Bonjour.

Je possède une pompe à chaleur Chappée ERIA N 6kW avec sonde d'ambiance EMOlife et sonde extérieure dans une maison construite en 2022 de 145m², comprenant un RDC et un étage.
Ma PAC possède un circuit plancher chauffant pour le RDC et un 2éme circuit plancher chauffant pour l'étage.

Après de nombreux tests, mon problème est le suivant :
- Lorsque je mets sur OFF mon RDC et mon étage en chauffe, ma PAC me chauffe le RDC et très légèrement l'étage.
- Lorsque j'active la chauffe uniquement sur le RDC (l'étage sur OFF donc), la PAC chauffe normalement le RDC et régule normalement sur la loi d'eau + sonde d'ambiance.
- Lorsque j'active la chauffe sur le RDC + l'étage, le circuit du RDC est constamment tiède et circule (même si la PAC me dit RDC en veille) et l'étage a du mal à chauffer.

Je me retrouve donc avec :
- Un RDC qui surchauffe par rapport à la consigne demandée (mon sol est constamment tiède)
- Un étage qui n'atteint que rarement la consigne demandée (mon sol est constamment froid)

Le société qui gère l'entretien de ma PAC galère à trouver le problème c'est pour cela que je suis ici.
Nous sommes dans un lotissement de maison neuve avec les mêmes PAC et mon voisin a exactement le même problème que moi.
Avez-vous déjà rencontré ce type de problème ?
D'avance, je vous remercie.
Gorb