démarrage, je ne mets le chauffage qu'à 12° pour éviter trop de redémarrage, je ne sais si c'est bien, mais....
Merci beaucoup.

Bonjour,

Je reprends toutes les infos.
Sur facture : Chaudière Naema 2 micros 25
Puissance chauffage :18.5kW.

Thermostat Navilink H58, dont je ne sais me servir qu'en manuel, et il est dans la pièce de vie.
Configuration maison : une pièce de vie avec une mezzanine ouverte sur celle-ci, une cuisine, une salle de bain.
Radiateurs sans robinets thermostatiques.

La mise en service a été effectuée par la société d'entretien pour laquelle un contrat d'un an m'a été offert dans le cadre du remplacement de la chaudière.
Chaudière installée par artisan mandaté par grosse plate-forme connue le16/02/2021.
Mise en service le 25/02/2021.

Sur le bon d'intervention il est noté : compte rendu : mise en service de l'appareil analyse de combustion.
Réglé au G20
Vitesse en pompe 1
Vérifications et bon fonctionnement.
Contrôle appareil :
Temp. air 15.8 / O2 : 4.8 / CO fumée : 124/ CO2 : 9.1 / Rendement : 97.7 / temp. fumées 61.8
CO ambiant : 0 /CO non dilué : 137 / Perte : 2.3 / Excès air : 1.29.

J'ai donc dû faire venir un technicien pour le cliquetis des aiguilles (15/10/2021), j'ai demandé que le technicien retire la fonction ECS (?) qui faisait redémarrer la chaudière trop souvent, cela pour faire des économies...

Ce n'était pas le même employé, j'ai appris ce jour là que le premier qui avait effectué mise en service avait quitté la société.
Je dis cela car le 29/12/2021, le technicien est revenu à ma demande suite à un bruit que la chaudière émet depuis un peu avant cette date, ce bruit (comme une corne de brume) se produit quand la chaudière se met en chauffe tant pour chauffage que pour eau chaude.
Quasiment à chaque fois, mais certaines fois, aucun bruit !! Donc le 29/12/2021, le technicien a constaté le bruit, mais n'a pas su en déterminer l'origine. Il a voulu aller à l'extérieur et a constaté une non conformité, je cite ce qu'il a noté sur le bon : "bruit constaté, contrôle pression gaz sta 21mb dyn 19mb réglage combustion max mini ras.
Problème sortie ventouse en saillie de toiture pas conforme. Doit être à 30cm minimum."

Il m'a expliqué que ce n'était pas bon et que des gaz pouvaient s'infiltrer dans l'habitation par la sous-pente.!!
Rassurant, n'est-ce pas ??
Donc s'il y a non conformité cela n'a pas été vu lors de la mise en service....

Mesures du 29/12/2021 :
Temp. air : 16.2 / O2:4.9 / CO fumée : 124 / CO2 : 9.1 / Rendement :97 / Temp.fumées : 75.9
CO ambiant : 0 / CO non dilué : 138 / Perte : 3 / Excès air : 1.3.

Je pense avoir tout repris.
Mais je souhaiterais vous envoyer des photos de l'installation intérieure et extérieure car l'artisan mandaté a fait un "drôle" de travail : soudures grossières, fils qui pendent et puis la fixation de la chaudière au mur...

Jje pensais pouvoir faire confiance à cette grande entreprise qui dit travailler avec des artisans de qualité ... il n'avait pas la certification Qualigaz quand il a fait mon chantier.
Et puis : il a dû revenir x fois car fuites, pas d'eau chaude au lavabo, a abimé le meuble sous-vasque ... et un service clients peu à l'écoute. Alors si vous pouvez m'aider à comprendre et m'indiquer des actions à mener.
Je suis à votre disposition s'il manque des infos.
Bien cordialement.

Je vous reposte une réponse ça n'a pas fonctionné !!!

Bonjour.

J'ai fait remplacer ma chaudière il y a 11 mois.
Depuis quelques temps, un léger bruit qui se faisait entendre quand la chaudière fonctionne.
Le technicien m'a dit que ce sont les aiguilles du manomètre qui vibrent et que s'il en installait un nouveau, cela pourrait être pareil.... êtes-vous d'accord avec cet avis.
Ma chaudière étant récente, je pense leur demander de la changer...
C'est une chaudière Atlantic Naéma 2 micros 25.
Merci à tous.