Bonjour.

Je possède une chaudière De Dietrich, modèle Zena Econox XS MSX 24 MI, avec il me semble, une sortie cheminée.
Cette chaudière a été achetée il y a un seulement et elle m'a été installée par un installateur qui n'est plus joignable.

Le message d'erreur E03 s’affiche depuis plusieurs jours, il correspond selon la notice au problème suivant : "Intervention du thermostat ou du pressostat du conduit d’évacuation des gaz brûlés".

Je peux relancer la chaudière manuellement, le message disparait et la chaudière repart mais pour quelques minutes ou heures (en fonction des fois) avant de se rebloquer et de réafficher le message.

Un chauffagiste est intervenu chez moi et m'a facturé 450 € pour faire un détartrage et le remplacement des sondes d'entrée et de sortie du thermostat ; le problème persiste.

Il me dit qu'il faut contacter De Dietrich pour faire jouer la garantie et changer le thermostat, mais je n'y crois pas trop dans la mesure où la chaudière est quasiment neuve.

Le guide du service après-vente De Dietrich (disponible sur le lien ci-après) semble détailler ce qu'il faut faire lorsque ce message d'erreur s'affiche : Chaudière De Dietrich Zena

E03
Déclenchement du thermostat de fumées (toutes versions sauf FF) ou du pressostat d'air (version FF).
Le brûleur est à l' arrêt.
l Version FF (pressostat d'air) :
- Terminal d'évacuation bouché.
- Venturi bouché.
- Ventilateur bloqué : contrôlez le ventilateur +d'infos
- Liaison venturi-pressostat interrompue.
l Toutes versions sauf FF (thermostat de fumées):
- Cheminée obstruée : nettoyer
- Absence de tirage : assurer le tirage.

Savez-vous d'où pourrait provenir le problème ?
Merci beaucoup pour votre retour.