Bonjour.
Tout ce qui est raccord de la chaudière et cuve ça été fait par un plombier mais la mise en marche c'est Savelys.

Bonjour.
Le problème c'est que le technicien ne veut pas passer la pompe sous garanti et faire le test avec bidon...
Si je fais moi-même le test et que la pompe n'est pas changée ça changera rien...

Flaschman, sur les tickets face à tous les tests il y a une validation mais aucune mesure ou autre d'indiqué.

D'accord c'est possible de filtrer et nettoyer la cuve par nos propres moyens, car financièrement c'est pas trop ça.

Ok merci de vos réponses, je vais sûrement faire intervenir un chauffagiste extérieur afin de clarifier tout ça, si le problème vient de la cuve, le fioul est-il définitivement perdu ? Merci.

Le fioul est rouge. Pas noir. Quel test puis-je faire pour vérifier la qualité de celui-ci.

Comment savoir donc si ça vient du fioul ?

En une journée du fioul a pu abimer une pompe ?

En gros le fioul est foutu ??? Que dois-je faire svp ? L'agent Savelys me dit ne pas être un chauffagiste mais un technicien pour chaudière sol.

L'ancien propriétaire a quitté la région, mais ça doit faire un moment et je suis une femme seule sans aucune expérience donc facile de faire du travail bâclé.

Je vous envoie ça en fin d’après midi car je ne suis pas chez moi, car il doit faire 5 degrés maxi.

Je regarde sur les ticket et vous je vous tiens au courant... mais je ne pense pas qu'il est fais tout les réglage car quand il est venu changer la pompe il n’avais pas appuyer sur le bouton pour la pompe, je men suis rendu quand je voyait que ça chauffer pas.

Que faire si la cuve est sale ??? Tout le fioul est foutu ??? Le technicien a changé la pompe sans aucune autre vérification...
Que faire face à des grandes boites comme Savelys ?

Si la cuve est sale que faire ??? Tout le fioul est foutu ??? Bah je ne sais pas qui va payer la seconde pompe.
Il ne vérifie rien il installe la pompe sans même vérifier le reste.

On m'a dit de remonter la crépine mais si le problème est dû au dépôt il y en aurait dans le préfiltre, le technicien me dit qu'il est obligé de dégommer la pompe mais qu'elle a un point dur, je suis dépassé.

Je ne sais pas ce qu'il a fait, il était seul lors du remplacement, la couleur du fioul je ne sais pas... Oui il y a un préfiltre.

Oui il y a un préfiltre.

Je ne pourrais vous dire je n'étais pas avec le technicien quand il a changé la pompe... Il m'a simplement dit que c'est dû au fioul me disant qu'il n'y avait sûrement pas d'additif graissant et étant une femme seule il se prend pas la tête je pense.

Bonsoir !!!

Je vous expose mon cas, chaudière neuve Chappée mutine évolution 32 kW livrée le 28/12/13, fioul 1200 litres livrés le 8/01/14 (il restait 300 litres ancien propriétaire), mise en route par Savelys le 11/01, mise en sécurité de la chaudière le 16/01, diagnostic pompe abimée.
Ils pensent à un défaut de fabrication... au bout de 3 semaines la pompe arrive enfin le 7/02, mise en sécurité le jour même, le technicien est venu le 10/02/14. Pompe de nouveau abimée, il me dit que ça vient sûrement du fioul... j'appelle le fournisseur de fioul, tout le monde se renvoie la balle.
Que faire ? Merci.