Bonjour,

J'ai, depuis décembre 2017, une chaudière Viessmann Vitodens 222-F qui me donnait jusqu'à maintenant entière satisfaction.
Elle alimente notre foyer en ECS et en 2 zones de chauffage pour notre habitation :
- plancher chauffant en rdc
- radiateurs à l'étage.

J'ai pris, auprès de l'installateur agréé, un contrant d'entretien.
Le dernier entretien a eu lieu en août.

J'ai redémarré mon installation le 2 octobre.
Les températures n'étant pas encore trop basses, la température intérieure semblait normale.

Mais depuis que les températures ont baissé :
- l'étage est parfaitement bien chauffé
- mais je n'arrive plus à avoir la bonne température au rdc.
En fait, sur le circuit 2 (plancher chauffant du rdc), la température de départ effective de l'eau reste en toutes circonstances entre 19° et 20°, quelle que soient la consigne de température et la température mesurée par la sonde extérieure.

Si j'en crois la courbe de chauffe du circuit 2 (pente = 0,7), par 5° extérieur, la température de départ effective dans le circuit devrait être d'environ 30°. Or elle ne dépasse jamais les 20°. La pompe de circulation est en position MARCHE et la vanne mélangeuse en position OUVERTURE.

J'ai appelé mon installateur, mais il rechigne à déclencher un dépannage car il a trop de demandes et j'ai du mal à convaincre la secrétaire que j'ai au téléphone qu'il y a bien un problème.

Quelqu'un a-t-il une idée de ce qui peut se passer ?
Merci par avance pour toute aide.