Bonjour.

Nous possédons un insert depuis plusieurs années, la porte vitrée ne s'ouvre plus verticalement mais elle s'ouvre
toujours horizontalement.
De ce fait nous n'avons plus accès au tiroir des cendres.
La chaîne métallique qui permet au mécanisme une ouverture verticale est bloquée.
Elles s'est enroulée autour de la gaine qui rejoint le moteur situé dans les combles.
Les cheminées de la Rochette qui nous ont installé l'insert ont fermé.
Nous n'avons plus de service après vente.
Nous souhaiterions savoir à qui nous adresser pour réparer le système d'ouverture.
D'avance merci.