Bonjour VETC,

Merci d'avoir pris le temps de nous apporter ces éléments.

Pour répondre aux différentes questions :
- Marque, modèle, type, numéro de série et année de votre chaudière ?
De Dietrich Naneo - PMC - M 24/28MI PLUS - 6 années
- Votre chaudière est-elle équipée d'une sonde extérieure ?
Oui
- Vos radiateurs sont-ils des basses températures et surdimensionnés ?
Oui
- Votre installation de chauffage est-elle équipée de robinets thermostatiques sur les radiateurs ?
Oui
- Quelle est la marque, le type, le modèle de votre thermostat d'ambiance ?
- Où se situe votre thermostat d'ambiance dans votre logement ?
Un au salon, l'autre dans une chambre par exemple
- Quelle est la puissance demandée par votre installation de chauffage, votre région ou votre ville ?
Maisons en Isère 400m d'altitude vers les stations de ski
- Quelle est la surface habitable de votre logement ?
95 m².

Je comprends bien qu'à distance c'est compliqué mais pourriez-vous me dire si les DTU (et lesquels) en question sont des DTU obligatoires à respecter ?
De quelle norme parle t-on précisément ?

J'aurai besoin d'informations pour le mettre devant ses responsabilités.
La prochaine étape est la mise en demeure et expertise.

Je ne peux pas citer cette entreprise (familiale), je ne veux pas que la situation s'inverse.

Bonjour Espuela,
Merci pour tous vos conseils de diagnostic, je vais regarder de plus près.
Aussi et malheureusement mon métier n'est pas chauffagiste, je me positionne comme un client qui a besoin de chauffage et d'eau chaude. Quand pendant 6 ans on n'a aucun problème et que 24h après leur intervention, une dizaine de maisons sur 12 ont des problèmes, je n'ai pas besoin de me poser davantage de questions sur leur responsabilité.
Mais effectivement on peut se poser la question pourquoi certaines maisons n'ont pas de problèmes, d'autres 5 fois par jour, d'autres 3 fois par semaine.

Pour répondre à vos 3 questions :
- quand l'eau chaude ne vient pas, effectivement sur la vanne 2 voies on entend des clics à répétition. Comme si elle essayait.
- Je testerai, merci.
- Oui ça se peut que le manomètre soit imprécis. En tout cas je n'ai jamais fait attention mais suivant l'heure de la journée l'aiguille peut être bien dessous ou au dessus de la consigne de départ (mais toujours dans sa fourchette verte) ; elle fluctue.

Dans tous les cas il y a un AVANT/APRÈS et je vous épargne l'ambiance à la maison à cause de cet artisan qui fuit ses responsabilités.

Nous sommes déterminés et ça finira soit à l'amiable, soit en justice.