Ballon tampon ECS percé 8 ans

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Question Forum Chauffage : Ballon tampon ECS percé 8 ans

me81
Membre inscrit

1 message

Bonjour,

J’ai un système de chauffage au sol à eau sur chaudière HS France bonus 30 à bois bûche.
Couplée à un ballon tampon avec ECS en bain marie interne au ballon tampon.
Il a une semaine la pression s'est mise à monter anormalement dans la chaudière, j’ai dû vider de l’eau jusqu’à intervention du plombier, qui a équilibré les pressions car le ballon ECS est percé dans le ballon tampon.

Je questionne alors le chauffagiste d’origine … à savoir que pour le coût d’une telle installation j’avais une espérance haut delà de 8 ans, il me dit que "oui", il me fait un gentil devis de remplacement à 3800 euros sans plus de complaisance. OK je le questionne sur les garanties, il n’y en a plus donc me dit-il. OK je le questionne sur ses garanties à lui, il me répond qu'il n’y a pas de vice caché donc pas de garantie, OK donc là je contacte HS et une autre marque.

Je me renseigne car non-sachante sur le produit dont j’ai confié l’installation à un pro. Et là je découvre qu'un ballon tampon ça s’entretient. Oh première nouvelle. Et qu'il aurait fallu vérifier l’anode chaque année pour que la garantie du constructeur soit valide.
Ouhhhhh et bien là j’étais pas au courant, l’installateur est venu 2 ans de suite faire l’entretien de la chaudière, ramonage etc. mais le ballon n’a jamais été vu.
Chaque année au moment de la mise en chauffe il y a des soucis, chaque année le circuit est très emboué le chauffagiste vide le réseau au sol et remplace l’eau sans vraiment donner de solution, cette année il me fait payer un pot à boue, mouais moyen, et là ça pète et je vais devoir payer à nouveau.
Là je grogne, ai-je une chance de réussite si je me lance dans une procédure, impossible de questionner la protection juridique, mon assureur avait oublié de la cocher, alors là pas de chance ma fille.
Bref s’il y a un piston à exploiter je prends.
Nous pouvons chauffer un peu la maison quand même mais n’avons plus de pression d’eau et l’eau n’est plus consommable. Super pour plus de 20,000 euros d’installation.
Merci.

25 janvier 2022 à 21:47

Réponse 1 d'un contributeur du forum-chauffage

Ballon tampon ECS percé 8 ans

VETC
Membre inscrit

6 569 messages

Bonsoir,

Il est consternant de constater un tel manque de professionnalisme et une telle ignorance des conditions d'entretiens et/ou de garanties :
- Le fait d'entretenir l'installation (chaudière et ramonage) sans vérifier l'anode du ballon tampon est une faute grave qui engage directement la responsabilité du prestataire et qui annule la garantie du constructeur,
- Le fait d'avoir des problèmes d'embouage et une absence de pot à boue pourrait-être également une responsabilité de l'installateur.

Si votre installation est équipée d'un plancher chauffant, de radiateurs en fonte d'alu ou réalisée avec des tubes de différentes natures (acier, cuivre, laiton, PE, multicouches...) l'eau dans votre installation devrait être traitée en conséquence et non remplie d'eau naturelle.

Si votre installateur ne réagit pas à ces arguments, informez le de votre intention de prendre contact avec une association de défense des consommateurs.

Dans l’attente de votre retour d’infos.
Cordialement.
Mario, Votre Expert Technique Chauffage Indépendant.

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02 février 2022 à 18:22

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