Pompe à chaleur Atlantic givre et dégivre en permanence ?
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Question Forum Chauffage : Pompe à chaleur Atlantic givre et dégivre en permanence ?
Bonjour.
Nous avons une installation P.A.C air /air canalisable.
Modèle Atlantic AOYG18 LBCB / ARYG 18 LLTB / zone de control 2.0 160 S4 / Zone plus.
Installation hiver 2021 sur maison RT 2012 volume 260m3 pour une Facture 11 500 €.
Défaut givre et dégivre en permanence à partir de 4° et au dessous.
Installation sous garantie réponse du chauffagiste nous pouvons plus rien pour vous et du côté d'Atlantic facture de 300€ HT de diagnostic si on se déplace.
Pose questions installation défectueuse.
Puissance insuffisante.
Mauvaise qualité.
Merci par avance.
Nous avons une installation P.A.C air /air canalisable.
Modèle Atlantic AOYG18 LBCB / ARYG 18 LLTB / zone de control 2.0 160 S4 / Zone plus.
Installation hiver 2021 sur maison RT 2012 volume 260m3 pour une Facture 11 500 €.
Défaut givre et dégivre en permanence à partir de 4° et au dessous.
Installation sous garantie réponse du chauffagiste nous pouvons plus rien pour vous et du côté d'Atlantic facture de 300€ HT de diagnostic si on se déplace.
Pose questions installation défectueuse.
Puissance insuffisante.
Mauvaise qualité.
Merci par avance.
07 avril 2022 à 10:47
Réponse 1 d'un contributeur du forum-chauffage
Pompe à chaleur Atlantic givre et dégivre en permanence ?
Bonjour Terrien !
Je ne suis pas spécialiste.
Je suppose que vous utilisez l'appareil en mode chauffage et me demande s'il est prévu pour fonctionner avec des températures en dessous de 5°C (Il faudrait regarder les caractéristiques de l'appareil).
Ce qui pourrait expliquer :
- Puissance insuffisante.
- Givrage.
Cordialement, Martien-071
Je ne suis pas spécialiste.
Je suppose que vous utilisez l'appareil en mode chauffage et me demande s'il est prévu pour fonctionner avec des températures en dessous de 5°C (Il faudrait regarder les caractéristiques de l'appareil).
Ce qui pourrait expliquer :
- Puissance insuffisante.
- Givrage.
Cordialement, Martien-071
07 avril 2022 à 11:42
Réponse 2 d'un contributeur du forum-chauffage
Pompe à chaleur Atlantic givre et dégivre en permanence ?
Merci Beaucoup.
Le problème est là : nous avons fait monter un chauffage et non une climatisation.
Pour le chauffagiste c'est facile de dire que je ne peux plus rien faire. Le matériel Atlantic est un gadget.
Le thermicien dit que la puissance est faible mais correcte par rapport à la maison.
Que faire ?
Le matériel Atlantic est un gadget.
Cordialement. Jacques
Le problème est là : nous avons fait monter un chauffage et non une climatisation.
Pour le chauffagiste c'est facile de dire que je ne peux plus rien faire. Le matériel Atlantic est un gadget.
Le thermicien dit que la puissance est faible mais correcte par rapport à la maison.
Que faire ?
Le matériel Atlantic est un gadget.
Cordialement. Jacques
07 avril 2022 à 14:21
Réponse 3 d'un contributeur du forum-chauffage
Pompe à chaleur Atlantic givre et dégivre en permanence ?
Bonjour,
Suite à l'installation de cette pompe à chaleur, et avant la livraison de votre logement, la mise en service de votre équipement a-t-elle été faite par le service technique ATLANTIC ou une station technique agréée (pas l'installateur mais bien un spécialiste titulaire d'une habilitation à la manipulation des fluides frigorigènes) ?
Il faut ensuite vérifier et s'assurer que :
- L'installation de chauffage est bien réglée et équilibrée,
- La régulation de la PAC est bien paramétrée et adaptée à votre installation de chauffage,
- Que les déperditions de votre logement ont bien été calculées,
- Que la puissances de la PAC est bien déterminée en fonction de la puissance nécessaire aux besoins de votre installation et ceux de votre logement.
Le souci que vous rencontrez peut faire penser à :
- Un mauvais réglage de votre système,
- Un souci de détente du fluide frigorigène,
- Un souci de quantité de fluide frigorigène,
- Un souci de taux d'humidité de l'air extérieur ou de vitesse d'air,
- Un échangeur extérieur encrassé.
La procédure logique (voir conditions légales de garanties) pour un bon fonctionnement de votre installation et une garantie de vos équipements devrait être :
- D'avoir eu une mise en service constructeur,
- D'avoir valider l'ensemble des conditions de garantie du constructeur,
- D'avoir une carte de garantie et un procès verbal de mise en service valide.
Votre installateur vous doit une obligation de résultats, si votre installation ne fonctionne pas correctement il doit faire le nécessaire dans le cadre de sa responsabilité biennale voire décennale.
Faites-lui un courrier recommandé avec mise en demeure en lui indiquant les problèmes rencontrés, prenez contact avec une association de défense de consommateurs, informez de cette démarche dans ce même courrier et prenez contact avec votre protection juridique : la situation devrait bouger.
Vous pouvez également prendre contact avec le service technique de ATLANTIC pour une mise en service et un diagnostic.
Dans l’attente de votre retour d’infos.
Cordialement.
Mario, Votre Expert Technique Chauffage Indépendant.
Notre forum vous a aidé, aidez le forum !
Pour nous permettre de continuer à vous répondre, que les acteurs bénévoles de ces forums soient toujours à votre écoute, si vous pouvez, faites un don sur la cagnotte solidaire de Bricovidéo. leetchi.com pour soutenir les Forums
Si vous avez déjà participé à la cagnotte, nous vous en remercions.
Suite à l'installation de cette pompe à chaleur, et avant la livraison de votre logement, la mise en service de votre équipement a-t-elle été faite par le service technique ATLANTIC ou une station technique agréée (pas l'installateur mais bien un spécialiste titulaire d'une habilitation à la manipulation des fluides frigorigènes) ?
Il faut ensuite vérifier et s'assurer que :
- L'installation de chauffage est bien réglée et équilibrée,
- La régulation de la PAC est bien paramétrée et adaptée à votre installation de chauffage,
- Que les déperditions de votre logement ont bien été calculées,
- Que la puissances de la PAC est bien déterminée en fonction de la puissance nécessaire aux besoins de votre installation et ceux de votre logement.
Le souci que vous rencontrez peut faire penser à :
- Un mauvais réglage de votre système,
- Un souci de détente du fluide frigorigène,
- Un souci de quantité de fluide frigorigène,
- Un souci de taux d'humidité de l'air extérieur ou de vitesse d'air,
- Un échangeur extérieur encrassé.
La procédure logique (voir conditions légales de garanties) pour un bon fonctionnement de votre installation et une garantie de vos équipements devrait être :
- D'avoir eu une mise en service constructeur,
- D'avoir valider l'ensemble des conditions de garantie du constructeur,
- D'avoir une carte de garantie et un procès verbal de mise en service valide.
Votre installateur vous doit une obligation de résultats, si votre installation ne fonctionne pas correctement il doit faire le nécessaire dans le cadre de sa responsabilité biennale voire décennale.
Faites-lui un courrier recommandé avec mise en demeure en lui indiquant les problèmes rencontrés, prenez contact avec une association de défense de consommateurs, informez de cette démarche dans ce même courrier et prenez contact avec votre protection juridique : la situation devrait bouger.
Vous pouvez également prendre contact avec le service technique de ATLANTIC pour une mise en service et un diagnostic.
Dans l’attente de votre retour d’infos.
Cordialement.
Mario, Votre Expert Technique Chauffage Indépendant.
Notre forum vous a aidé, aidez le forum !
Pour nous permettre de continuer à vous répondre, que les acteurs bénévoles de ces forums soient toujours à votre écoute, si vous pouvez, faites un don sur la cagnotte solidaire de Bricovidéo. leetchi.com pour soutenir les Forums
Si vous avez déjà participé à la cagnotte, nous vous en remercions.
07 avril 2022 à 16:24
Réponse 4 d'un contributeur du forum-chauffage
Pompe à chaleur Atlantic givre et dégivre en permanence ?
Bonsoir Mario.
Merci beaucoup de votre message et de soutien.
Pour info le test d’étanchéité a été effectué aussitôt après le montage et approuvé pour la norme RT 2012 maison neuve.
Cela fait uniquement que la première année que je le fais fonctionner.
Je n'ai jamais vu le technicien faire les contrôles de pression de gaz.
Vitesse d'air (aspiration refoulement) avec un anémomètre dans les pièces.
En même temps que votre réponse.
J'ai une réponse du SAV Atlantic effet à cause ou pas mais ça bouge, et que la prestation était gratuite pour le chauffagiste.
Maintenant, je n'ai plus qu'à recontacter le chauffagiste je pense qu'on aura une discussion.
Et encore merci.
Jacques
Merci beaucoup de votre message et de soutien.
Pour info le test d’étanchéité a été effectué aussitôt après le montage et approuvé pour la norme RT 2012 maison neuve.
Cela fait uniquement que la première année que je le fais fonctionner.
Je n'ai jamais vu le technicien faire les contrôles de pression de gaz.
Vitesse d'air (aspiration refoulement) avec un anémomètre dans les pièces.
En même temps que votre réponse.
J'ai une réponse du SAV Atlantic effet à cause ou pas mais ça bouge, et que la prestation était gratuite pour le chauffagiste.
Maintenant, je n'ai plus qu'à recontacter le chauffagiste je pense qu'on aura une discussion.
Et encore merci.
Jacques
07 avril 2022 à 20:32
