Défaut de réparation chaudière
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Question Forum Chauffage : Défaut de réparation chaudière
Bonjour,
J'ai un contrat d'entretien pour ma chaudière au gaz. Depuis un an ma chaudière dysfonctionne, la pression redescend et elle se met en sécurité, donc pas d'eau chaude ni de chauffage. Je suis obligée de remettre de l'eau 2 fois par jour.
La société d'entretien est intervenue 11 fois depuis mars 2019, a remplacé de nombreuses pièces, a effectué des nettoyages, mais n'a toujours pas trouvé l'origine de la panne.
Un technicien devait venir aujourd'hui, vendredi 13 mars 2020, pour remplacer une énième pièce mais il n'a pas honoré le rendez-vous.
Je précise que chaque fois qu'un technicien intervient je suis obligée de poser une demi journée de congés car les interventions se font sur des plages horaires (matin ou après-midi) sans horaire précis.
J'ai appelé la société en fin d'après midi à 17 heures voyant que le technicien n'arrivait pas, on m'a assuré que le rendez-vous était bien programmé et que le technicien allait venir avant 18 heures.
J'ai rappelé à 17h55 ne voyant venir toujours personne, et cette fois-ci mon interlocuteur m'a dit que le rendez-vous n'avait pas été confirmé.
J'ai demandé à parler à un responsable de la société mais impossible.
J'ai également informé ma régie de cette situation mais elle ne semble pas réagir non plus. Je l'ai menacée de ne plus régler les charges si ma chaudière n'est pas réparée d'ici une semaine.
Que puis-je faire pour solutionner cette situation définitivement ?
Merci.
J'ai un contrat d'entretien pour ma chaudière au gaz. Depuis un an ma chaudière dysfonctionne, la pression redescend et elle se met en sécurité, donc pas d'eau chaude ni de chauffage. Je suis obligée de remettre de l'eau 2 fois par jour.
La société d'entretien est intervenue 11 fois depuis mars 2019, a remplacé de nombreuses pièces, a effectué des nettoyages, mais n'a toujours pas trouvé l'origine de la panne.
Un technicien devait venir aujourd'hui, vendredi 13 mars 2020, pour remplacer une énième pièce mais il n'a pas honoré le rendez-vous.
Je précise que chaque fois qu'un technicien intervient je suis obligée de poser une demi journée de congés car les interventions se font sur des plages horaires (matin ou après-midi) sans horaire précis.
J'ai appelé la société en fin d'après midi à 17 heures voyant que le technicien n'arrivait pas, on m'a assuré que le rendez-vous était bien programmé et que le technicien allait venir avant 18 heures.
J'ai rappelé à 17h55 ne voyant venir toujours personne, et cette fois-ci mon interlocuteur m'a dit que le rendez-vous n'avait pas été confirmé.
J'ai demandé à parler à un responsable de la société mais impossible.
J'ai également informé ma régie de cette situation mais elle ne semble pas réagir non plus. Je l'ai menacée de ne plus régler les charges si ma chaudière n'est pas réparée d'ici une semaine.
Que puis-je faire pour solutionner cette situation définitivement ?
Merci.
13 mars 2020 à 20:58
Forum chauffage réponse 1
Défaut de réparation chaudière
Bonjour,
Pour mieux vous répondre, pouvez-vous nous en dire plus sur votre installation de chauffage :
- Modèle, type, numéro de série et année de votre chaudière ?
- Votre chaudière est-elle équipée d'une sonde extérieure ?
- Votre chaudière est-elle équipée d'une sonde d'ambiance ou d'un thermostat d'ambiance ?
- Votre circuit de chauffage est constitué de radiateurs ou de plancher chauffant ?
- Votre installation est-elle équipée de robinets thermostatiques ?
Depuis un an votre chaudière dysfonctionne et la pression du circuit de chauffage redescend, savez-vous si toutes les pièces remplacées sont en rapport avec cette panne ? Pouvez-vous nous faire la liste de ces pièces ?
Dans l'attente de votre retour d'infos.
Cordialement.
Mario, Votre Expert Technique Chauffage Indépendant.
Pour mieux vous répondre, pouvez-vous nous en dire plus sur votre installation de chauffage :
- Modèle, type, numéro de série et année de votre chaudière ?
- Votre chaudière est-elle équipée d'une sonde extérieure ?
- Votre chaudière est-elle équipée d'une sonde d'ambiance ou d'un thermostat d'ambiance ?
- Votre circuit de chauffage est constitué de radiateurs ou de plancher chauffant ?
- Votre installation est-elle équipée de robinets thermostatiques ?
Depuis un an votre chaudière dysfonctionne et la pression du circuit de chauffage redescend, savez-vous si toutes les pièces remplacées sont en rapport avec cette panne ? Pouvez-vous nous faire la liste de ces pièces ?
Dans l'attente de votre retour d'infos.
Cordialement.
Mario, Votre Expert Technique Chauffage Indépendant.
15 mars 2020 à 13:37
Forum chauffage réponse 2
Défaut de réparation chaudière
Bonjour,
Je vous remercie pour votre réponse.
Voici les informations concernant ma chaudière :
- Frisquet CH Hydromotrix 23 VMC ERS, n° série 04361747810007, date de mise en service 28/10/2004
- Ma chaudière est équipée d'un thermostat d'ambiance
- Mon circuit de chauffage est constitué de radiateurs
- Mon installation est équipée de robinets thermostatiques.
Merci. Cordialement.
Je vous remercie pour votre réponse.
Voici les informations concernant ma chaudière :
- Frisquet CH Hydromotrix 23 VMC ERS, n° série 04361747810007, date de mise en service 28/10/2004
- Ma chaudière est équipée d'un thermostat d'ambiance
- Mon circuit de chauffage est constitué de radiateurs
- Mon installation est équipée de robinets thermostatiques.
Merci. Cordialement.
15 mars 2020 à 17:33
Forum chauffage réponse 3
Défaut de réparation chaudière
J'ai oublié la suite des réponses. Je pense que les pièces remplacées ne sont pas en rapport avec la panne.
En voici la liste :
- Disconnec + vanne arrêt 2000
- Pompe
- Dégazeur
- Purgeur automatique
- Cumulateur
- Soupape
- Vase d’expansion
- Capteur de pression.
Merci. Cordialement.
En voici la liste :
- Disconnec + vanne arrêt 2000
- Pompe
- Dégazeur
- Purgeur automatique
- Cumulateur
- Soupape
- Vase d’expansion
- Capteur de pression.
Merci. Cordialement.
15 mars 2020 à 17:41
Forum chauffage réponse 4
Défaut de réparation chaudière
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Si votre problème de chute de pression persiste malgré le remplacement de toutes ces pièces c'est que le diagnostic de votre prestataire n'est pas bon !!!
En reprenant la liste des pièces remplacées certaines n'ont rien à voir avec votre souci de perte de pression mais normalement avec toutes ces pièces neuves vous ne devriez plus avoir de problème !!!
- Disconnecteur + vanne arrêt 2000 (non si il ne fuit pas vannes fermées),
- Pompe (non)
- Dégazeur (oui)
- Purgeur automatique (oui mais identique à dégazeur !!!)
- Cumulateur (non, je pense que s'est le ballon ECS mais à confirmer avec le type, modèle, numéro de série et année de votre chaudière)
- Soupape (oui, toujours avec le vase d'expansion)
- Vase d’expansion (oui, mais est-il bien réglé à la bonne pression ?)
- Capteur de pression (oui si sa valeur de mesure n'est pas bonne)
Votre prestataire a-t-il vérifié si cette chute de pression n'est pas due à des micros fuites sur votre installation (purgeurs, robinets, coudes ou tés de réglages...) ou à un vase d'expansion trop gonflé...
Quel est ce mystérieux prestataire qui remplace autant de pièces sans donner satisfaction ?
Dans l'attente de votre retour d'infos.
Cordialement.
Mario, Votre Expert Technique Chauffage Indépendant.
Merci pour votre retour.
Si votre problème de chute de pression persiste malgré le remplacement de toutes ces pièces c'est que le diagnostic de votre prestataire n'est pas bon !!!
En reprenant la liste des pièces remplacées certaines n'ont rien à voir avec votre souci de perte de pression mais normalement avec toutes ces pièces neuves vous ne devriez plus avoir de problème !!!
- Disconnecteur + vanne arrêt 2000 (non si il ne fuit pas vannes fermées),
- Pompe (non)
- Dégazeur (oui)
- Purgeur automatique (oui mais identique à dégazeur !!!)
- Cumulateur (non, je pense que s'est le ballon ECS mais à confirmer avec le type, modèle, numéro de série et année de votre chaudière)
- Soupape (oui, toujours avec le vase d'expansion)
- Vase d’expansion (oui, mais est-il bien réglé à la bonne pression ?)
- Capteur de pression (oui si sa valeur de mesure n'est pas bonne)
Votre prestataire a-t-il vérifié si cette chute de pression n'est pas due à des micros fuites sur votre installation (purgeurs, robinets, coudes ou tés de réglages...) ou à un vase d'expansion trop gonflé...
Quel est ce mystérieux prestataire qui remplace autant de pièces sans donner satisfaction ?
Dans l'attente de votre retour d'infos.
Cordialement.
Mario, Votre Expert Technique Chauffage Indépendant.
18 mars 2020 à 11:55
