Bonsoir Mario.

Un grand merci pour votre premier retour qui confirme bien nos doutes...

Le réglage, le calibrage et la mise en service ont été effectués dans un premier temps par l'installateur puis, devant les difficultés rencontrées, la société Ecoforest a dépêché une équipe sur place. Ils ont, selon leurs dires, nettoyé de fond en comble la chaudière.

La chaudière est une Ecoforest à granulés VAP 30, logiciel 2022. Celle-ci est reliée à un ballon d'eau chaude (500L), 14 ventilo-convecteurs (Zantia modèle slim, 20 à 40 selon la grandeur de la pièce) et deux radiateurs standards à circulation d'eau. Nous n'avons pas de thermostat d'ambiance, chaque radiateur se règle indépendamment des autres. La maison fait environ 280 m - 300 m². Je ne saurais Vous certifier à 100 % que la chaudière dispose d'une sonde extérieure.
C'est une ancienne maison située au Portugal faite de planchers bois et de murs de pierres très épais. Elle est à l'heure actuelle, mal isolée.
Pour info, ma femme et mes enfants sont sur place, je suis, quant à moi, en France pour le travail.
Nous sommes originaires de Lille.

Au niveau technique, tous les ventilo-convecteurs sont donc indépendants et permettent de réguler la température pièce par pièce.
Dernier souci rencontré :
Alors qu'ils affichent tous une température entre 21 et 23 degrés (trop chaud pour nous...) et réglés sur 16 degrés (le minimum), les ventilo-convecteurs continuent de souffler de l'air chaud et la chaudière a brûlé 8 sacs de 15 kg sur la journée... La situation a perduré deux jours avant que nous ne contactions l'installateur qui nous a indiqué que la situation était normale, due à la circulation d'eau chaude dans les tuyaux et au fait que la chaudière maintient un feu léger afin de ne pas devoir se rallumer constamment...
Bien qu'il ne fasse pas très froid au Portugal en ce moment... il fait moins de 15 en journée et bien en dessous de 10 la nuit... Avec les ventilo-convecteurs réglés sur 16, il paraît invraisemblable que la maison ne se soit pas refroidie. De surcroît, comment expliquer la consommation de 8 sacs par jour ?
A noter que dès information à l'installateur la température a commencé à baisser, miracle ! Il peut intervenir à distance et m'a fourni le document en pièce jointe...
Je vous ferai parvenir des photos de l'installation dès que possible.
Pour info, le SAV Ecoforest m'a renvoyé sur l'installateur...

Merci encore.
François.

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Bonjour.

Problème avec une chaudière Ecoforest nouvellement installée...
Voir photo, une énorme fumée s'échappe au conduit extérieur durant trois minutes, j'ai la vidéo si nécessaire.

L'installateur m'a dit que c'est normal, du à une surcharge de pellet durant la phase de rallumage.
La chaudière effectue un nettoyage et donc s'arrête toutes les six heures et est branchée à quatorze ventilo-convecteurs.
A noter que le conduit a déjà pris feu, selon l'installateur, dû à une mauvaise installation et à de la condensation...
Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré ce problème, ce genre de fumée ?
Merci.

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