Erreur 32 PAC Atlantic Alfea extensa Duo A.I 6kW
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Question Forum Chauffage : Erreur 32 PAC Atlantic Alfea extensa Duo A.I 6kW
Bonjour.
Je rencontre un problème depuis plusieurs mois sur ma PAC qui affiche le code erreur 32.
Ce code signifie qu'il y a un problème avec la sonde de départ.
Mon installation comporte 2 planchers chauffant et un ballon d'eau chaude.
Il y a quelque semaines, j'ai contacté un technicien qui est venu me diagnostiquer le problème.
Il est venu les mains dans les poches, multimètre qui n'avait plus de piles, bref ça commençait mal (c'est une société recommandé par Atlantic).
Le gars avant d'ouvrir la bête téléphone au service technique Atlantic pour savoir quoi faire...
Bref j'aurais pu le faire si Atlantic n'était pas fermé aux appel d'un particulier (ce que je comprend).
Au final le support technique Atlantic diagnostique que le problème vient de la sonde de départ. Le tech sur place commence à mesurer la résistance de la sonde et il affirme qu'elle est HS (multimètre pas de pile...)
Il me prend 90€ pour le déplacement et doit revenir vers moi pour réparer.
Seulement ça fait 1mois que je n'ai pas de nouvelles, il fait froid et toutes les boîtes du coin ne me répondent pas.
Donc je me décide à acheter cette sonde à 20€, je la remplace et là l'erreur est toujours présente.
Est-ce qu'il faut acquitter l'erreur ? Comment tester/mesurer qu'une sonde est OK (j'ai un multimètre avec des piles moi )?
Parce que j'ai mesuré 10 kohm sur les 2 sondes (neuve et HS).
Bref j'ai un doute que ça soit réellement cette sonde, qui est pontée avec la sonde de retour, du coup je me demande si je dois remplacer le départ+retour...
Sinon j'ai bien peur que la carte de régulation soit HS...
Bref j'espère qu'une personne aura la solution parce que je me caille chez moi dans le nord est
Je rencontre un problème depuis plusieurs mois sur ma PAC qui affiche le code erreur 32.
Ce code signifie qu'il y a un problème avec la sonde de départ.
Mon installation comporte 2 planchers chauffant et un ballon d'eau chaude.
Il y a quelque semaines, j'ai contacté un technicien qui est venu me diagnostiquer le problème.
Il est venu les mains dans les poches, multimètre qui n'avait plus de piles, bref ça commençait mal (c'est une société recommandé par Atlantic).
Le gars avant d'ouvrir la bête téléphone au service technique Atlantic pour savoir quoi faire...
Bref j'aurais pu le faire si Atlantic n'était pas fermé aux appel d'un particulier (ce que je comprend).
Au final le support technique Atlantic diagnostique que le problème vient de la sonde de départ. Le tech sur place commence à mesurer la résistance de la sonde et il affirme qu'elle est HS (multimètre pas de pile...)
Il me prend 90€ pour le déplacement et doit revenir vers moi pour réparer.
Seulement ça fait 1mois que je n'ai pas de nouvelles, il fait froid et toutes les boîtes du coin ne me répondent pas.
Donc je me décide à acheter cette sonde à 20€, je la remplace et là l'erreur est toujours présente.
Est-ce qu'il faut acquitter l'erreur ? Comment tester/mesurer qu'une sonde est OK (j'ai un multimètre avec des piles moi )?
Parce que j'ai mesuré 10 kohm sur les 2 sondes (neuve et HS).
Bref j'ai un doute que ça soit réellement cette sonde, qui est pontée avec la sonde de retour, du coup je me demande si je dois remplacer le départ+retour...
Sinon j'ai bien peur que la carte de régulation soit HS...
Bref j'espère qu'une personne aura la solution parce que je me caille chez moi dans le nord est
17 octobre 2023 à 15:00
Réponse 1 d'un contributeur du forum-chauffage
Erreur 32 PAC Atlantic Alfea extensa Duo A.I 6kW
Bonjour.
Si votre prestataire n'est pas plus sérieux que cela et qu'il intervient les mains dans les poches il faut en informer le service technique du fabricant : Quelle est cette société ???
Vous pouvez faire intervenir le service technique constructeur Atlantic : eux ils savent...
Dans l’attente de votre retour d’infos.
Cordialement.
Mario, Votre Expert Technique Chauffage Indépendant.
Si votre prestataire n'est pas plus sérieux que cela et qu'il intervient les mains dans les poches il faut en informer le service technique du fabricant : Quelle est cette société ???
Vous pouvez faire intervenir le service technique constructeur Atlantic : eux ils savent...
Dans l’attente de votre retour d’infos.
Cordialement.
Mario, Votre Expert Technique Chauffage Indépendant.
17 octobre 2023 à 19:25
Réponse 2 d'un contributeur du forum-chauffage
Erreur 32 PAC Atlantic Alfea extensa Duo A.I 6kW
Bonjour.
Pour l'entreprise, il s'agit de "mon entretien" en un seule mot.
J'ai déjà signalé à Atlantic que l'entreprise ne donnait pas de signe de vie après m'avoir pris 90€ pour le diagnostique, mais malheureusement ils m'ont fait comprendre que ce n'était pas leur problème !
Bref je suis agacé de cette situation...
Je ne demande pas grand chose, j'aimerais que cette entreprise me fasse un devis pour réparer ma PAC...
Pour l'entreprise, il s'agit de "mon entretien" en un seule mot.
J'ai déjà signalé à Atlantic que l'entreprise ne donnait pas de signe de vie après m'avoir pris 90€ pour le diagnostique, mais malheureusement ils m'ont fait comprendre que ce n'était pas leur problème !
Bref je suis agacé de cette situation...
Je ne demande pas grand chose, j'aimerais que cette entreprise me fasse un devis pour réparer ma PAC...
18 octobre 2023 à 09:52
Réponse 3 d'un contributeur du forum-chauffage
Erreur 32 PAC Atlantic Alfea extensa Duo A.I 6kW
Bonjour.
Pour nous permettre de vous répondre, pouvez-vous nous préciser les éléments suivants :
- Marque, modèle, type, numéro de série et année de votre PAC ?
- Type d'installation de chauffage (radiateurs ou plancher chauffant) ?
- Votre PAC est-elle équipée d'une sonde extérieure ?
- Votre installation de chauffage est-elle équipée de robinets thermostatiques ?
- Quelle est la marque, le type, le modèle de votre sonde d'ambiance ?
- Où se situe votre sonde d'ambiance dans votre logement ?
- Quelle est la puissance demandée par votre installation de chauffage, votre région ou votre ville ?
- Quelle est la surface habitable de votre logement ?
- De quand date le dernier entretien de cette PAC ?
- L'entretien est-il fait régulièrement selon la réglementation et les préconisations constructeur ?
N’étant pas sur place pouvez-vous nous transmettre des photos de votre installation ?
Dans l’attente de votre retour d’infos.
Cordialement.
Mario, Votre Expert Technique Chauffage Indépendant.
Pour nous permettre de vous répondre, pouvez-vous nous préciser les éléments suivants :
- Marque, modèle, type, numéro de série et année de votre PAC ?
- Type d'installation de chauffage (radiateurs ou plancher chauffant) ?
- Votre PAC est-elle équipée d'une sonde extérieure ?
- Votre installation de chauffage est-elle équipée de robinets thermostatiques ?
- Quelle est la marque, le type, le modèle de votre sonde d'ambiance ?
- Où se situe votre sonde d'ambiance dans votre logement ?
- Quelle est la puissance demandée par votre installation de chauffage, votre région ou votre ville ?
- Quelle est la surface habitable de votre logement ?
- De quand date le dernier entretien de cette PAC ?
- L'entretien est-il fait régulièrement selon la réglementation et les préconisations constructeur ?
N’étant pas sur place pouvez-vous nous transmettre des photos de votre installation ?
Dans l’attente de votre retour d’infos.
Cordialement.
Mario, Votre Expert Technique Chauffage Indépendant.
18 octobre 2023 à 11:22
Réponse 4 d'un contributeur du forum-chauffage
Erreur 32 PAC Atlantic Alfea extensa Duo A.I 6kW
Bonjour.
Je possède une PAC Atlantic Alféa Hybrid Duo Fioul A.I, avec production d'eau chaude.
Installée en septembre 2022, entretien programmé fin janvier.
Ce matin je constate une "Erreur 32 : sonde de départ 2", donc la même panne que celle décrite par cid5420.
D'après mes recherches, il s'agit d'un défaut de communication avec l'unité extérieure.
Atlantic suggère de couper l'alimentation électrique pendant 7 mn => l'opération est sans effet.
Mon installateur est injoignable (entreprise fermée pour les fêtes).
Certes les températures actuelles sont supportables, mais le problème est que je reçois dix personnes ce week-end....
Dois-je m'attendre à plus de chauffage ni eau chaude ?
Une suggestion pour passer le week-end du jour de l'an dans de bonnes conditions ?
Cordialement.
Fabrice
Je possède une PAC Atlantic Alféa Hybrid Duo Fioul A.I, avec production d'eau chaude.
Installée en septembre 2022, entretien programmé fin janvier.
Ce matin je constate une "Erreur 32 : sonde de départ 2", donc la même panne que celle décrite par cid5420.
D'après mes recherches, il s'agit d'un défaut de communication avec l'unité extérieure.
Atlantic suggère de couper l'alimentation électrique pendant 7 mn => l'opération est sans effet.
Mon installateur est injoignable (entreprise fermée pour les fêtes).
Certes les températures actuelles sont supportables, mais le problème est que je reçois dix personnes ce week-end....
Dois-je m'attendre à plus de chauffage ni eau chaude ?
Une suggestion pour passer le week-end du jour de l'an dans de bonnes conditions ?
Cordialement.
Fabrice
29 décembre 2023 à 11:32
