Bonjour,

Voici des nouvelles de ma ventouse.
Vu le prix du terminal complet (qui comprend le tube et le fameux nez de ventouse qui s'effrite) sur des sites de pièces détachées (entre 80 et 150 euros) et étant donné que le nez de ventouse n'existe pas seul à la vente, finalement je me suis décidé à contacter par mail le SAV Frisquet pour leur exposer le problème avec photos à l'appui.

Et j'ai eu l'heureuse surprise de recevoir un coup de téléphone le lendemain de la part du SAV de Rosny sous Bois.
Le monsieur que j'ai eu m'a dit que cela serait pris en charge par la garantie, malgré le fait que ma chaudière ait environ 10 ans.
Il m'a simplement demandé de prendre contact avec mon réparateur agréé dans ma commune à qui j'ai souscrit l'entretien annuel et que ce dernier commanderait la pièce et l'installerait gratuitement (dans le cadre de mon contrat de maintenance annuel).

Le chauffagiste réparateur est passé le lundi et il a constaté et commandé l pièce en direct par téléphone, il est venu l'installer 2 jours plus tard.
Service après vente impeccable, rien à redire, je ne regrette pas d'avoir acheté une Frisquet, ça tourne comme une horloge, il n'y avait que ce défaut de matière sur la buse de sortie du terminal de ventouse.
La nouvelle sortie qui a été installée semble légèrement différente au niveau matière, c'est peut-être juste une impression vu que l'ancienne était complètement brulée par le soleil et desséchée.

Voici les photos de la nouvelle buse (nez de ventouse comme l'a appelée la dame de Frisquet au téléphone pendant la commande de pièce par le réparateur).
Par contre je n'ai pas pensé à demander si cette pièce pouvait éventuellement se commander seule si jamais un jour le problème réapparaît, et que peut-être la prise en charge garantie ne se ferait plus d'ici là.

Bonjour,

J'ai une chaudière à condensation de marque Frisquet Hydromotrix avec ventouse horizontale depuis environ 8 ans.
J'ai remarqué depuis quelques temps que la partie extérieure de la ventouse (à l'extrémité du terminal) part en poussière, elle s'effrite, si bien que j'ai enlevé les morceaux car cela faisait vraiment abimé.

C'est comme si le plastique (PVC ?) avait été cuit, c'est bien l'embout avec une petite grille (la grille en plastique dans la même matière est déjà complètement bouffée et non visible sur les photos), je ne sais pas si c'est ce qu'on appelle la rosace, la matière semble différente du reste du tube, qui lui est en bon état.

Bref, je me demande si je peux changer juste le bout, j'ai vu sur les sites de pièce détachées qu'on peut trouver l'ensemble complet appelé "terminal" pour environ 75 à 120 euros selon les sites.
Mais je me demande si ça ne va pas refaire la même chose dans quelques années.

Est-ce que cela est normal à cause des matériaux constructeur bas de gamme, ou ma chaudière éjecte des fumées acides ou trop chaudes, ou quelque chose du genre ?
Merci de votre aide.
P. S. : je n'ai pas trouvé de rubrique présentation pour me présenter, je vais chercher encore...

Voici les photos.


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