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Boitier Chappée Luna Platinum verrouillé

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Question Forum Chauffage : Boitier Chappée Luna Platinum verrouillé

Fabiiish
Membre inscrit
Fabiiish
6 messages
Bonjour,

Je viens d'être propriétaire et le boitier de mon chauffage semble verrouillé.
J'ai réussi à déverrouiller la programmation, mais pas la régulation.
Dès que j'essaye simplement d'augmenter ou de réduire la température d'ambiance avec le bouton, ça me marque "Exploitation Verrouillée".

Voici le manuel d'utilisation : Boitier Chappée Luna Platinum cahier d’utilisation et paramétrage de régulation

Je n'ai rien trouvé à part comment déverrouiller la programmation, ce que j'ai fait, mais la régulation reste verrouillée.
J'ai aussi trouvé comment changer de "mode" en passant en spécialiste, cependant, il me demande un code que je ne connais pas. mad
Merci de m'aider. loveliness
11 février 2018 à 20:05
Réponse 1 d'un contributeur du forum chauffage

Boitier Chappée Luna Platinum verrouillé

VETC
Membre inscrit
VETC
6 569 messages
Bonjour,

Votre installation est-elle neuve ? Si oui, avez-vous eu une mise en service par une station technique agréée par le constructeur ?
Dans les documents de votre chaudière, vous avez une carte de mise en service et garantie avec un numéro d'appel, appelez le service Chappée pour bénéficier :
- De la mise en service officielle du constructeur,
- De la validation et de l'enregistrement de la garantie du constructeur,
- Des paramétrages et de l'adaptation de votre chaudière à votre installation,
- Des explications de fonctionnement et de réglages possible de la part d'un pro.

Pour le code et le verrouillage vous ne le trouvez nul part puisque ce sont des codes usines ou réservé aux pros.
Dans l'attente de votre retour d'infos.

Cordialement.
Mario, Votre Expert Technique Chauffage Indépendant.
12 février 2018 à 11:46
Réponse 2 d'un contributeur du forum chauffage

Boitier Chappée Luna Platinum verrouillé

Fabiiish
Membre inscrit
Fabiiish
6 messages
Bonjour,

Merci pour votre réponse.
Je pense que la mise en service a déjà été faite puisque j'ai accès à certains réglages comme la température de consigne confort. Je peux d'ailleurs la modifier. Je peux également paramétrer la programmation puisque je l'ai déverrouillée.
Cependant, pour les réglages très basiques comme augmenter ou réduire la température de la pièce en tournant le bouton... "Exploitation verrouillée". cry

J'aimerais savoir comment la déverrouiller pour pouvoir gérer la température.
12 février 2018 à 12:17
Réponse 3 d'un contributeur du forum chauffage

Boitier Chappée Luna Platinum verrouillé

VETC
Membre inscrit
VETC
6 569 messages
Bonjour,

Si vous avez le message "Exploitation Verrouillée" c'est que le paramètre de la ligne 27 est activé.
Avez-vous accès à cette ligne ?
Pouvez-vous la désactiver ?

Si cette ligne est activée : la mise en service constructeur n'est pas faite !!!

Dans l'attente de votre retour d'infos.
Cordialement.
Mario, Votre Expert Technique Chauffage Indépendant.
12 février 2018 à 17:38
Réponse 4 d'un contributeur du forum chauffage

Boitier Chappée Luna Platinum verrouillé

Fabiiish
Membre inscrit
Fabiiish
6 messages
Bonjour,

La ligne 27 ne gère que le verrouillage de la programmation.
Celui-ci était actif, pour modifier la programmation, je devais tout d'abord désactiver le verrouillage temporairement.
Je l'ai désactivé totalement comme c'est inscrit dans le manuel d'utilisation. Mais l'exploitation reste verrouillée.

"Cette phase de déverrouillage est temporaire, elle dure 1 minute, puis le verrouillage se réactive automatiquement.
Pour désactiver de façon permanente la fonction, il faut activer la procédure de déverrouillage temporaire puis B sur Arrêt à la ligne de programme 27 (Verrouillage programmation) et B pour valider le déverrouillage."
13 février 2018 à 09:46
Réponse 5 d'un contributeur du forum chauffage

Boitier Chappée Luna Platinum verrouillé

VETC
Membre inscrit
VETC
6 569 messages
Bonjour,

C'est effectivement ça !
Avez-vous solutionné votre problème ?

Dans l'attente de votre retour d'infos.
Cordialement.
Mario, Votre Expert Technique Chauffage Indépendant.
13 février 2018 à 12:12
Réponse 6 d'un contributeur du forum chauffage

Boitier Chappée Luna Platinum verrouillé

Fabiiish
Membre inscrit
Fabiiish
6 messages
Non, comme je le disais, j'ai bien déverrouillé la programmation, mais l'exploitation reste verrouillée.
A présent, je peux paramétrer les programmes comme je le souhaite mais, dès que je veux par exemple modifier la température actuelle de la pièce en tournant le bouton centrale, j'ai le message "Exploitation verrouillée".
Il faudrait juste que j'arrive à déverrouiller cette exploitation.
Cordialement.
13 février 2018 à 13:00
Réponse 7 d'un contributeur du forum chauffage

Boitier Chappée Luna Platinum verrouillé

VETC
Membre inscrit
VETC
6 569 messages
Bonjour,

On va y arriver !!!
Pour libérer la fonction exploitation il faut que la ligne de paramètre 26 soit en mode Arrêt... Vous avez la procédure pour y accéder en page 23 de votre notice.
Tenez-moi au courant...

Il est quand même surprenant que ces deux lignes 26 et 27 soient en position Marche, sachant qu'elles ne sont pas activés en sortie d'usine !!!
Vérifier que votre chaudière a bien été mise en service par une station technique agréée, que votre garantie et bien enregistrée auprès du constructeur et que vous ayez bien une extension de garantie pour la main-d’œuvre...

Dans l'attente de votre retour d'infos.
Cordialement,
Mario, Votre Expert Technique Chauffage Indépendant.
13 février 2018 à 14:47
Réponse 8 d'un contributeur du forum chauffage

Boitier Chappée Luna Platinum verrouillé

Fabiiish
Membre inscrit
Fabiiish
6 messages
Je ne trouve pas le paramètre 26 dans la notice.
Je ne vois rien non plus qui correspond en page 23.
Pourriez-vous préciser la procédure ou l'emplacement dans la notice je vous prie ?
Encore merci de votre aide. loveliness
13 février 2018 à 15:23
Réponse 9 d'un contributeur du forum chauffage

Boitier Chappée Luna Platinum verrouillé

VETC
Membre inscrit
VETC
6 569 messages
Bonjour,

Le paramètre 26 n'est accessible que dans le niveau 3 de la régulation (uniquement installateur et SAV agréé).
Voyez avec votre installateur ou le SAV en charge de la maintenance de votre chaudière pour qu'ils reprennent la mise en service. Une chose est sure la ligne 26 et 27 ne se sont pas modifiées toutes seules...

Nous ne sommes pas autorisés à transmettre les codes d'accès "Installateur" niveau 3 et "Usine" niveau 4.
Vous pouvez également appeler le service technique ou client du constructeur.

Cordialement.
Mario, Votre Expert Technique Chauffage Indépendant.
13 février 2018 à 16:49
Réponse 10 d'un contributeur du forum chauffage

Boitier Chappée Luna Platinum verrouillé

Fabiiish
Membre inscrit
Fabiiish
6 messages
Très bien, donc on ne va pas y arriver. cry
Je vais essayer d'appeler Engie qui a mis en service l'installation en 2016... Et celle-ci était garantie un an...
On verra ce qu'ils peuvent nous proposer étant donné que la mise en service a vraisemblablement été mal faite. huffy
14 février 2018 à 08:33
Réponse 11 d'un contributeur du forum chauffage

Boitier Chappée Luna Platinum verrouillé

Bricovidéo
Administrateur
Bricovidéo
12 983 messages
Bonjour à toutes et à tous.
Information à cet emplacement du forum chauffage sera publiée l’image du jour BricoVidéo.
À ce jour 72 469 internautes bricoleurs sont inscrits sur les forums de bricolage de Bricovideo.com
Vos photos de la neige et du froid
Les images d'illustration proposées par BricoVidéo ne sont pas forcément en relation avec le bricolage ou le sujet traité dans ce forum. Cordialement. L'équipe du forum chauffage.
14 février 2018 à 09:44
Réponse 12 d'un contributeur du forum chauffage

Boitier Chappée Luna Platinum verrouillé


Invité
invité
Bonjour,

Je serai très intéressé pour savoir comment désactiver le verrouillage programmation car j'ai beau suivre la manipulation du manuel je ne tombe jamais sur une désactivation temporaire.
Donc jamais non plus sur la désactivation définitive évidemment.
14 avril 2018 à 18:29
Réponse 13 d'un contributeur du forum chauffage

Boitier Chappée Luna Platinum verrouillé

VETC
Membre inscrit
VETC
6 569 messages
Bonsoir,

Désolé, ce sont des paramètres uniquement accessibles aux professionnels agréés et au constructeur.
Si cette fonction est bloquée c'est soit un erreur de manipulation, soit une mauvaise mise en service.

Dans l'attente de votre retour.
Cordialement.
Mario, Votre Expert Technique Chauffage Indépendant.
19 avril 2018 à 23:26
Réponse 14 d'un contributeur du forum chauffage

Boitier Chappée Luna Platinum verrouillé


Invité
invité
Bonjour.
Cette chaudière est bien trop complexe et obscure à utiliser.
Temps de réponse de l'eau chaude sanitaire incroyablement long, vous consommez 5 litres avant qu'elle ne se mette en marche.
Boitier de commande qui se verrouille et vous empêche tout réglage, et on ne sait pas pourquoi ni comment.
15 mai 2018 à 15:56
Réponse 15 d'un contributeur du forum chauffage

Boitier Chappée Luna Platinum verrouillé

VETC
Membre inscrit
VETC
6 569 messages
Bonjour,

Si vous n'arrivez pas à accéder et modifier les lignes 26 (verrouillage exploitation) et 27 (verrouillage programmation) c'est que sur votre chaudière il y a eu :
- Soit une erreur de manipulation,
- Soit un verrouillage de ces deux lignes de mise en place, à la mise en service de votre chaudière par le prestataire.

Vous n'avez pas d'autre choix que de faire intervenir une station technique agréée pour solutionner votre problème ou de prendre contact avec le prestataire qui a fait la mise en service :
- Avez-vous un contrat d'entretien annuel ?
- Qui est votre prestataire intervenant dans le cadre de ce contrat ?

Vérifier bien que la mise en service constructeur à bien était faite pas une station technique agréée pour bien bénéficier de la garantie légale, de l'extension de garantie (pièces et main-d’œuvre) et de l'assistance technique du constructeur. Une simple mise en service par votre installateur n'ouvre pas le droit à tous ces avantages mais simplement à la garantie légale.

Contrairement à ce que je peux lire, cette chaudière n'est ni complexe, ni obscure à utiliser elle est comme toutes les chaudières condensation de sa génération.
Compte tenu de sa haute technologie la plupart des paramètres liés à votre modèle de chaudière (chaudière chauffage seul, ECS instantanée, ECS micro accumulée, ECS accumulée interne ou externe, type d'installation et adaptation, puissances et type de chaudière, modules et accessoires, extensions et options...) ne sont pas accessibles à l'utilisateur final.
Ces paramètres et leurs modifications ne sont accessibles qu'aux professionnels formés et agréés sur cette marque et ces modèles de chaudières pour éviter les erreurs de manipulations, les dégradations, les accidents, les codes de défauts et les pannes intermittentes liées à des erreurs de paramétrage.

Dans l'attente de votre retour d'infos.
Cordialement.
Mario, Votre Expert Technique Chauffage Indépendant.
16 mai 2018 à 14:20
Réponse 16 d'un contributeur du forum chauffage

Boitier Chappée Luna Platinum verrouillé


Invité
invité
Bonjour,

Je viens ici car j'ai le même problème, j'ai enlevé la programmation verrouillée mais je reste en exploitation verrouillée et je n'arrive pas à enlever cela.
Cette page datant de l'année dernière, quelqu'un a trouvé la solution ?
Merci.
25 novembre 2018 à 11:46
Réponse 17 d'un contributeur du forum chauffage

Boitier Chappée Luna Platinum verrouillé

VETC
Membre inscrit
VETC
6 569 messages
Bonsoir,

Si vous n'avez pas la notice de votre régulation de chaudière et si vous n'avez pas accès aux lignes 26 et 27 vous ne pourrez rien faire.
Faites appel à votre installateur ou au prestataire qui entretient cette chaudière tous les ans...

Dans l'attente de votre retour d'infos.
Cordialement.
Mario, Votre Expert Technique Chauffage Indépendant.
25 novembre 2018 à 19:31
Réponse 18 d'un contributeur du forum chauffage

Boitier Chappée Luna Platinum verrouillé

ThiouX
Membre inscrit
ThiouX
1 message
Bonjour,
Pas de réponse de ma part mais impossibilité de régler la température en mode réduit sur la même chaudière, elle est limitée à un talon de 19C, a-t-elle pu être verrouillée en mini par l'installateur ?
Auriez-vous une solution à proposer pour la baisser à 16C ?
Merci d'avance.
27 octobre 2019 à 20:44
Réponse 19 d'un contributeur du forum chauffage

Boitier Chappée Luna Platinum verrouillé

VETC
Membre inscrit
VETC
6 569 messages
Bonjour,

Votre souci vient de la mise en service de votre chaudière, faites intervenir votre installateur ou le prestataire qui entretient votre chaudière lui seul à les codes d'accès pour déverrouiller cette fonction.

Dans l'attente de votre retour d'infos.
Cordialement.
Mario, Votre Expert Technique Chauffage Indépendant.
28 octobre 2019 à 17:04
Réponse 20 d'un contributeur du forum chauffage

Boitier Chappée Luna Platinum verrouillé

Kevinx26
Membre inscrit
Kevinx26
3 messages
Bonjour,
Je viens de poser une question sur ce forum mais je me permets de vous demander car vous auriez certainement la réponse.
Nous avons vraisemblablement la même chaudière et mon problème est que je n’arrive pas à enlever la ligne 27.
J’ai beau suivre la procédure pour faire une "désactivation temporaire" et ensuite aller modifier cette ligne, rien ne se passe.
Je n’ai même pas de message me disant que la programmation bloquée est temporairement enlevée.
Je reste appuyer 6 sec et plus, j’ai essayé depuis le menu principal, depuis le menu de modification et depuis la ligne 27 mais rien du tout.
Auriez-vous une solution à m’apporter ?
Cordialement.
11 novembre 2019 à 19:20
Réponse 21 d'un contributeur du forum chauffage

Boitier Chappée Luna Platinum verrouillé


Invité
invité
Bonjour,
J'ai essayé la méthode, appuyer les 3 boutons pour déverrouiller la programmation, mais ç fonctionne pas. sad
24 février 2020 à 17:16
Réponse 22 d'un contributeur du forum chauffage

Boitier Chappée Luna Platinum verrouillé

Dozo
Membre inscrit
Dozo
1 message
Bonjour,
Pour enlever les exploitations verrouillées, il faut simplement activer le chauffage sur votre chaudière directement en appuyant sur le bouton central avec un robinet et un radiateur de dessinés.
Si a l'écran symbole chauffage s'allume seul, il faut rappuyer sur le bouton pour que celui du robinet s'affiche sinon vous n'aurez plus d'eau chaude (si votre eau est chauffée par la chaudière bien sur).
Tant que le symbole chauffage est a l'écran, normalement sur le régulateur d'ambiance vous n'avez plus d'exploitations verrouillées.
De plus si le verrouillage est activé, il faut d'abord appuyé sur le bouton C puis seulement sur les boutons A et B simultanément pendant plusieurs secondes.
Bonne journée.
06 janvier 2021 à 16:21
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