Problème ramonage et refus de certificat
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Question litige ramoneur : Problème ramonage et refus de certificat
Bonjour à tous,
Je remercie les professionnels de la profession qui voudront bien éclairer notre lanterne:
Le ramonage préalable à la période de chauffe vient d’être réalisé.
Jusque là personne n'avait signalé quoique ce soit, en plusieurs années de chauffage bois.
A l'issue de l'intervention et devant notre refus d'acheter auprès de lui et de suite, SA poudre anti-bistre, le ramoneur a tout bonnement refusé de valider le certificat, censé nous permettre de lancer des flambées.
Au delà de l'intime conviction : nous sommes tombés sur un individu parfaitement borderline.
Quelles sont les recommandations des VRAIS professionnels de la profession qui parcourent ce forum :
- faire intervenir un second ramoneur ?
- passer par la case poudre anti-bistre au préalable ?
Je tiens à préciser l'absence de visite par le toit, qui permettait le contrôle visuel les autres années, ni aucune autre vérification si ce n'est du "bistre est tombé".
Ce cas d'école qui vous est soumis ne se veut pas polémique mais informatif.
Merci de votre attention et vos réponses bienveillantes.
Je remercie les professionnels de la profession qui voudront bien éclairer notre lanterne:
Le ramonage préalable à la période de chauffe vient d’être réalisé.
Jusque là personne n'avait signalé quoique ce soit, en plusieurs années de chauffage bois.
A l'issue de l'intervention et devant notre refus d'acheter auprès de lui et de suite, SA poudre anti-bistre, le ramoneur a tout bonnement refusé de valider le certificat, censé nous permettre de lancer des flambées.
Au delà de l'intime conviction : nous sommes tombés sur un individu parfaitement borderline.
Quelles sont les recommandations des VRAIS professionnels de la profession qui parcourent ce forum :
- faire intervenir un second ramoneur ?
- passer par la case poudre anti-bistre au préalable ?
Je tiens à préciser l'absence de visite par le toit, qui permettait le contrôle visuel les autres années, ni aucune autre vérification si ce n'est du "bistre est tombé".
Ce cas d'école qui vous est soumis ne se veut pas polémique mais informatif.
Merci de votre attention et vos réponses bienveillantes.
09 octobre 2014 à 23:40
Réponse 1 certificat de ramonage
Invité
Problème ramonage et refus de certificat
Invité
macmil, voilà un bien étrange ramoneur !!!
Quoi qu'il en soit, pour être payé ce monsieur a dû vous fournir une facture et celle-ci pourra prouver que vous avez fait faire votre ramonage si vous aviez un problème quelconque. Vous pouvez donc faire vos flambées en toute quiétude.
Il vous faut savoir en outre que le ramonage annuel n'est en aucun cas obligatoire et personne ne peut vous l'imposer.
La seule chose qu'exigent les assurances (et votre sécurité d'abord) est d'avoir une cheminée propre pour éviter tous risques et en particulier les feux de cheminée. Ce qui veut dire que si vous faites dix flambées par an, un ramonage tous les 5 ou 6 ans sera sans doute suffisant. Si vous vous servez quotidiennement de votre cheminée, et cela pendant plusieurs mois, il sera prudent de ramoner - ou faire ramoner - votre cheminée, 2 fois sinon 3 fois par an.
A l'aide d'une lampe électrique essayez de voir l’état de votre conduit (cheminée éteinte bien sûr !). Si celui-ci débouche directement sur votre toit sans coudes, vous devez voir le jour. Mais tout cela n'est que du bon sens.
Si vous avez le courage, vous avez parfaitement le droit de ramoner votre cheminée vous-même à condition de le faire correctement bien entendu. C'est ce que je fais moi-même depuis 5 ans, fatigué d'attendre des ramoneurs indisponibles ou d'avoir affaire à des incapables qui salissent toute votre maison.
En ce qui concerne les produits anti bistre, vous en trouverez dans le commerce de 7 euros à 15 € la boite de 1 kg mais je ne suis pas convaincu de leur efficacité et je ne suis pas sûr que vous ferez plaisir aux écolos de service.
Des personnes d'un certain âge m'ont même conseillé de brûler de temps à autre du souffre pour tonneaux (de vin), ça pue mais ça marche (Halte au feu messieurs les écolos, je ne le ferais plus
).
Les bûches dites de ramonage qui semblent fonctionner sur le même principe que l'anti bistre doivent être utilisées AVANT mais pas après le ramonage.
Enfin le mieux pour éviter ces goudrons (bistre) est d'utiliser un bois sec de 2 ou 3 ans et d’éviter les résineux.
Du bon sens, rien que du bon sens et vous serez un homme heureux.
Quoi qu'il en soit, pour être payé ce monsieur a dû vous fournir une facture et celle-ci pourra prouver que vous avez fait faire votre ramonage si vous aviez un problème quelconque. Vous pouvez donc faire vos flambées en toute quiétude.
Il vous faut savoir en outre que le ramonage annuel n'est en aucun cas obligatoire et personne ne peut vous l'imposer.
La seule chose qu'exigent les assurances (et votre sécurité d'abord) est d'avoir une cheminée propre pour éviter tous risques et en particulier les feux de cheminée. Ce qui veut dire que si vous faites dix flambées par an, un ramonage tous les 5 ou 6 ans sera sans doute suffisant. Si vous vous servez quotidiennement de votre cheminée, et cela pendant plusieurs mois, il sera prudent de ramoner - ou faire ramoner - votre cheminée, 2 fois sinon 3 fois par an.
A l'aide d'une lampe électrique essayez de voir l’état de votre conduit (cheminée éteinte bien sûr !). Si celui-ci débouche directement sur votre toit sans coudes, vous devez voir le jour. Mais tout cela n'est que du bon sens.
Si vous avez le courage, vous avez parfaitement le droit de ramoner votre cheminée vous-même à condition de le faire correctement bien entendu. C'est ce que je fais moi-même depuis 5 ans, fatigué d'attendre des ramoneurs indisponibles ou d'avoir affaire à des incapables qui salissent toute votre maison.
En ce qui concerne les produits anti bistre, vous en trouverez dans le commerce de 7 euros à 15 € la boite de 1 kg mais je ne suis pas convaincu de leur efficacité et je ne suis pas sûr que vous ferez plaisir aux écolos de service.
Des personnes d'un certain âge m'ont même conseillé de brûler de temps à autre du souffre pour tonneaux (de vin), ça pue mais ça marche (Halte au feu messieurs les écolos, je ne le ferais plus
). Les bûches dites de ramonage qui semblent fonctionner sur le même principe que l'anti bistre doivent être utilisées AVANT mais pas après le ramonage.
Enfin le mieux pour éviter ces goudrons (bistre) est d'utiliser un bois sec de 2 ou 3 ans et d’éviter les résineux.
Du bon sens, rien que du bon sens et vous serez un homme heureux.
10 octobre 2014 à 19:54
Réponse 2 certificat de ramonage
Problème ramonage et refus de certificat
Bonjour.
Une petite précision au passage, le ramonage est obligatoire et constitue une infraction passible d'une amende de 450 euros, (contravention de troisième classe), s'il n'est pas fait, en outre, votre assureur peut limiter les indemnités en cas de sinistre, du fait de l'absence de certificat de ramonage.
Faire le ramonage soi-même ne prouve pas son exécution, et les experts se montrent particulièrement attentifs à ce sujet lors d'un sinistre.
Bien sûr, on peut tout faire (ou presque) soi-même en faisant abstraction des conséquences pouvant intervenir suite au non respect des règlements, mais à chacun sa responsabilité.
Cordialement. BP
Une petite précision au passage, le ramonage est obligatoire et constitue une infraction passible d'une amende de 450 euros, (contravention de troisième classe), s'il n'est pas fait, en outre, votre assureur peut limiter les indemnités en cas de sinistre, du fait de l'absence de certificat de ramonage.
Faire le ramonage soi-même ne prouve pas son exécution, et les experts se montrent particulièrement attentifs à ce sujet lors d'un sinistre.
Bien sûr, on peut tout faire (ou presque) soi-même en faisant abstraction des conséquences pouvant intervenir suite au non respect des règlements, mais à chacun sa responsabilité.
Cordialement. BP
11 octobre 2014 à 11:56
Réponse 3 certificat de ramonage
Problème ramonage et refus de certificat
Bonjour
Merci de votre attention.
L'obligation de faire appel à un professionnel ayant été respectée, et la bizarrerie de l'intervenant ne faisant aucun doute, la question qui reste en suspend : est-ce que la facture fait fonction de certificat ?
A défaut, je prévois de lui faire passer le message dès la semaine prochaine, et réclamer le document restant à délivrer, en bonne et due forme, avec les mentions que vous voudrez bien me transmettre.
L'hypothèse que cet individu n'ait pas la qualification requise pour délivrer un certificat, commence à se profiler sérieusement.
Pour l'anecdote l’anti bistre qu'il proposait, valait la modique somme de 43€ le pot de 1 kg, bien loin des 7 à 15€ annoncés ici ...
Sa préconisation : jeter 1 kg à la première flambée et poursuivre l'utilisation pendant la période de chauffe.
Encore une fois, et en pratique :
Peut-on lancer les flambées pour nous chauffer ?
Faut-il faire venir un autre ramoneur, avant ?
Ou le prochain ramonage mécanique prévu en cours de saison, soit en janvier ou février, sera suffisant ?
Autant des réponses comme "on ne peut pas s'avancer, on n'a pas le visuel du conduit sous les yeux", seraient compréhensibles, autant rappeler que l'individu, qui était pourtant sur place, ne s'est ni intéressé ni attardé sur ce point.
Merci de votre attention.
L'obligation de faire appel à un professionnel ayant été respectée, et la bizarrerie de l'intervenant ne faisant aucun doute, la question qui reste en suspend : est-ce que la facture fait fonction de certificat ?
A défaut, je prévois de lui faire passer le message dès la semaine prochaine, et réclamer le document restant à délivrer, en bonne et due forme, avec les mentions que vous voudrez bien me transmettre.
L'hypothèse que cet individu n'ait pas la qualification requise pour délivrer un certificat, commence à se profiler sérieusement.
Pour l'anecdote l’anti bistre qu'il proposait, valait la modique somme de 43€ le pot de 1 kg, bien loin des 7 à 15€ annoncés ici ...
Sa préconisation : jeter 1 kg à la première flambée et poursuivre l'utilisation pendant la période de chauffe.
Encore une fois, et en pratique :
Peut-on lancer les flambées pour nous chauffer ?
Faut-il faire venir un autre ramoneur, avant ?
Ou le prochain ramonage mécanique prévu en cours de saison, soit en janvier ou février, sera suffisant ?
Autant des réponses comme "on ne peut pas s'avancer, on n'a pas le visuel du conduit sous les yeux", seraient compréhensibles, autant rappeler que l'individu, qui était pourtant sur place, ne s'est ni intéressé ni attardé sur ce point.
12 octobre 2014 à 14:46
Réponse 4 certificat de ramonage
Problème ramonage et refus de certificat
Bonjour.
Un certificat de ramonage n'est rien d'autre qu'une facture détaillant la prestation, la date d'intervention, et les caractéristiques de l'entreprise, et si les règlements n'ont pas changé récemment, l'entreprise qui effectue les ramonages doit être inscrite également en tant que telle à la chambre de métiers, en plus des autres activités potentielles, comme plomberie, chauffage etc.
Si donc vous avez une facture de ramonage, vous êtes normalement couvert,sauf si ce personnage n'est pas inscrit du tout à la chambre de métiers.
Si vous souhaitez faire une flambée, il est difficile de vous conseiller sans voir l'état de la cheminée, et l'avis d'un autre ramoneur ne serait pas inutile dans ce cas, pour votre sécurité et tranquillité.
Cordialement BP
Un certificat de ramonage n'est rien d'autre qu'une facture détaillant la prestation, la date d'intervention, et les caractéristiques de l'entreprise, et si les règlements n'ont pas changé récemment, l'entreprise qui effectue les ramonages doit être inscrite également en tant que telle à la chambre de métiers, en plus des autres activités potentielles, comme plomberie, chauffage etc.
Si donc vous avez une facture de ramonage, vous êtes normalement couvert,sauf si ce personnage n'est pas inscrit du tout à la chambre de métiers.
Si vous souhaitez faire une flambée, il est difficile de vous conseiller sans voir l'état de la cheminée, et l'avis d'un autre ramoneur ne serait pas inutile dans ce cas, pour votre sécurité et tranquillité.
Cordialement BP
13 octobre 2014 à 08:32
Réponse 5 certificat de ramonage
Problème ramonage et refus de certificat
Merci BP
Donc on se contentera de la facture : plus de disponibilité dans les agendas des autres ramoneurs contactés, avant plusieurs semaines.
La chambre des métiers a confirmé l'inscription dans son registre, mais avec une activité nettoyage industriel, de mémoire ; mon interlocuteur n'en savait pas plus.
A ce propos, existe-t-il un syndicat, ou un groupement, ou tout autre organisme spécifiques aux ramoneurs, un peu comme l'ordre des médecins, qui propose un site où les coordonnées sont vérifiées et ne correspondent qu'aux professionnels habilités à l'exercice ?
Donc on se contentera de la facture : plus de disponibilité dans les agendas des autres ramoneurs contactés, avant plusieurs semaines.
La chambre des métiers a confirmé l'inscription dans son registre, mais avec une activité nettoyage industriel, de mémoire ; mon interlocuteur n'en savait pas plus.
A ce propos, existe-t-il un syndicat, ou un groupement, ou tout autre organisme spécifiques aux ramoneurs, un peu comme l'ordre des médecins, qui propose un site où les coordonnées sont vérifiées et ne correspondent qu'aux professionnels habilités à l'exercice ?
13 octobre 2014 à 18:04
Réponse 6 certificat de ramonage
Problème ramonage et refus de certificat
Bonjour macmil.
En ce qui concerne le syndicat, la CAPEB, est celui qui devrait pouvoir vous renseigner le plus juste possible, étant celui des artisans.
Donc,en possession de cette facture, il y a un engagement de la part de celui qui l'a rédigée et vous êtes par conséquent couvert en cas de sinistre.
Cordialement. BP
En ce qui concerne le syndicat, la CAPEB, est celui qui devrait pouvoir vous renseigner le plus juste possible, étant celui des artisans.
Donc,en possession de cette facture, il y a un engagement de la part de celui qui l'a rédigée et vous êtes par conséquent couvert en cas de sinistre.
Cordialement. BP
16 octobre 2014 à 12:20
Réponse 7 certificat de ramonage
Problème ramonage et refus de certificat
Bonjour, et merci BP.
Vous avez l'art et la manière d'apporter un éclairage rassurant et constructif.
Nous allons pouvoir oublier ce malheureux incident.
Et surtout nous serons plus vigilants parce que mieux informés désormais.
A toute fin utile, pour les futurs utilisateurs de poudre anti-bistre : après quelques flambées, j'ai retiré le "couvercle" amovible de l'insert, pour le débarrasser de quelques paillettes mates.
J'ai cru comprendre que le bistre était plutôt brillant : une illustration de l'effet ou l'efficacité du produit ?
Je vous ferai part des commentaires du prochain ramoneur, RDV programmé dans quelques semaines.
Encore merci de votre attention et votre bienveillance.
Vous avez l'art et la manière d'apporter un éclairage rassurant et constructif.
Nous allons pouvoir oublier ce malheureux incident.
Et surtout nous serons plus vigilants parce que mieux informés désormais.
A toute fin utile, pour les futurs utilisateurs de poudre anti-bistre : après quelques flambées, j'ai retiré le "couvercle" amovible de l'insert, pour le débarrasser de quelques paillettes mates.
J'ai cru comprendre que le bistre était plutôt brillant : une illustration de l'effet ou l'efficacité du produit ?
Je vous ferai part des commentaires du prochain ramoneur, RDV programmé dans quelques semaines.
Encore merci de votre attention et votre bienveillance.
16 octobre 2014 à 19:29
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