Bonjour. J'ai exactement le même problème. Avez-vous contacté Jotul pour ça ? Cordialement.

Mon poêle Jotul F400 a 3 ou 4 ans et je viens de constater le même souci : plaque arrière fendue par le bas au niveau de la rosace. L'installateur a réagi comme moi : il trouve ça bien précoce comme usure !
Il m'a évidemment interrogé sur un éventuel sur-tirage que je ne pense pas avoir constaté. L’installation d'un modérateur ne m'a jamais semblé nécessaire. J'ai demandé un chiffrage de la pièce dans l'éventualité de son remplacement (elle n'est pas encore totalement fendue), j’attends.
Mais je m'interroge sur le mode de démontage de ces pièces dites "d'usure". Faut-il démonter la rampe d'air secondaire avant ? Mystère...

Bonjour.

J'ai un poêle de la même marque F390 et les plaques dites soles foyères (celles qui sont en contact avec les braises) se sont déformées pour la pièce mobile et fissuré pour la plaque fixe dans laquelle l'autre pièce circulaire tourne, ne permettant plus le réglage du tirage bas. j'ai fait des pieds et des mains pour me les faire changer sous garantie et ça a duré plus d'un an cette histoire !!!!

Quand j'ai récupéré les pièces neuves que j'ai moi-même remis en place, j'ai pu constaté les très faibles épaisseurs de fontes !!! Dans ces conditions, il n'y a rien d'étonnant à ce que ça vrille à ma moindre surchauffe !!!!

Au prix où ils les vendent je m'interroge sur le bien fondé d'acheter de la marque et me demande s'il ne vaut pas mieux acheter du Godin ou du Supra 3 à 4 fois moins cher !!!!

Si un poêle en fonte n'est pas capable de supporter 400 degrés, y a un problème !!! c'est quand même de la fonte.
Dernièrement j'ai visualisé une autre micro fissure sur la plaque haute du poêle !!! tant que ça marche !!!
Je vous conseille d'acheter des thermomètres à poêle pour contrôler les températures et éviter les surchauffes, ça coûte 15 € et c'est précis.

Pour conclure, même dans ce domaine là, la recherche constante des profits engendre une baisse de la qualité !!!!
La cheminée de mes parents a été exploitée et même sur-exploitée par moi-même qui m'amusait gamin à mettre le tirage à fond pendant une heure pour chauffer au rouge des pièces d'acier et le foyer ne présente aucune fissure !!!!!

Bonjour.

Nous, nous avons acheté un F400 il y a 4 ans. Et nous avons un très gros problème.
Nous voulions le poêle supérieur qui nous a été déconseillé par le dirigeant d'une entreprise dans le Loiret, bien que nous ayons précisé que nous voulions chauffer la maison et s'en servir comme chauffage central il n'a pas voulu nous le vendre car d'après lui nous aurions râlé à cause d'un encrassage précoce.

Nous avons écouté ce "professionnel" !! A l'allumage déjà problème il n'y a avait aucun tirage... Les techniciens étaient très surpris mais sont repartis quand même. Au bout de 3 semaines nous avons contacté le patron l'informant de notre problème et ce gentil vendeur car vendre il sait faire le reste est aléatoire... N'est venu vérifier nos dires qu'au bout d'1 an et 1/2, le couvercle émaillé brun majolique s'est tout faïencé et la peinture dont la couche minime n'est pas adaptée à un poêle pour chauffer la maison tout l'hiver s’est mise à craqueler de partout. Depuis 4 ans Ils sont venus changer 2 fois le couvercle dont la couleur était irrecevable, le jour et la nuit entre notre poêle et les pièces échangées.

Nous sommes accusés de surchauffe !!!! Alors qu'au bout de 3 semaines d'utilisation nous avons prévenu le vendeur qu'il avait surement un souci de tirage. 1an et demi après il est venu et a constaté que nous utilisions parfaitement bien ce matériel.

Cette peinture émaillée devrait être déconseillé lorsqu'on utilise un poêle comme chauffage central et non comme chauffage d'appoint, car elle est totalement inadaptée, les arêtes sont limites couvertes. C'est une honte pour le prix de l'option ; Aussi un thermomètre intégré sera plus qu'utile car comment savoir si nous sommes en surchauffe lorsqu'il fait -20° dehors pendant 15 jours et que l'on arrive à peine à atteindre 20 degrés dans la maison en le faisant fonctionner toute la journée et la nuit.

Pour nous il y a 2 fautifs, le vendeur qui a mal jugé l’utilisation de notre poêle et nous en a vendu un en dessous de ce que nous voulions avec une option inadaptée, qui fait la sourde oreille et ne s'occupe pas de notre problème sauf quand il reçoit un recommandé, et Jotul qui mette une option inadaptée sur leur poêle pour faire jolie mais dont la manœuvre de tirage manque. Les 2 se rejettent la balle...

Le poêle chauffe très bien mais vraiment le professionnalisme de certains est critique, pour encaisser les chèques ça va, pour faire des devis aussi ils sont joignables après y' a plus personne quand il y a des soucis !!! C'est lamentable. Donc nous on galère depuis 4 ans, je pense que là on va aller plus loin car notre poêle se dégrade vraiment à l'arrière et la plaque intérieure est fendue depuis longtemps, il est sous garantie plus qu'un an.

Bon courage et surtout si vous voulez bien vous chauffer tranquille aller à Leroy merlin ou à Casto, c'est ce qu'ont fait toutes mes collègues et elles n'ont aucun problème en les achetant moitié moins cher que nous...

Bonjour,

J'ai eu aussi des problèmes de finition, malgré de nombreux courriers simple et recommandés Jotul m'a conseillé de repeindre (poêle émaillé de 3 mois) bravo les super professionnels.
Je suis donc allé au tribunal et là j'ai perdu malgré les photos, les notices très explicites.
Mais je ne suis pas connu et on le sait la justice dans les petites villes est "impartiale" et protège les faibles.
Même constat j'aurai mieux fait d'aller chez Casto.

Bonjour.

Je possède un F400. Même problème ! Plaque fissurée pour la deuxième fois.
J'ai eu également des déconvenues avec le fabricant Jotul. Ils sont là pour vous vendre du matériel, mais le service après-vente est inexistant.
Du coup à chaque fois la plaque me coûte 72 € que je prends chez Ginisty.
Bonne chauffe à tous.