Bonjour,

Pour nous permettre de vous répondre, pouvez-vous nous préciser les éléments suivants :
- Marque, modèle, type, numéro de série et année de votre chaudière ?
- Type d'installation de chauffage (radiateurs ou plancher chauffant) ?
- Votre chaudière est-elle équipée d'une sonde extérieure ?
- Votre installation de chauffage est-elle équipée de robinets thermostatiques ?

Il est effectivement surprenant d'avoir eu à remplacer trois fois le ventilateur et le boitier de contrôle, pouvez-vous nous en dire plus sur les raisons de ces changements :
- Votre chaudière se mettait-elle en défaut ?
- Quel défaut était affiché ?
- La mise en service de cette chaudière a-t-elle été réalisée par le SAV VIESSMANN ?
- L'entretien respecte-t-il bien la procédure du constructeur ?
- L'ensemble des contrôles et des mesures sont-ils bien fait ?
- Avez-vous les rapports d'interventions, pouvez-vous nous les transmettre ?
- Les analyses de combustions sont-elles bien faites à chaque entretien, pouvez-vous nous transmettre les tickets ?
- Les pressions gaz sont -elles vérifiées (amont, aval, statique, dynamique) ?
- Quel est le type de gaz utilisé par votre chaudière -G20, G25, G31...) ?
- A quelle date ont eu lieu ces différents remplacement de pièces ?

Avant d'incriminer un produit ou une marque il est important de vérifier que :
- Les conditions d'installation et d'utilisation du produit correspondent bien aux normes et aux prescriptions du constructeur,
- Les paramètres de régulation, d'alimentation électrique, d'alimentation en gaz, de raccordement de l'arrivée d'air ou des évacuations de fumées sont conformes à l'homologation du produit,
- Les valeurs de combustions sont bien conformes aux prescriptions du constructeur,
- Que les entretiens respectent bien la procédure et les contrôles imposés par la norme et les préconisations du constructeur,

Comme tous les appareils de haute technologie, la mise en place, les conditions de fonctionnement ou l'environnement, la mise en service, la maintenance et l'entretien conditionnent la bonne durée de vie de l'appareil.

Votre prestataire est-il bien une station technique agrée VIESSMANN ?

Dans l’attente de votre retour d’infos.
Cordialement.
Mario, Votre Expert Technique Chauffage Indépendant.

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Bonjour.
Bien entendu l'ensemble de l'installation est conforme.
Viessmann a même accepté l'an dernier de prendre en charge 50% du montant des pièces électroniques défectueuses.
Je précise que la fois précédente, Viessmann avait remplacé par un boîtier défectueux.
Cette fois, je compte à nouveau réclamer une prise en charge, car la garantie de 12 mois est dépassée.
Si j'avais le temps. Je ferais expertiser les boîtiers et les ventilateurs que j'ai conservés pour vérifier qu'il s'agissait bien de pièces neuves...

.... suite.
Défaut F13.
Et je précise que cette fois-ci j'ai demandé la visite d'un technicien Viessmann... ce qui ne semble pas passionner le fabricant.
Cordialement.

Bonjour,

En cherchant d'éventuels problèmes redondants concernant ma Vitocrossal 300, je suis tombé sur plusieurs sites dénombrant une quantité très élevée de problèmes identiques aux miens.
Effectivement, la durée de garantie étant mise en avant à chaque fois que j'ai pu demander une prise en charge, je cherche des conseils afin que le fabricant soit contraint de réparer gratuitement ces pannes connues et chroniques, ou alors de présenter ces pièces comme consommables à l'achat de la chaudière.
On nous a conseillé cette chaudière comme la Rolls...