Bonjour,

Pour nous permettre de vous répondre, pouvez-vous nous préciser les éléments suivants :
- Marque, modèle, type, numéro de série et année de votre chaudière ?
- Type d'installation de chauffage (radiateurs ou plancher chauffant) ?
- Votre chaudière est-elle équipée d'une sonde extérieure ?
- Votre installation de chauffage est-elle équipée de robinets thermostatiques ?
- Quelle est la marque, le type, le modèle de votre thermostat d'ambiance ?
- Où se situe votre thermostat d'ambiance dans votre logement ?
- Quelle est la puissance demandée par votre installation de chauffage, votre région ou votre ville ?

Cette sonde extérieure doit être placée sur la façade extérieure nord de votre logement, comme vous avez-une chaudière condensation elle est obligatoire !!!
Si la température extérieure ne s'affiche pas il se peut que cette sonde n'ai pas été posée.

Dans l’attente de votre retour d’infos.
Cordialement.
Mario, Votre Expert Technique Chauffage Indépendant.

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Cordialement, l'équipe de Bricovideo.

Bonsoir VETC

Je précise que je loue le logement dans lequel je réside. Voici les réponses dans l'ordre :
1) "Marque, modèle, type, numéro de série et année de votre chaudière ?" :
c'est une Viessmann, modèle Vitodens 100-W installé il y a quelques mois => chaudière gaz à condensation ;
2) "Type d'installation de chauffage (radiateurs ou plancher chauffant) ?" :
le long des murs ont été installés des radiateurs en métal qui sont bas de gamme d'après ce que m'a dit un ami chauffagiste ;
3) Votre chaudière est-elle équipée d'une sonde extérieure ?" :
c'est le sens de ma question. J'ai des doutes sur l'installation de la sonde lors de la pose de la chaudière. Ce qui est certain, c'est que la chaudière ne donne aucune information sur la température extérieure lorsque je sélectionne le menu sur les données de fonctionnement de la chaudière.
4) Votre installation de chauffage est-elle équipée de robinets thermostatiques ? :
oui, sur chaque radiateur.
5) Quelle est la marque, le type, le modèle de votre thermostat d'ambiance ? :
pas de thermostat d'ambiance, à mon grand regret. Le propriétaire a retenu la chaudière la moins chère de Viessmann pour des raisons d'économie qui le regardent, et le modèle de cette série de Viessmann n'intègre pas de thermostat d'ambiance ;
6) Où se situe votre thermostat d'ambiance dans votre logement ? :
pas de thermostat d'ambiance
7) Quelle est la puissance demandée par votre installation de chauffage, votre région ou votre ville ? : je ne comprends pas trop le sens de cette question.

Vous indiquez que "Cette sonde extérieure doit être placée sur la façade extérieure nord de votre logement". En fait, les installateurs ont récupéré le conduit de l'ancienne chaudière gaz qui ne fonctionnait plus du tout au bout de 20 ans et a donc été remplacée. Ce conduit, installé dans le mur et en métal très léger avec des cercles réguliers, traverse toute la hauteur du bâtiment qui fait 2 étages en passant par le logement du locataire qui réside au-dessus. Du coup, le rejet de la chaudière est évacué tout en haut du bâtiment et non comme on le rencontre souvent avec un tuyau en métal blanc de quelques dizaines de centimètres de percé dans la maçonnerie à 2,5 m de hauteur avec de la vapeur qui sort.
Les installeurs avaient sorti une première fois la grande échelle pour accéder à la sortie de ce tuyau. Je pense qu'ils n'ont pas pensé à remonter à l'échelle.
L'entreprise retenue par le propriétaire fait dans le low-cost et donc il ne faut pas s'attendre à du travail qui soit toujours bien fini.
Quoi qu'il en soit, je reverrai avec lui pour qu'il contacte cette boîte.

Merci en tout cas.