Bonjour,

Nous avons fait poser à la place de notre poêle Godin un insert double face de marque les radiantes.

Selon le technicien qui nous a fait le devis, ce matériel devait fonctionner avec une ou les deux vitre ouvertes.

Il s'avère que depuis l'installation, nous n'avons pu le faire fonctionner qu'à foyer fermé.
Lorsque nous ouvrons une des vitres, de la fumée s'échappe par celle restée fermée....

Nous avons fait venir à plusieurs reprises l'entreprise qui nous a installé le matériel et ils ont fait diverses manœuvres afin que cela fonctionne... Pose de joints pour que la vitre fermée ne fume plus (résultat, la vitre noircit de peur mais effectivement cela ne fume plus, découpe du déflecteur (résultat, l'insert tire à même et fait un boucan d'enfer et cela fume toujours)...

L'installateur commence à nous dire que c'est de notre faute (que le bois est humide et que le conduit n'est pas tubé assez large...), et nous commençons à en avoir marre.

Nous aimerions faire expertiser le matériel et obliger l'installateur à ce que cela fonctionne, mais nous ne savons pas comment procéder...

Merci d'avance pour vos conseils.