Bonjour,

J'ai une pompe à chaleur De Dietrich Alezio en place chez moi depuis trois mois, elle fonctionnait bien jusque aujourd'hui.
Hier ayant passé le nouvel an dans notre logement avec pas mal de monde elle n'a pas fonctionné de la nuit car il y avait assez de chaleur avec les personnes qui étaient présentes et la chaleur des appareils électriques de la maison.
Or ce matin la température avait diminué dans le logement et ayant d'essayé d'éteindre et de redémarrer plusieurs fois impossible de tenir la température.
L'unité extérieure se met en marche pendant un petit moment, quelques minutes puis l’installation passe directement en appoint électrique, alors que la température extérieure n'est que de -1°C.
L'appoint électrique n'arrive seulement qu'à chauffer le départ plancher à 24°C ce qui est insuffisant car la température de consigne est de 37°C.

Que faire ?
Pourriez-vous m'aider ?

Merci bien.