Bonjour.

J'ai le problème suivant sur ma PAC Alezio Evolution 8MR-2.
La pompe ne tourne pas et a déclenché l'appoint en position 2.
Mais l'appoint ne tourne pas, malgré le voyant, et aucune erreur ne s'affiche.
J'ai eu le même problème l'an dernier au début de la saison de chauffe.
Mon installateur avait contacté le support De Dietrich, qui avait dit que c'était normal, la PAC s'était mise en protection hors gel mais le dégivrage avait dû échouer, du coup l'appoint n'était pas autorisé pour éviter une surconsommation.

Le problème avait été réglé en quelques minutes, ils avaient pu forcer l'appoint, dégivrer et la PAC était repartie correctement.
Je ne sais pas reproduire la manipulation et mon installateur n'est plus joignable (pas plus que le support de Dietrich...).
Quelqu'un connaît-il la manip ?
Merci d'avance.