Bonjour, Appel à la communauté !!

Après avoir fait intervenir 2 installateurs, mon thermostat Smart TC Filaire ne fonctionne pas.
Peut-être pouvez-vous m'aider ?
Suivant le guide compatibilité de De Dietrich, mon Smart TC se connecte à la chaudière via une passerelle AD311.
Raccordement sur sur passerelle bornes ON/OFF et sur chaudière bornes téléphoniques 1 et 2.
La chaudière est paramétrée E.TEL sur TOR A car seul le circuit A est utilisé, prog horaire 24/24-7j/7.
Les consignes issues du Smart TC viennent bien fermer/ouvrir le contact sur bornier de la passerelle, la pompe de la chaudière se met en route ou s'arrête, mais la chaudière ne réagit pas.

J'ai aussi essayé en branchant le Smart TC sur OT, ça ne fonctionne pas mieux.
J'ai une sonde extérieure qui sert à la régulation de la chaudière.
Côté appli tout fonctionne j'ai les mêmes valeurs sur mon tel que sur le Smart TC.
Si une âme charitable et experte pouvait m'aiguiller, ça m'aiderait grandement.

Merci par avance pour votre aide.