Bonjour,

Nous avons fait installer une cheminée Soluna de chez France Turbo avec un moteur de récupération d'air chaud, l'installation est neuve avec conduits Poujoulat.
Les conduits traversent deux planchers bois, et sur le moteur de récupération d'air chaud nous avons fait installer un thermostat à distance.
Au bout d'une saison de chauffe la peinture à l'intérieur de la cheminée est complètement écaillée et l'intérieur est rouillé, nous l'avons utilisée sous les indications des poseurs et en lisant le mode d'emploi, nous avons aussi remarqué qu'elle ne tenait pas en feu continu comme on nous l'a précisé, de plus que la peinture le déflecteur de fumées est tordu et les vitres opaques. De quoi pourrait venir le problème sachant que d'extérieur et au niveau du tuyau de sortie il n'y a aucun désagrément ?
J'aurais aussi une question au sujet du câble de thermostat à distance celui-ci passe le long des tuyaux Poujoulat qui traverse les deux planchers pour arriver au grenier deux étages plus haut, ce câble est un câble standard pour prise 3G2,5 sans aucune indication pour la chaleur, est-ce que ce n'est pas un défaut d'installation du poseur ?
Et quels sont les risques en sachant que par endroit le câble touche les tuyaux Poujoulat ?
France Turbo nous laisse ainsi sans réponse ou nous accusant d'avoir brûler du bois compressé sans même venir constater de visu.
Merci de vos réponses.