Problème réparation chaudière mixte Elm Leblanc Acleis sous garantie

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Problèmes Forums Chauffage : Problème réparation chaudière mixte Elm Leblanc Acleis sous garantie

Invité

Bonjour,
L'année dernière, j'ai fait installer une chaudière mixte Elm Leblanc Acleis ainsi que 3 radiateurs.
J'ai bien sûr pris un contrat d'entretien immédiatement. Depuis, la chaudière est tombée deux fois en panne. Toujours les mêmes pièces : disconnecteur et pompe.
La première fois, le chauffagiste est venu et a changé les pièces.
La deuxième fois, il a refusé de changer les pièces, sauf si je les payais, alors que la chaudière est sous garantie, et m'a dit de me retourner vers le constructeur.
Elm Leblanc est venu, et ils refusent de réparer la chaudière, sous prétexte que je n'ai pas de CC4 (qualigaz).
J'ai envoyé un recommandé au chauffagiste qui me l'a retourné, et pas moyen de discuter avec lui. Elm Leblanc me renvoie toujours vers le chauffagiste.
Conseil pris auprès d'autres professionnels, ils me conseillent de mettre la pression à Elm Leblanc parce-qu'ils sont constructeurs, et d'attaquer le chauffagiste.
Pas de problème, mais quel est mon recours pour que cette chaudière sous garantie soit réparée ? Cela fait plusieurs mois que nous n'avons plus d'eau chaude ni de chauffage.
Merci pour vos réponses.

20 juillet 2009 à 21:39

Réponse 1 d'un bricoleur à cette question

Problème réparation chaudière mixte Elm Leblanc Acleis sous garantie

Invité

Bonjour, 2 choses bien différentes :
- l'installation
- les pannes
Pour l'installation le chauffagiste est obligé de vous fournir un certificat de conformité signé par un responsable gaz, si vous ne l'avez pas, exigez-le en précisant que vous allez demander à QUALIGAZ de faire une vérification de l'installation.
Pour les pannes, le circulateur ne doit pas fonctionner dans les bonnes conditions (débit et hauteur manométrique). Avez-vous des thermostatiques sur vos radiateurs ?
Le chauffagiste vous doit une garantie de résultats et doit également régler le problème des pièces à remplacer avec le constructeur, ce n'est pas à vous.
Voir réponses supplémentaires dans " litiges travaux".
G. B.

21 juillet 2009 à 23:02

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