Litige installation chaudière De Dietrich
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Question Forum Chauffage : Litige installation chaudière De Dietrich
Invité
Bonjour,
Cela fait 5 mois que notre agence de plombier-installateur-réparateur avec qui nous avons un contrat d'entretien, nous a installé une chaudière à condensation De Dietrich DTG 1300 qui ne nous apporte pas satisfaction.
Est-ce l'installation de la chaudière ou la chaudière elle-même qui est à l'origine ?
Un personnel De Dietrich a validé cette installation, alors que dans les semaines qui ont suivi nous avons alterné fuites de gaz et inondations !
L'agence (après de nombreuses relances et nombreux déplacements infructueux) a fini par trouver les différents problèmes (tuyaux mal branchés, mauvais réglages...).
Donc finies les fuites de gaz et d'eau, par contre depuis l'installation de cette nouvelle chaudière (donc cela fait 5 mois), nous avons une très faible pression d'eau chaude dans tous les tuyaux.
Le chauffage, lui, fonctionne bien. La chaudière est au rez de chaussée de la maison, et la maison a 3 étages.
L'agence nous envoie rarement un technicien pour résoudre notre problème. A une période, on appelait tous les jours. Et quand un technicien se déplace, c'est pour constater qu'il y a un problème, mais rien ne se passe... le dernier qui est venu a eu la bonne idée de dérégler la pression d'arrivée d'eau froide, du coup, on alterne froid et chaud. Dans la douche, c'est très dangereux pour les enfants.
Nous avons récemment appelé la hotline de De Dietrich qui nous a promis de prendre contact avec cette agence. En effet, nous voulions savoir si cette chaudière est adaptée à notre maison (3 étages). Mais nous n'avons aucune nouvelle, ni de De Dietrich, ni de l'agence plombier-installateur-réparateur.
Que faire ? Merci pour votre aide.
Cela fait 5 mois que notre agence de plombier-installateur-réparateur avec qui nous avons un contrat d'entretien, nous a installé une chaudière à condensation De Dietrich DTG 1300 qui ne nous apporte pas satisfaction.
Est-ce l'installation de la chaudière ou la chaudière elle-même qui est à l'origine ?
Un personnel De Dietrich a validé cette installation, alors que dans les semaines qui ont suivi nous avons alterné fuites de gaz et inondations !
L'agence (après de nombreuses relances et nombreux déplacements infructueux) a fini par trouver les différents problèmes (tuyaux mal branchés, mauvais réglages...).
Donc finies les fuites de gaz et d'eau, par contre depuis l'installation de cette nouvelle chaudière (donc cela fait 5 mois), nous avons une très faible pression d'eau chaude dans tous les tuyaux.
Le chauffage, lui, fonctionne bien. La chaudière est au rez de chaussée de la maison, et la maison a 3 étages.
L'agence nous envoie rarement un technicien pour résoudre notre problème. A une période, on appelait tous les jours. Et quand un technicien se déplace, c'est pour constater qu'il y a un problème, mais rien ne se passe... le dernier qui est venu a eu la bonne idée de dérégler la pression d'arrivée d'eau froide, du coup, on alterne froid et chaud. Dans la douche, c'est très dangereux pour les enfants.
Nous avons récemment appelé la hotline de De Dietrich qui nous a promis de prendre contact avec cette agence. En effet, nous voulions savoir si cette chaudière est adaptée à notre maison (3 étages). Mais nous n'avons aucune nouvelle, ni de De Dietrich, ni de l'agence plombier-installateur-réparateur.
Que faire ? Merci pour votre aide.
10 février 2010 à 08:57
Réponses 1 Forum chauffage
Litige installation chaudière De Dietrich
Continuez de les appeler, et ne pas lâcher "le morceau", et surtout EXIGER une feuille d'intervention à chaque passage du technicien, avec les détails du problème et la résolution. Cordialement. 11/02/10
11 février 2010 à 22:16
