Bojour Tam, merci de votre réponse.
Pour répondre à votre question : la PAC a parfaitement fonctionné depuis sa mise en service en 2013 et suite à la panne à laquelle je fais référence (je crois en février 2020) et après réparations par le plombier, elle a très bien fonctionné jusqu'en avril (ou début mai, quand on a arrêté de chauffer).
Pour ce qui est de la coupure, elle était bien nette et du coup semblait faite par une pince (mais ce n'est qu'une supposition). Toutefois le technicien l'a rebranchée je ne pourrais donc pas faire de photo de la "coupure".
Je vous joins une photo de la plaque mais je ne suis pas certain qu'elle soit lisible...dites-moi, sinon j'irai en prendre une autre.



Note du modérateur : Oui en effet la photo est illisible, si vous pouvez en faire parvenir une avec une meilleure résolution. Cordialement.

Bonjour.

Je viens d'arriver sur ce forum et j'aurai besoin de votre aide.

Ma maison est équipée d'une PAC réversible air-eau De Dietrich Alezio AWPH 8MR mise en service en février 2013.
Je ne l'utilise qu'en chauffage et l'été je la coupe.
L'année dernière suite à des travaux dans une sdb, j'ai percé un tuyau du plancher chauffant, ce qui a entrainé une fuite d'eau et la MIV (module intérieur) affichait un code "DEF PAC" qui était dû à une baisse de pression d'eau.
Nous avons fait venir un plombier (celui qui a installé la PAC et assure l'entretien) qui a réparé la fuite, remis de l'eau et tout est rentré dans l'ordre.
Cette année lors de la mise en service début octobre, le MIV affiche à nouveau "DEF PAC" mais la pression est OK.
Le plombier nous a dit d'appeler un technicien car c'était un problème électrique sur la PAC (module extérieur).
Quand le technicien a ouvert la PAC il a fait une recherche de panne et a trouvé led1 (verte je crois) = 3 clignotements et led2 (rouge) = 5 clignotements. Il a contacté quelqu'un qui lui a indiqué que cela correspondait à une sonde défectueuse. De plus il a trouvé sonde coupée nette !!!!
Il l'a branchée mais ça n'a pas fonctionné.
Il a enclenché la résistance électrique temporairement pour que le plancher chauffe.
Après plusieurs jours d'attente (inertie plus longue via la résistance....tout ça, tout ça...) et le thermostat d'ambiance (dans la maison) monté à 25° (sur les conseils du technicien, pour être sûr que ça chauffe) et la consigne (sur MIV) à 27° (à mon initiative selon la notice qui indique que la température ambiante doit être réglée à 2 K supérieur à celle programmée sur le thermostat d'ambiance), notre plancher est toujours froid et les nourrices aussi... visiblement rien ne chauffe !!!

Mes questions sont les suivantes :
- Est-il possible que la sonde (Sonde de température TH33) ait été coupée à l'installation car inutile (ou autre)... sinon je ne vois pas comment elle aurait été coupée ???
- Vu que malgré le branchement sur résistance, le plancher ne chauffe pas, ne faut-il pas envisager que la panne ne vienne pas (ou pas que ) de la sonde ?

Le technicien m'a déjà facturé 212 € juste pour un diagnostic (peut-être faux ???) et j'ai reçu un devis de 299 € pour changer la sonde (Sofath-Sonde de température TH33 = 134,27 € + 50 € de frais de port constructeur + main d’œuvre + déplacement....).
A ce prix là je voudrais être sûr de ne pas changer une pièce pour rien et devoir faire revenir le technicien (à 212 €) pour un nouveau diagnostic... à cette vitesse là autant changer la PAC !!!

J'ai été un peu long et m'en excuse, mais si mon problème parle à quelqu'un, je le (la) remercie par avance pour son aide.