Dysfonctionnement chaudière à pellets

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Question Forum dépannage chaudières : Dysfonctionnement chaudière à pellets

erw29
Membre inscrit

2 messages

Bonjour,

Je suis nouveau sur le forum.
Voici mon souci :
J’ai fait installer une chaudière à pellets au printemps 2013 et j’ai des soucis avec depuis l’an dernier.
Cette chaudière ne sert que pour les radiateurs et fonctionne donc 4 à 5 mois dans l’année.
Après un premier hiver sans soucis nous avons constaté en Décembre 2014 que de l’eau mêlée à de la suie s’écoulait derrière la chaudière par le tuyau d’évacuation des fumées.
L’entreprise chargée de l’entretien est revenue faire un ramonage, a dit que ça pouvait arriver en cas de grands froids qui créait un phénomène de condensation. Ils nous ont assuré qu’en augmentant la température de sortie d’eau le phénomène stopperait.
Fin d’hiver doux, plus de soucis…
Nous avons remis la chaudière en chauffe fin Novembre 2015 et avons constaté le retour du phénomène après quelques semaines (malgré un temps doux !). Avant d’avoir pu faire intervenir quelqu’un (le 31 Décembre au soir !!!), elle a refusé de se relancer.
Retour de la société d’entretien, qui constate la même chose, et qui de plus n’arrive plus à défaire le tuyau d’évacuation de fumées (« il doit être bloqué avec la suie »). Verdict : "l’extracteur est mort ".
Conclusions : extracteur à changer plus recommandation de mettre un « chapeau mécanique » sur le toit.
Ma première question : pensez-vous que cela suffise à régler le problème ?
Deuxième point : ce problème n’est-il pas lié à un défaut dans l’installation de la chaudière ? En effet :
- Aucun té de purge n’est installé en sortie de conduit (d’où les suies qui retombent dans la chaudière et endommagent les pièces !)
- La notice installateur dit « placer un régulateur de tirage entre la chaudière et le corps de cheminée… », or aucun régulateur n’est installé chez moi !
Question 2 : l’absence de ces pièces vous semble-t-elle liée au problème que je rencontre ?
Question 3 : ces pièces sont-elles obligatoires, leur absence constituant de ce fait un vice d’installation, ou s’agit-il de simples «recommandations» ou conseils ?
Question 4 : l’entreprise installatrice ayant déposé le bilan (la totale quoi !!!), quels sont mes recours en cas de vice d’installation ?
Merci de vos conseils et d’avoir pris la peine de me lire.

06 janvier 2016 à 15:44

Réponse 1 d'un contributeur du forum

Dysfonctionnement chaudière à pellets

Bricovidéo
Administrateur

12 983 messages

Bonjour à toutes et à tous.
Information à cet emplacement du forum chauffage sera publiée l’image du jour BricoVidéo.
À ce jour 72 469 internautes bricoleurs sont inscrits sur les forums de bricolage de Bricovideo.com
Les images d'illustration proposées par BricoVidéo ne sont pas forcément en relation avec le bricolage ou le sujet traité dans ce forum.

06 janvier 2016 à 16:21

Réponse 2 d'un contributeur du forum

Dysfonctionnement chaudière à pellets

Invité

Bonjour,

Pour les 3 premières questions ce serait peut être utile de s'adresser directement au fabricant...
Pour la quatrième : aucun à mon avis.

Meilleurs sentiments.
GC

07 janvier 2016 à 11:23

Réponse 3 d'un contributeur du forum

Dysfonctionnement chaudière à pellets

erw29
Membre inscrit

2 messages

Merci de votre réponse.
Je suis en effet en attente d'informations par le constructeur.
Sinon je pense voir du côté des assurances ?
Cordialement.

07 janvier 2016 à 12:31

Réponse 4 d'un contributeur du forum

Dysfonctionnement chaudière à pellets

Bricovidéo
Administrateur

12 983 messages

Bonjour à toutes et à tous,

Explication sur la disparition de la marque de cette chaudière, nous avons reçu le message ci-dessous d'une société qui s'occupe de l'image de marque de ce fabricant de chaudières à pellets Belge.
Nous avons obtempéré, comme j'imagine beaucoup de sites qui ont reçu le même message (un copié collé), car pour notre part seule cette page était concernée.
Personnellement je trouve que c'est un mauvais système de communication à la différence de certaines sociétés qui préfèrent solutionner les problèmes en répondant directement sur le forum.
Patrice, bricovideo.com

Madame, Monsieur, je m’occupe de la communication de la société xxxxxxx
Nous avons trouvé sur votre forum des articles déplacés à son sujet.
De plus les propos sont relatif à une mauvaise installation par des personnes non qualifiées.
Nous avons réglé la majorité des dommages et les commentaires, toujours actifs sur les moteurs de recherches nuisent à l’image de mon client. Je vous serai gré de ne plus les afficher afin d’éviter de nuire plus longuement.

29 juin 2017 à 15:52

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