Les cheminées Arkiane sont très belles mais s'il y a le moindre petit défaut, le SAV n'est pas à la hauteur. Je possède une Arkiane Octuor.
J'ai un problème d'usure des joints, particulièrement gênant dans un coin où le cadre présente un défaut qui entraîne une légère fuite de fumée.
La société m'envoie des mètres de joint mais refuse de déplacer une équipe pour me faire le changement de manière professionnelle. Je cherche un professionnel qui puisse le faire.

Bonjour, concernant la société Arkiane. Je suis propriétaire d'une cheminée Kephren depuis un peu plus de 5 ans.
Suite aux premières constations de corrosion, une intervention, au printemps 2008, d’une équipe de la société a été faite. Étant de formation industrielle et malgré ma remarque faite sur le caractère irréversible de l’oxydation de tôles d’acier mal préparées lors de la fabrication de produits industriels, ils ont préféré, dans un premier temps, tenter une opération de remédiation consistant au ponçage et à la remise en peinture des zones touchées en me disant qu'ils repoussaient à plus tard le changement de la cheminée si cela ne devait pas suffire.
Comme redoutée, cette intervention n’a pas suffi à enrayer le processus de corrosion et suite à mes demandes répétées depuis Novembre 2011, une nouvelle équipe est venue à mon domicile le 28 avril 2012 avec les objectifs suivants :
- Constater l’état très avancé de corrosion du foyer de la cheminée.
- Vérifier la conformité et la qualité de l’installation (jugée "parfaite" par leurs employés).
- Constater le caractère "sain" de la maison et notamment du vide sanitaire au-dessus duquel est installée la cheminée.
- Constater que des zones externes au foyer sont désormais fortement touchées dégradant les qualités esthétiques de l’ensemble.
Les conclusions de cette seconde équipe et de M. O... (responsable SAV), de leurs propres dires, sont qu’ils ont rarement vu de tels dommages sur une cheminée correctement installée dans une zone saine, et vont désormais dans mon sens.
À savoir un problème de fabrication, qui a entrainé ce problème de corrosion et qui, à moyen terme, conduira même inexorablement à la perforation du foyer avec tous les risques que ceux-ci pourront induire en terme de sécurité.
Ainsi, puisque cette oxydation rendra, à terme, la cheminée impropre à l’usage auquel elle a été destinée (sans compter la dégradation esthétique de celle-ci), j'ai envoyé un recommandé à la direction pour que soit procédé l’échange de celle-ci pour un modèle en parfait état esthétique et physique.
Et évidemment, étant désormais hors période de garantie, j'ai essuyé un refus de leur part.
Bref, je me retrouve avec un cheminée bientôt hors d'état de fonctionnement avec une société qui refuse tout travaux de réparation ou quelconque échange.
A noter que la cheminée est surtout un élément de déco et de plaisir pour nous (Sic !) et qu'elle doit servir au maximum une semaine ou deux par an...
Bref Arkiane n'a, pour moi, pas été une société sérieuse et respectueuse. A bon entendeur !

Voici les photos :
Pour agrandir les images, cliquez dessus.

Bonjour, pourrait-on avoir la suite de l'histoire, voire même d'autres photos, car nous envisageons également l'acquisition de ce modèle de cheminée qui possède un design peu courant ?
Merci.

Bonjour à tous,

Mes conseils seraient du même ordre que la personne ayant des problèmes de corrosion.
Arkiane n'est absolument pas une société sérieuse.
Nous avons une Kephren aussi depuis 9 ans maintenant.
L'année dernière 2 vitres se sont fendues, je précise sans aucune raison.
Ni choc de bûches, ni choc extérieur. Rien, aucune cause.
D'autre part, nous avons aussi des problèmes de taches extérieures sur les jointures.
Nous les avons contactés à plusieurs reprises, et la seule chose qu'ils savent faire c'est proposer une vitre à 400 € pièce.
Quand nous disons que cela semble anormal aucune réponse de leur part.
C'est un bel objet, mais une société avec un bien piètre suivi commercial.

Je suis l'heureux possesseur d'une cheminée Kephren depuis 12 ans.
Heureux car avec 12 kw de puissance pour une maison de 250m² je peux dire que les montées en température sont spectaculaires l’efficacité est incontestable.
L'objet est beau, en utilisation comme à l’arrêt. Les aspects plus négatifs (et il y en a toujours en matière de technologie) sont : l'encombrement, le chargement du bois (même bien réglé la porte est lourde et située au ras du sol, elle vous forcera à vous agenouiller) ; enfin la maintenance de la boite à fumée qui nécessite un vidage toute les deux ou trois utilisations, voire à chaque utilisation pour des performances optimums.
Les vitres se salissent vite en fin de combustion dès lors que la température décroit, mais à la prochaine utilisation l'allumage avec beaucoup de bois très sec génère une montée rapide en température qui nettoie radicalement les vitres noircies (même avec des vitres classiques sans surface autonettoyante).
L'étanchéité de la porte est assurée par un joint qui se détériore facilement (je remplace le mien tous les deux ans) le coût est minime, la fixation est assurée par des rivets pops et une bricoleuse ou un bricoleur soigneux pourra le remplacer.
L'extracteur propose par Arkiane est increvable, même le condensateur requit dans le cas d'une utilisation monophasée a tenu 10 ans... rare lorsque ceux des fabricants de volets roulants ou moteur de piscine tiennent à peine quelques années !
Bref la Kephren est un beau produit dont je suis content, j'ai exposé ici quelques remarques mais nous savons tous que la critique est facile et l'art difficile.

Bonjour,

Je dois changer le condensateur de l'extracteur pour ma cheminée Kephren, savez-vous quel modèle est-ce ??
Merci.

Bonjour,
Je revends une cheminée Kephren en excellent état sur la région de Brest en Bretagne.
Si vous êtes intéressé merci de prendre contact.
A bientôt.

Bonjour,
Nous avons supprimé votre adresse email car nous ne publions pas les emails sur l'ensemble des forums.
Il aurait été préférable que vous vous inscriviez en tant que membre de ce forum, ainsi nous aurions pu communiquer vos coordonnées aux personnes intéressées.
Cordialement. Romana, Bricovideo.com

Je possède une cheminée Kephren depuis 2005.
Elle fonctionne depuis tous les hivers. Au montage, j'ai fait l'acquisition de tuyau Poujalat 1800°, mon habitation étant en panneau panaphur.
Depuis, je peux dire que cette cheminée est dans une maison de 430m², dans une pièce de 200m².
Elle chauffe la pièce, le haut 160m².
Je consomme 1600 litres de fuel par an et 5 stères de bois.
Ne pas oubliez de ramoner tous les ans, de prendre du bois de 3 ans, de veiller à la qualité du bois...
Et pendant 15 ans comme moi vous serez satisfait.
Alfred