Bonjour,

Pour nous permettre de vous répondre, pouvez-vous nous préciser l'origine de votre problème.
Votre chaudière affiche-t-elle des défauts ?

Votre plombier vous diagnostique un ballon bouché mais bouché où :
- Dans l'entrée d'alimentation eau froide ?
- Dans la sortie eau chaude sanitaire ?
- Dans la cuve par du calcaire ?
- Dans l'échangeur ?

Quels sont les symptômes ? Qu'avez-vous constaté ?

Une ballon tant qu'il n'est pas percé peut-être visité, détartré, l'anode est à vérifier (et remplacée si nécessaire) tous les ans lors de l'entretien annuel obligatoire : pourquoi vouloir le remplacer ou remplacer la chaudière ?

"Au début vous aviez une fuite sous le corps de chauffe, il fait l'entretien courant et vous avez une perte de pression à la sortie de l'eau chaude."

En réalisant l'entretien annuel de votre chaudière respecte-t-il bien la procédure d'entretien décrite dans la notice de la chaudière :
- Dépose-t-il à chaque fois le brûleur ?
- Dépose-t-il le dessus et le dessous du corps de chauffe ?
- Dépose-t-il les deux accélérateurs de convection (supérieur et inférieur) ?
- Avez-vous eu des pièces nécessaires à l'entretien de facturées comme des joints ou turbulateurs (0295512, 0295184, 0284185, 0295519...) ?
- L'anode du ballon est-elle vérifiée tous les ans et a déjà été remplacée ?
- Combien de temps dure l'entretien annuel ?
- Avez-vous la notice de votre chaudière : regardez au chapitre "entretien" ?

Si ce n'est pas le cas il faut remettre en cause la qualité de son travail, qualité de travail qui endommage votre chaudière par sa négligence.
Savoir faire qui reste douteux : on ne remplace pas une chaudière pour un ballon entartré et encore moins pour une fuite d'eau sous le corps de chauffe.

Visiblement c'est un installateur et pas un spécialiste du SAV !!!

Par contre la dégradation de votre chaudière peut être de sa responsabilité s'il ne respecte pas la procédure d'entretien du constructeur, qu'il n'effectue pas les contrôles ou mesures ou qu'il ne remplace pas les composants ou les pièces selon les prescriptions de DE DIETRICH.

Vous avez un doute faite faire un autre devis par une autre entreprise.

Dans l’attente de votre retour d’infos.
Cordialement.
Mario, Votre Expert Technique Chauffage Indépendant.

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Bonjour,
Ballon bouché ? c'est-à-dire quels symptômes, vous dites que votre chaudière est à condensation ça veut dire récent, je ne suis pas devant pour diagnostiquer, mais ce n'est pas un plombier au départ à diagnostiquer, c'est à un technicien, pour moi, je ne vais pas acheter de la viande à la quincaillerie, je vais chez le boucher, bref.

Est-ce que vous avez 12 litres minute au robinet, ça c'est la bonne moyenne de débit pour une chaudière, si la chaudière a un ballon, c'est peut-être le tartre ou calcaire qui bouche, à voir, contrôlez le ballon, mai est-ce que vos robinets sont plein de calcaire ?
Moi j'avais des chaufferies avec des ballons de 3 m3, bien souvent c'était l'échangeur entartré avant le ballon, mais au bout de 15 ans.
Donnez-nous plus d'infos, comme dit la personne ci-dessus, l'anode se change 1 fois par an, faites d'autres diagnostics par un vrai technicien, et donnez plus d'infos sur les symptômes, je vous aiderai.
Cordialement.

Bonjour.
Merci de vos retours.
Voici le mien, suite à vos lectures j'ai fait appel à un autre prestataire De Dietrich, il fait que cette marque.
Il m'a confirmé tout ce que vous avez pu me dire sur l'entretien, sauf sur les différentes factures éventuelles.
Il a inspecté la bête et résultat fuite au purgeur en haut à droite, fuite joint rouge sous corps de chauffe il y a bien du calcaire dans le ballon, la chaudière n'est pas à changer tout est réparable.
Sur ma demande j'attends un devis qui devrait varier entre 4 à 700 euros.
La seule question où il est reste un peu évasif, sur les odeurs de gaz à la sortie de la ventouse que de temps en temps, en entrant dans les programmes il a vu qu'elle consommait de l'eau, il a purgé l'air et m'a dit ça ira un peu mieux comme ça.
Les débits sont bons.
Donc voilà où j'en suis ce jour, encore merci pour vos réponses.
Cordialement.