Bonjour,
De quel extracteur parlez-vous ?
G. B.

Bonjour,
Cette très originale cheminée ne peut hélas fonctionner qu'avec un extracteur.
Si vous l'utilisez beaucoup, cet accessoire tourne de nombreuses heures dans des conditions de températures élevées. Si le modèle que vous utilisez n'est pas d'un niveau technique élevé, il est normal que sa mécanique se dégrade et que les jeux consécutifs à l'usure soient générateurs de bruits amplifiés, qui plus est, par le conduit de fumées.
Si vous envisagez sa réparation demandez à votre fournisseur de prévoir des roulements (ou des paliers lisses)"haute température" et de graisser avec un lubrifiant également "haute température".
Si vous envisagez son remplacement, ne le faites pas "à l'économie". Cherchez du haut de gamme ou de l'industriel et précisez bien que votre extracteur est soumis à des températures qui peuvent atteindre 500°C.
Je vous souhaite une très belle année 2009. Cordialement.

Bonjour, si vous parlez d'un extracteur sur le conduit de fumées, vous êtes non conforme.
Sur un chauffage utilisant un combustible solide il est interdit de forcer le tirage par un appareil d'extraction électrique (risque de feu, donc pas ASSURE).
Si vous êtes obligé de mettre un extracteur c'est que les conditions de fonctionnement de l'appareil et son évacuation des fumées ne sont pas bonnes.
G. B.

Bonsoir,
Avant de répondre à une question, il serait souhaitable de se documenter sur la cheminée en question.
Allez voir comment fonctionne la cheminée Kephren et la pose, ainsi vous éviterez d'écrire des bêtises.
Pour ma part ça fait deux ans que je l'utilise et je n'ai jamais eu aucun problème sur mon extracteur.
Vu que cette cheminée existe depuis plus de 20 ans, Arkiane a peut-être une suggestion à vous soumettre.
Cordialement. korigane

Pour ma part, j'ai demandé de l'aide au SAV d'Arkiane, il a fallu rappeler 4 fois (juillet août 2011), répéter à chaque reprise nom, adresse, téléphone et modèle (ils en vendent tant que ça ?).
En fin de compte, j'ai reçu un devis en octobre 2011 pour changer la grille en fonte et les joints mais il faut que je me débrouille tout seul : ils n'ont chiffré que les produits et pas de main d’œuvre.
Pratique lorsqu’on n'est pas bricoleur et pour entretenir une cheminée qui a des fuites de fumée !
Si vous connaissez un professionnel, c'est bien volontiers.

Bonjour, concernant la société Arkiane. Je suis propriétaire d'une cheminée Kephren depuis un peu plus de 5 ans.
Suite aux premières constatations de corrosion, une intervention, au printemps 2008, d'une équipe de la société a été faite.
Étant de formation industrielle et malgré ma remarque faite sur le caractère irréversible de l'oxydation de tôles d'acier mal préparées lors de la fabrication de produits industriels, ils ont préféré, dans un premier temps, tenter une opération de remédiation consistant au ponçage et à la remise en peinture des zones touchées en me disant qu'ils repousseraient à plus tard le changement de la cheminée si cela ne devait pas suffire.
Comme redoutée, cette intervention n'a pas suffi à enrayer le processus de corrosion et suite à mes demandes répétées depuis Novembre 2011, une nouvelle équipe est venue à mon domicile le 28 avril 2012 avec les objectifs suivants :
- Constater l'état très avancé de corrosion du foyer de la cheminée.
- Vérifier la conformité et la qualité de l'installation (jugée « parfaite » par leurs employés).
- Constater le caractère « sain » de la maison et notamment du vide sanitaire au-dessus duquel est installée la cheminée.
- Constater que des zones externes au foyer sont désormais fortement touchées dégradant les qualités esthétiques de l'ensemble.
Les conclusions de cette seconde équipe et de M.O... (responsable SAV), de leurs propres dires, sont qu'ils ont rarement vu de tels dommages sur une cheminée correctement installée dans une zone saine, et vont désormais dans mon sens.
À savoir un problème de fabrication, qui a entrainé ce problème de corrosion et qui, à moyen terme, conduira même inexorablement à la perforation du foyer avec tous les risques que ceux-ci pourront induire en terme de sécurité.
Ainsi, puisque cette oxydation rendra, à terme, la cheminée impropre à l'usage auquelle elle a été destinée (sans compter la dégradation esthétique de celle-ci), j'ai envoyé un recommandé à la direction pour que soit procédé l'échange de celle-ci pour un modèle en parfait état esthétique et physique.
Et évidemment, étant désormais hors période de garantie, j'ai essuyé un refus de leur part.
Bref, je me retrouve avec une cheminée bientôt hors d'état de fonctionnement avec une société qui refuse tout travaux de réparation ou quelconque échange.
Bref à mon avis Arkiane n'est pas une société sérieuse et respectueuse de ses clients. A bon entendeur !
Dès le départ, j'ai eu des soucis de corrosion sur celle-ci. J'ai eu droit à une intervention pendant la garantie où ils ont insisté pour ne faire qu'une intervention mineure et locale sur les zones touchées (ponçage au papier de verre et pose d'une nouvelle couche de peinture à la bombe.

Bonsoir,

La télécommande de la cheminée Kephren ne donne plus d'ordre de démarrage.
Bien sûr j'ai changé les piles, mais rien.
En regardant j'ai vu qu'un des boîtiers (noir) n'avait plus que le voyant rouge en action, plus de vert.
Les fusibles semblent bon, mais toujours pas d'ordre.
Peut-on faire démarrer cette cheminée sans passer par la télécommande ?
Avez-vous eu déjà cette panne ?
Merci de vos réponses.