Litige société puissance brûleur aux pellets

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Questions forum chauffage : Litige société puissance brûleur aux pellets

Invité

Bonjour
J'ai fait réalisé une modification de ma chaudière au fioul avec un brûleur aux pellets installé par la société XXX.
A ce jour, mon installation ne fonctionne pas.
La société XXX me dit qu'ils se sont trompés sur la puissance du brûleur, à savoir qu'ils m'ont installé un brûleur à 20 kw au lieu de 35 kw.
Ils me demandent un surplus de 750 € malgré un devis signé, ensemble, qui indique que le brûleur est de 20 kw à 35 kw. L'installation m'a coûté 4400 €.
Pouvez-vous m'aider sur mon litige avec cette société et me donner votre avis ?
Merci de vos réponses.

03 février 2010 à 10:44

Réponses 1 problème remplacement brûleur

Litige société puissance brûleur aux pellets

Invité

Bonjour,
Nous dupliquons cette question dans le forum litiges Remplacer brûleur fioul par brûleur à granulés de bois.
Cordialement

Réponses 2 problème remplacement brûleur

Litige société puissance brûleur aux pellets

PL
Membre inscrit

13 462 messages

Ils se sont trompés, tant pis pour eux, un devis est un devis. Comme toujours, si vous avez tout payé sans avoir attendu les résultats !
Dur pour la suite, à moins de se lancer dans des procédures juridiques. Fréquent dans ce forum. Regardez quand même le forum litige et remontez dans le temps.
Cordialement. (03/02/10)

03 février 2010 à 21:09

Réponses 3 problème remplacement brûleur

Litige société puissance brûleur aux pellets

Invité

Bonjour, merci pour votre réponse :
A ce jour je n'ai rien payé car je suis passé par un financement qui devrait débuter à partir de Janvier 2011. La société XXX doit me faire un courrier sur des engagements de résultat de la nouvelle installation qui aura lieu le 12 02 2010. Par contre je ne comprends pas le devis qui indique un brûleur de 20 à 35KWH à 2700 euro. Et le 12 02 2010 ils doivent venir installer un brûleur plus important de 35KHW déjà indiqué sur le devis d'origine. Savez-vous comment marche la puissance des brûleurs ? merci encore.
Voici le document :
Pour agrandir l'image, cliquez dessus.

04 février 2010 à 10:16

Réponses 4 problème remplacement brûleur

Litige société puissance brûleur aux pellets

PL
Membre inscrit

13 462 messages

Une bonne chose vous n'avez pas encore payé, en constatant qu'ils ont fait une erreur et de manière à encaisser leur dû pour les travaux : en ajoutant les pertes de charge et la puissance de tous les radiateurs il vous faudra X watt de puissance, mais chaque cas est particulier, tout ceci est déterminé avec un bilan thermique chaud, et par la fourniture d'un devis.
Mais un autre internaute pourra peut être vous répondre. Cordialement. (04/02/10)

04 février 2010 à 21:17

Réponses 5 problème remplacement brûleur

Litige société puissance brûleur aux pellets

Invité

Est-ce la même société par hasard, XXX, rien que le nom me donne des frissons de colère.
En panne depuis 10 mois et rien, cela évoque un hiver (Noël, nouvel an) dernier au froid, sans eau chaude, avec deux enfants.
Le pire, c'est que nous sommes en septembre et que je ne suis toujours pas dépanné, 4.400€ dans un remplacement de brûleur fioul (sans problème) à rien.
Si cette lecture vient à vos yeux, merci pour tout ! Je ne peux signer pour cause de poursuite.
Je peux garantir mes dires. (13/09/10)
Réponse de Bricovidéo :
Bonjour,
Oui vous avez gagné, il s'agit de la même société, c'est pour cela que je me suis permis de remplacer son nom par des XXX.
Pour information cette société nous a menacé de nous faire un procès en diffamation, si nous supprimions pas leur marque dans nos forums.
Par conséquence nous avons retiré son nom dans l'ensemble du forum chauffage et autres.
Le plus comique dans l'histoire, un internaute qui avait rencontré des problèmes dans l'un des posts m'a envoyé un courrier en m'expliquant que la société XXX avait remplacé le brûleur, le tout gratuitement. Ce qui est dommage car cela relevait un peu leur image de marque ou réputation... A mon avis, ils n'ont rien compris à la communication d'entreprise.
Un conseil que j'ai déjà donné dans d'autres forums, si vous en avez la possibilité, montez un blog (c'est relativement facile) afin d'essayer de fédérer d'autres utilisateurs mécontents.
Désolé pour vos déboires.
Cordialement, Patrice de Bricovidéo.

13 septembre 2010 à 12:09

Réponses 6 problème remplacement brûleur

Litige société puissance brûleur aux pellets

Invité

Tous ces problèmes sont depuis longtemps corrigés et dédommagés.

15 mai 2012 à 23:33

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