Bonjour.

Je cherche une personne connaissant bien les PAC air eau Mitsubishi en Basse Normandie, près de Caen.

J'aurais besoin d'un avis sur notre installation, qui n'a jamais fonctionné correctement. Malheureusement, je n'ai aucune compétence technique en la matière et je ne peux pas vous fournir de détails sur les problèmes que nous avons rencontrés depuis l'an dernier. C'est pourquoi je vous demande si vous connaitriez un professionnel susceptible de nous aider.

Voici mon témoignage. Nous avons acheté une maison ancienne au début de l'année (maison du 17ème), pas très bien isolée (diagnostic énergie en D). Elle fait 180 mètres carrés. Au moment de cet achat, la PAC air eau Mitsubishi avec système Ecodan -easydan était installée depuis plus d'un an (cette PAC a donc plus de deux ans aujourd'hui).
Voici sa référence exacte : PUHZ-W85VHA). La production d'eau chaude sanitaire est assurée indépendamment de la PAC (heureusement pour nous d'ailleurs). Par contre, le chauffage intérieur dépend entièrement de la pompe à chaleur, il n'existe pas de relai à cette PAC.

Nous avons emménagé début 2012 (en janvier), et dès notre arrivée, nous avons trouvé que la chaleur intérieure était insuffisante. Nous avions péniblement 17 degrés. Très rapidement, nous n'avions même plus ces 17 degrés, puisque la pompe ne cessait de tomber en panne. Notre réparateur, très dévoué, a dû venir une bonne vingtaine de fois en quelques 4 mois. Au moment du grand froid qui est tombé sur la Basse Normandie (comme partout ailleurs), pour une température extérieure de moins 10, nous avions 13 degrés dans la maison.

A compter du mois d'avril, les choses se sont arrangées : quand les températures extérieures sont positives, la PAC fonctionne correctement, nous assurant 20 degrés à l'intérieur. Nous avons d'ailleurs observé que la PAC réagissait à deux paliers de températures extérieures : le premier aux alentours de 0 degré, le second aux alentours de moins 5 (si cette température négative dure plus de 2 jours, nous n'avons plus les fameux 19 degrés intérieurs...).

Aujourd'hui, le compresseur de la PAC est mort. J'ajouterai (mais je pense que vous vous en doutez) que nous avons 15 degrés à l'intérieur (par chance les températures extérieures tournent autour de 10 degrés). Notre réparateur nous a dit que les résistances électriques des radiateurs doivent nous assurer 19 degrés, mais nous n'avons jamais atteint cette température depuis la panne (la dernière celle du compresseur).
Pour finir, j'ai fait le compte de notre dépense électrique moyenne, depuis que nous sommes là (et avec de nombreux jours sans chauffage !!!!), et j'arrive à 220 € par mois. Par comparaison, dans notre ancienne maison, certes plus petite en surface (140 m²) mais avec un chauffage au gaz de ville, nous avions une moyenne annuelle de 180 € par mois.

J'avoue que je suis perdue et que je sais plus à qui m'adresser pour résoudre mes problèmes de PAC. C'est pourquoi je suis à la recherche d'un artisan qui aurait les compétences pour me dire si je peux espérer voir mon système de chauffage fonctionner correctement un jour...

Mon réparateur, que je pense compétent (mais n'ayant moi-même aucune compétence en ce domaine, on peut donc me raconter n'importe quoi), me dit que nous avons joué de malchance (en effet, oui....) et que si nous changions tous nos radiateurs (actuellement des radiateurs sans doute dans les premiers prix, en aluminium je crois), nous pourrions espérer avoir chaud par très basses températures extérieures. Concernant le compresseur, il nous a dit que nous n'avions pas de chance. Nous sommes en l'attente d'un nouveau compresseur, pour passer des fêtes de Noël à plus de 15 degrés...

Je vous remercie pour votre aide.