Avis chaudière Chappée HS après 4 ans
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Question Forum Chauffage : Avis chaudière Chappée HS après 4 ans
Bonjour à tous.
Il y a 4 ans 1/2 nous avons changé notre bonne vieille chaudière pour une chaudière à condensation Chappée Luna Platinum duo hte 3.3 kW.
Elle fonctionnait parfaitement avec un contrat d'entretien annuel.
Il y a 3 mois, les problèmes ont commencé.
Suite à une baisse de pression, j'ai fait l'appoint en eau.
De l'eau est sortie de la chaudière et la pression a diminué et est passée à zéro donc plus de chauffage et d'eau chaude.
Le chauffagiste est venu et à changer le disconnecteur.
Pour lui, c'était dû à l'eau trop calcaire.
3 mois plus tard, la chaudière arrête de fonctionner et affiche "code erreur 110 : intervention thermostat de sécurité pour surchauffe".
Je fais à nouveau intervenir le chauffagiste qui remplace la vanne de remplissage chauffage avec tubulure avant de constater que le corps de chauffe est emboué. Il fait un nettoyage ou plutôt un rinçage de la sortie de corps de chauffe.
Il recommande un désembouage dans quelques mois.
Quelques heures après son départ, la chaudière s'arrête et affiche le code erreur "125: T* chaudière trop haute".
J'ai rappelé la société du chauffagiste pour leur signaler la nouvelle panne.
Le patron m'a dit que le corps de chauffe était emboué, et que ça ne servirait à rien de le nettoyer ou le remplacer car l'eau était trop calcaire et que le changer coûterait dans les 600€.
D'après lui, les chaudières Chappée ne sont de très mauvaises chaudières et qu'elles tombaient très souvent en panne.
Il me conseille d'arrêter les frais, de changer de chaudière.
Que me conseillez-vous ?
Merci.
Il y a 4 ans 1/2 nous avons changé notre bonne vieille chaudière pour une chaudière à condensation Chappée Luna Platinum duo hte 3.3 kW.
Elle fonctionnait parfaitement avec un contrat d'entretien annuel.
Il y a 3 mois, les problèmes ont commencé.
Suite à une baisse de pression, j'ai fait l'appoint en eau.
De l'eau est sortie de la chaudière et la pression a diminué et est passée à zéro donc plus de chauffage et d'eau chaude.
Le chauffagiste est venu et à changer le disconnecteur.
Pour lui, c'était dû à l'eau trop calcaire.
3 mois plus tard, la chaudière arrête de fonctionner et affiche "code erreur 110 : intervention thermostat de sécurité pour surchauffe".
Je fais à nouveau intervenir le chauffagiste qui remplace la vanne de remplissage chauffage avec tubulure avant de constater que le corps de chauffe est emboué. Il fait un nettoyage ou plutôt un rinçage de la sortie de corps de chauffe.
Il recommande un désembouage dans quelques mois.
Quelques heures après son départ, la chaudière s'arrête et affiche le code erreur "125: T* chaudière trop haute".
J'ai rappelé la société du chauffagiste pour leur signaler la nouvelle panne.
Le patron m'a dit que le corps de chauffe était emboué, et que ça ne servirait à rien de le nettoyer ou le remplacer car l'eau était trop calcaire et que le changer coûterait dans les 600€.
D'après lui, les chaudières Chappée ne sont de très mauvaises chaudières et qu'elles tombaient très souvent en panne.
Il me conseille d'arrêter les frais, de changer de chaudière.
Que me conseillez-vous ?
Merci.
30 mars 2022 à 21:17
Réponse 1 forum dépannage chaudières
Avis chaudière Chappée HS après 4 ans
Bonjour.
Visiblement on essaye de vous la faire à l'envers.
Sauf si l'entreprise qui a remplacé la chaudière (installateur) n'est pas la même que celle qui entretient cette chaudière (SAV) il faut vérifier que les conditions d'installation de cette nouvelle chaudière ont bien été faites en respectant les préconisations du constructeurs :
- Rinçage et désembouage du circuit de chauffage avant mise en place de la nouvelle chaudière (obligatoire),
- Mise en place d'un pot à boues et particules sur le retour de la chaudière (fortement conseillé).
Les conditions de garantie sont identiques d'un constructeur à l'autre et si les prescriptions d'installation ne sont pas respectées ces dernières engagent directement la responsabilité de l'installateur.
C'est effectivement plus simple de critiquer un produit ou une marque plutôt que de se remettre en cause et de reconnaitre sa responsabilité.
Vous n'êtes clairement pas responsable, vous n'avez pas à supporter le coût de 600€ du remplacement du corps et encore moins à remplacer cette chaudière au bout de 4 ans.
Demandez le désembouage et le rinçage de votre installation de chauffage (si cela n'a pas été fait il y a 4 ans), la pose d'un pot à boues et particules sur le retour de la chaudière, le remplacement du corps de chauffe, la mise en place d'un traitement anti boues & algues et la remise en état de la chaudière en prévenant bien que vous avez pris contact avec une association de défense de consommateurs. Si rien ne bouge faites les intervenir.
Ci-joint un extrait de la notice de la chaudière des conditions d'installation et de garantie.
Il faudra ensuite vérifier que votre chaudière est bien équipée de sa sonde extérieure et d'une sonde d'ambiance correspondant aux accessoires du fabricant.
Dans l’attente de votre retour d’infos.
Cordialement.
Mario, Votre Expert Technique Chauffage Indépendant.
Visiblement on essaye de vous la faire à l'envers.
Sauf si l'entreprise qui a remplacé la chaudière (installateur) n'est pas la même que celle qui entretient cette chaudière (SAV) il faut vérifier que les conditions d'installation de cette nouvelle chaudière ont bien été faites en respectant les préconisations du constructeurs :
- Rinçage et désembouage du circuit de chauffage avant mise en place de la nouvelle chaudière (obligatoire),
- Mise en place d'un pot à boues et particules sur le retour de la chaudière (fortement conseillé).
Les conditions de garantie sont identiques d'un constructeur à l'autre et si les prescriptions d'installation ne sont pas respectées ces dernières engagent directement la responsabilité de l'installateur.
C'est effectivement plus simple de critiquer un produit ou une marque plutôt que de se remettre en cause et de reconnaitre sa responsabilité.
Vous n'êtes clairement pas responsable, vous n'avez pas à supporter le coût de 600€ du remplacement du corps et encore moins à remplacer cette chaudière au bout de 4 ans.
Demandez le désembouage et le rinçage de votre installation de chauffage (si cela n'a pas été fait il y a 4 ans), la pose d'un pot à boues et particules sur le retour de la chaudière, le remplacement du corps de chauffe, la mise en place d'un traitement anti boues & algues et la remise en état de la chaudière en prévenant bien que vous avez pris contact avec une association de défense de consommateurs. Si rien ne bouge faites les intervenir.
Ci-joint un extrait de la notice de la chaudière des conditions d'installation et de garantie.
Il faudra ensuite vérifier que votre chaudière est bien équipée de sa sonde extérieure et d'une sonde d'ambiance correspondant aux accessoires du fabricant.
Dans l’attente de votre retour d’infos.
Cordialement.
Mario, Votre Expert Technique Chauffage Indépendant.
31 mars 2022 à 11:52
Réponse 2 forum dépannage chaudières
Avis chaudière Chappée HS après 4 ans
Bonjour Mario.
Nous n'avons pas reçu la notice que vous mentionnez dans votre réponse.
Vous pouvez nous les faire parvenir en répondant à ce message, ou en nous les envoyant en pièce jointe par email à l'adresse suivante : images.bricolage@gmail.com
Cordialement, l'équipe du forum chauffage.
Nous n'avons pas reçu la notice que vous mentionnez dans votre réponse.
Vous pouvez nous les faire parvenir en répondant à ce message, ou en nous les envoyant en pièce jointe par email à l'adresse suivante : images.bricolage@gmail.com
Cordialement, l'équipe du forum chauffage.
31 mars 2022 à 12:11
Réponse 3 forum dépannage chaudières
Avis chaudière Chappée HS après 4 ans
Désolé pour ce contretemps.
Dans l’attente de votre retour d’infos.
Cordialement.
Mario, Votre Expert Technique Chauffage Indépendant.
Pour agrandir l'image, cliquez dessus.
Dans l’attente de votre retour d’infos.
Cordialement.
Mario, Votre Expert Technique Chauffage Indépendant.
Pour agrandir l'image, cliquez dessus.
31 mars 2022 à 14:43
Réponse 4 forum dépannage chaudières
Avis chaudière Chappée HS après 4 ans
Bonjour à tous.
Je tiens à remercier VETC pour tous ses conseils.
Je reviens donc vers vous pour vous faire un retour d'info.
Pour répondre à VETC, j'avais bien pris un contrat d'entretien avec la société qui avait installé la chaudière mais, je ne me souviens pas qu'on m'ait proposé ou fait un désembouage.
Bref, devant l'incompétence de ce chauffagiste, j'ai fait appel à un technicien SAV de la marque.
Celui-ci m'a, tout de suite, demandé si un désembouage avait été fait avant l'installation de cette chaudière car d'après lui ce n'est pas obligatoire mais vivement recommandé.
Après une 1 heure de recherche, pour lui il y avait un bouchon quelque part. Il a essayé de reprogrammer la chaudière pour qu'elle ne fasse que l'eau chaude sans le chauffage.
Ça a fonctionné.
Il a ensuite vérifié le filtre retour de la chaudière et en effet celui-ci était bouché. Tout le problème venait de là. Il l'a donc nettoyé et la chaudière a refonctionné normalement en eau chaude et chauffage et le code erreur a disparu.
Tout ça pour un petit bouchon et parce l'installateur ne s'est pas donné la peine de faire un désembouage.
Merci au technicien SAV de la marque qui est vraiment très professionnel et grâce à qui ma chaudière, qui était condamné à la casse, fonctionne toujours.
Donc voilà, au cas où quelqu'un rencontrerait le même problème.
Merci.
Cordialement, Nina.
Je tiens à remercier VETC pour tous ses conseils.
Je reviens donc vers vous pour vous faire un retour d'info.
Pour répondre à VETC, j'avais bien pris un contrat d'entretien avec la société qui avait installé la chaudière mais, je ne me souviens pas qu'on m'ait proposé ou fait un désembouage.
Bref, devant l'incompétence de ce chauffagiste, j'ai fait appel à un technicien SAV de la marque.
Celui-ci m'a, tout de suite, demandé si un désembouage avait été fait avant l'installation de cette chaudière car d'après lui ce n'est pas obligatoire mais vivement recommandé.
Après une 1 heure de recherche, pour lui il y avait un bouchon quelque part. Il a essayé de reprogrammer la chaudière pour qu'elle ne fasse que l'eau chaude sans le chauffage.
Ça a fonctionné.
Il a ensuite vérifié le filtre retour de la chaudière et en effet celui-ci était bouché. Tout le problème venait de là. Il l'a donc nettoyé et la chaudière a refonctionné normalement en eau chaude et chauffage et le code erreur a disparu.
Tout ça pour un petit bouchon et parce l'installateur ne s'est pas donné la peine de faire un désembouage.
Merci au technicien SAV de la marque qui est vraiment très professionnel et grâce à qui ma chaudière, qui était condamné à la casse, fonctionne toujours.
Donc voilà, au cas où quelqu'un rencontrerait le même problème.
Merci.
Cordialement, Nina.
08 avril 2022 à 11:56
Réponse 5 forum dépannage chaudières
Avis chaudière Chappée HS après 4 ans
Notre forum vous a aidé, aidez le forum !
Pour nous permettre de continuer à vous répondre, que les acteurs bénévoles de ces forums soient toujours à votre écoute, si vous pouvez, faites un don sur la cagnotte solidaire de Bricovidéo. leetchi.com pour soutenir les Forums
Si vous avez déjà participé à la cagnotte, nous vous en remercions.
Cordialement, l'équipe de Bricovideo.
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Cordialement, l'équipe de Bricovideo.
08 avril 2022 à 13:14
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