Problème chaudière Chaffoteaux et Maury Niagara 28CF

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Problèmes Chauffage : Problème chaudière Chaffoteaux et Maury Niagara 28CF

Invité

Bonjour tout le monde, j'ai un problème de chaudière déjà depuis une semaine. Je suis en contrat d'entretien avec une société et je les ai donc appelé, ils sont passés la semaine dernière pour voir d'où venait la panne et m'ont fait payer 41 euros de main d'oeuvre et n'ont pas trouvé la panne. Le technicien m'a dit "dans le doute on va changer le thermostat de sécurité" mais il n'est pas sûr que ce soit cela. Hier j'ai reçu le devis, il me demande à nouveau 70 euros pour la pièce et 40 euros de main d'oeuvre. Je ne sais pas quoi faire, il fait froid. Le problème de ma chaudière c'est qu'elle se met en sécurité tout le temps, j'ai beau faire reset, ca ne redémarre pas, il faut que je l'éteigne et que je la remette en marche pour qu'elle démarre. C'est très facile de changer la pièce mais je n'arrive pas à la trouver pour l'acheter. Bref que pensez-vous de cette panne, est-ce normal qu'ils me fassent payer deux fois de la main d'oeuvre ? Et n'est-ce pas excessif le devis demandé ? En tout cas merci d'avance pour vos réponses.

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Problème chaudière Chaffoteaux et Maury Niagara 28CF

Invité

Bonjour, je ne suis pas spécialiste pour ce qui concerne le chauffage, mais en ce qui concerne la loi, je suis assez bien informée. Il n'est absolument pas normal qu'on vous réclame une quelconque somme d’argent pour un dépannage si vous avez un contrat d’entretien (relisez le bien !). Si certaines clauses permettent de vous demander une participation forfaitaire, cela doit être mentionné dans le contrat, si vous rencontrez d’autres problèmes avec votre chauffagiste, parlez lui de la Direction de la Consommation et de la Répression des Fraudes, de 60 millions de consommateurs, et voyez avec votre assurance habitation si vous avez une garantie protection juridique auprès de laquelle vous renseigner. A bon entendeur... ne vous laissez pas pigeonner par certains professionnels indélicats qui profitent de notre ignorance pour nous faire payer le prix fort. Courage !

29 janvier 2008 à 01:58

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