Problèmes radiateurs Carrera

23668

Question Forum Chauffage : Problèmes radiateurs Carrera

Pascal80
Membre inscrit

1 message

Bonjour,

Voici mon aventure chez Carrera.
Les livraisons se font au compte-goutte et sont déplorables. Carrera émet le bon de transport et encaisse l'intégralité de la commande. Les radiateurs sont expédiés les uns après les autres sur une période de 2 à 3 semaines, alors qu'ils communiquent une expédition entre 2 et 5 jours. On flirte avec l'illégalité ! (Ils se targuent d'avoir des conditions générales de services qui leur permettent d'expédier sous 30 jours. Bof...)

Une fois les radiateurs reçus, j'ai constaté qu'ils étaient mal emballés, avec des supports tordus et de mauvaise facture, donc difficiles à poser. Un radiateur a été cassé pendant le transport et a été renvoyé directement à l'expéditeur sans que je sois averti, ni par le transporteur (TNT/FedEx) ni par Carrera. Le transporteur est à l'image de Carrera, c'est-à-dire pas pro du tout.

Carrera a réceptionné le colis il y a presque un mois et je n'ai pas reçu de nouvelles depuis. J'en suis à ma troisième relance et toujours rien. J'aurais annulé tout si je n'avais pas posé les 3 premiers, m'obligeant par souci d'esthétisme à poser le même type de radiateur dans la pièce.

Carrera n'est pas joignable par téléphone et les messages envoyés sur leur site sont des lettres mortes (un simple message automatique Zendesk de bonne réception de la réclamation). Cela en dit long sur la qualité de leur SAV...

Côté qualité intrinsèque du radiateur : pas de quoi fanfaronner. Commande basique que l'on trouve sur les convecteurs à moins de 50 € sur les marques de premiers prix. Corps de chauffe du rayonnant plus proche de la convection que du rayonnant. Quant à ceux à inertie, je ne suis pas convaincu du tout de l'efficacité de cette dernière.

Bref, ça semble bien et pas cher au départ et à l'arrivée, ce n'est pas terrible et très cher par rapport à la prestation.
Que de déceptions !

12 décembre 2023 à 17:22

Réponse 1 d'un contributeur du forum chauffage

Problèmes radiateurs Carrera

VETC
Membre inscrit

6 569 messages

Bonsoir,

C'est hélas ce qui arrive quand on cherche du pas cher alors qu'il existe de bon produit Français comme ATLANTIC avec de vrais systèmes de régulation centralisés !!!

Pourquoi ce choix : pour le prix, l’esthétisme, le pilotage... ?

N’étant pas sur place, merci de nous transmettre des photos de votre installation !!!

Dans l’attente de votre retour d’infos,
Cordialement,
Mario, Votre Expert Technique Chauffage Indépendant.

12 décembre 2023 à 19:00

Questions apparentées dans le forum Chauffage

• 1. Avis radiateurs électriques marque Carrera
  
  N°15000 : Bonjour, Je cherche à me renseigner sur des radiateurs de type Carrera, en effet ce jour une offre assez intéressante sur des radiateurs à double cœur de chauffe (radiateur fonte + rayonnant alu Concerto 2000W) et avant...
• 2. Adaptateur radiateur électrique
  
  N°482 : Bonjour, Je possède des radiateurs électriques à inertie de marque WIBO. Il me manque entre le fil de thermostat et le fil du radiateur, l'adaptateur de prise ou thermocouple. Comment puis-je résoudre mon problème ?
• 3. Avis des internautes sur les radiateurs à inertie fluide Sangha
  
  N°9970 : Bonjour, Quelqu'un connait la gamme Sangha pour des radiateurs à inertie fluide avec thermostat électronique. De 900W à 1500W, prix variant entre 158 euros et 190 euros. Est-ce que ce genre de radiateurs en gamme premier...
• 4. problèmes avec radiateurs purger le circuit entier
  
  N°126 : Bonsoir, je viens de tapisser ma maison. J'ai démonté mes radiateurs et j'ai des problèmes avec le circuit du haut. Comment dois-je faire pour repurger le circuit entier ? Merci.
• 5. Problèmes certains radiateurs ne chauffent pas
  
  N°3893 : Bonjour, j'ai démonté tous mes radiateurs cet été et je les ai désemboués avec un nettoyeur haute-pression. J'ai tout remonté. J'ai purgé tous mes radiateurs. La chaudière fonctionne normalement (production eau chaude...
• 6. Colonnes montantes coupées radiateurs doivent être purgés souvent
  
  N°13616 : Bonjour, Je suis copropriétaire dans un immeuble de 6 étages, mon appartement est au 4ème. Le copropriétaire majoritaire a décidé de changer le système de chauffage central, et de remplacer le charbon par le gaz. En fait, il...
• 7. Avis sur radiateurs Noirot Calidou Plus
  
  N°10235 : Bonjour, Je suis sur le point d'installer des radiateurs Calidou Plus Noirot, est-ce que quelqu'un connait ce type de chauffage. Sont-ils économiques ? Merci pour vos informations.
• 8. Problèmes radiateurs derniers étages
  
  N°15435 : Bonjour, Nous avons rénové entièrement notre chaufferie pour le chauffage collectif de deux immeubles de 5 étages l’année dernière. Nous avions connu de nombreuses coupures générales à l’immeuble avec...
• 9. Radiateurs du RDC qui restent froids
  
  N°20335 : Bonjour. J'ai un problème avec mes radiateurs du RDC. Ceux-ci ne chauffent pas ou quasiment pas. Ce problème est survenu un jour sans que l'on ne touche à quoique ce soit. Je précise qu'auparavant, cela fonctionnait à...
• 10. Thermostat radiateurs électriques Tyrius à fluide caloporteur hors service
  
  N°14976 : J'ai plusieurs radiateurs électriques de marque Tyrius à fluide caloporteur. La régulation se fait par fil pilote et la carte électronique est équipée d'un triac m'a-t-on dit. Le système ne vaut rien et pourtant le prix...

Fiches techniques et Vidéos du forum chauffage

Informations sur le forum Chauffage Informations sur le moteur du forum Mentions légales